Marketing Digital

Le marketing digital expliqué à ma cousine

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Pierre-Luc GERVAIS
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Pierre-Luc GERVAIS

Ingénieur EEA de formation j’ai démarré ma carrière en Société de Service début 1990 au sein de Transiciel ou j’ai accompagné comme consultant SI de grand groupes dans le domaine des télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 je suis parti aux USA ou j’ai travaillé dans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota) dans le domaine des ventes en lignes (CRM) . Après une mission au sein d’une Agence gouvernementale à Madagascar, j’ai fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 et nous avons œuvré dans la plupart des domaines du digital en nous fondant sur une très forte formation interne. Fort de plusieurs consultants malgaches multi-certifiés, nous avons adopté depuis longtemps une démarche Inbound Martketing et une expertise dans le marketing digital . Fort de cette longue expérience, Orion Digitalest donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Contactez-moi et « let s move forward further together » ….
Pierre-Luc GERVAIS
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Ma cousine Liliane et son mari Paul-Emile viennent de rentrer au pays. Ma cousine influencée par son grand-oncle a embrassé une carrière d’architecte. Il lui a légué son affaire de briqueterie et la grande quincaillerie. La briqueterie fabrique justement des briques avec un procédé breveté sur le plan international.

Quant à Paul-Emile, il a travaillé en tant qu’ingénieur en sonorisation. Avec sa bande de copains, il a sonorisé les plus grands artistes de Madagascar quand ces derniers faisaient leurs tournées en France. Sa famille est la propriétaire d’un grand restaurant dancing de la capitale, en plein centre-ville. On ne peut pas le rater.

A une certaine époque, c’était le lieu de rendez-vous des officiers qui sont installés juste en face. Toutes leurs festivités se déroulaient à cet endroit. Incontournable !!
Le lieu a une grande salle de danse avec ses arcs et de festivités avec sa grande cuisine et son piano. Aujourd’hui, c’est toujours un restaurant devenu snack et un dancing avec ses cours de Zumba, de salsa et son prof de danse exotique.

Par les temps difficiles et à l’heure de la communication 3.0, ils me disent qu’ils sont un peu dépassés pour se faire connaître.
Ils m’ont invité à diner mais j’ai fini de parler, ils n’ont rien compris à ce que j’ai dit.

marketing digital

C’est quoi le digital ?

Ah : le samsung là pour aller sur face de bouque ?
Mais on a déjà 4 pages facebook et un site web. Et on publie nos annonces dans le journal Midi-Madagascar.

Leur « com » actuel se résume à ces seuls canaux et leur dernier post sur Facebook date de 2016.
On trouve les informations sur les briques à coté de l’annonce du prochain stage de danse du Week-end prochain. Les faits relatés ici sont réels, j’ai juste changé les noms et la chronologie.

Donc, ma cousine, voici comment je vois les choses. Commençons par l’analyse de l’existant.

Liliane

Paul-Emile

Architecte

Ingénieur sonorisation

Briqueterie et quincaillerie en périphérie de la capitale

Restaurant dancing spectacle centre-ville Antananarivo

Prestations proposées

Construction de maisons ou lotissement

Restauration, snack

Salle de danses de salons et sportives

Salle de spectacles de 200/300 personnes

Activités de traiteur

Clientèles ciblées : des expats, la diaspora, des investisseurs

Clientèles ciblées :

Panel de quinqua

Des jeunes urbains connectés

Des familles pour les mariages ou fêtes familiales

La communication actuelle

1 page Facebook

1 compte Twitter

1 site web « fabriqué » par le neveu qui est en deuxième année d’école d’informatique et designer.

5 pages Facebook

Newsletter via Facebook et ceux qui ont donné leurs mails lors de leurs inscriptions aux stages ou spectacles

Annonce journal papier dans Midi Madagascar

 

Après concertation avec notre équipe d’experts, nous avons d’abord estimé qu’il faut passer par un « phasage » pour faire connaître les outils disponibles à l’heure actuelle et une grande information « farming ».
Ma cousine pense que le marketing digital se limite à disposer d’un site web et à communiquer via Facebook avec ses likes. Ce n’est pas faux !
Mais tout comme la plupart des outils numériques, ils sont utilisés à moins de 10% de leurs potentiels. Et comme je veux faire réussir la transformation digitale de ma cousine et son mari, je vais faire un grand effort de pédagogie avant la phase opérationnelle.

Le marketing digital KESACO ?

Règle n°1 : Ne pas s’éparpiller avec tous ces outils numériques. On risque ne pas être visible : sur internet aussi, on n’a pas l’occasion de faire deux fois bonnes impressions !!

Le but : « se faire voir » et « être vu par tous les moyens » mais de façon efficiente.
Dans les cas de ma cousine et son mari, il s’agit dans un premier temps de séparer les deux entités et redéfinir les prestations et la cible de chacun.

Notre mission consiste à les promouvoir et les aider « à se faire voir » à une plus grande échelle et surtout automatiser certaines tâches : « marketing automation » ou appelé familièrement « la machine à vendre ».

Un marketing digital adapté à votre entreprise

Comme ma cousine vousavez probablement un site web mais il ne vous rapporte rien.
Vous Regardez notre blog pour obtenir des réponses sans connaitre les questions!
Pour nous c’est limpide!Je pourrais vous parler comme tout le monde de succès, profit, responsive design et autres machins … Un peu vide comme discours!

Laissez-nous présenter la vérité vraie : Ce que vous recherchez, c’est faire de l’argent, avoir plus de clients et prendre votre retraite avant 70 ans si vous êtes le fondateur de votre entreprise.
Si vous êtes au marketing d’une société, vous voulez mériter votre salaire c’est-à-dire faire gagner de l’argent à la boîte ! Vous avez fait grossir cette entreprise en utilisant votre sens du marketing en offrant des services que vous connaissiez que ce soit en hôtellerie, en vente de détail, en imprimerie, en coiffure ou en plomberie !

Le monde change et on appelle ça la transformation digitale (Même les énarques comme Macron connaissent le mot maintenant !). C’est un nouveau monde rempli de smartphones, de web, de Facebook, de Google+, de message promotionnels [SMS ou MMS], de marketing automation et autres grossièreté…. Les Pages Jaunes et quelques annonces dépareillées dans des annuaires ou des journaux pour se faire connaitre, c’est fini !!!

Probablement Vous êtes comme beaucoup nos clients : vous allez sur le web chaque jour sur votre smartphone pour vos courriels mais vous ne savez pas bien l’utiliser au profit de votre business!
Orion Digital est la pour vous aider car internet fait partie de notre génome et marketing local, Prestashop, pixels, marketing vidéo font partie de notre vocabulaire et nous parlons Node JS, Laravelle Perl, PHP et Word Press chaque jour!

Si vous m’avez alors vous êtes probablement à la recherche de solutions!
Laissez-nous vous aider avec votre problème de transformation digitale ou internet et faites ce que vous connaissez le mieux, gérer votre entreprise !

Vous voulez en commencer à gagner du temps et de l’argent, alors contactez-nous.

Pierre-Luc GERVAISLe marketing digital expliqué à ma cousine
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5 tendances à suivre en 2018 sur le digital et la relation client

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Ingénieur EEA de formation j’ai démarré ma carrière en Société de Service début 1990 au sein de Transiciel ou j’ai accompagné comme consultant SI de grand groupes dans le domaine des télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 je suis parti aux USA ou j’ai travaillé dans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota) dans le domaine des ventes en lignes (CRM) . Après une mission au sein d’une Agence gouvernementale à Madagascar, j’ai fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 et nous avons œuvré dans la plupart des domaines du digital en nous fondant sur une très forte formation interne. Fort de plusieurs consultants malgaches multi-certifiés, nous avons adopté depuis longtemps une démarche Inbound Martketing et une expertise dans le marketing digital . Fort de cette longue expérience, Orion Digitalest donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Contactez-moi et « let s move forward further together » ….
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Tous les secteurs d’activité sont actuellement touchés par le digital. Par ailleurs, la relation client est aussi atteinte par cette tendance.

En effet, les entreprises cherchent toujours des moyens digital plus pertinents pour améliorer leur relation client à partir des canaux toujours plus importants que d’autres.

Donc, pour s’y adapter, les entreprises doivent savoir tous les changements de 2017, car certains d’entre eux pourront servir pour l’année 2018.

  • Un développement rapide du messaging pour dialoguer avec les clients

relation client

En 2018, les Français s’écartent de plus en plus des moyens de communication traditionnels (appel et SMS) et se tournent vers le messaging.

Depuis 2014, les Français ont commencé à se tourner vers Messenger, qui compte plus de 33 millions d’utilisateurs actifs sur Facebook, et WhatsApp, qui recense 10,8 millions d’utilisateurs actifs français et 1,2 milliard dans le monde.

Pourtant, avant l’année 2014, le réseau social WhatsApp n’avait pas trop réussi à attirer l’attention des internautes.

Suite à cet évènement, de nombreuses entreprises ont adapté leur stratégie de vente pour répondre aux besoins des internautes en introduisant cette technologie dans leur stratégie de relation client.

Actuellement, le messaging est en pleine croissance. Alors, il faut savoir suivre son cours pour pouvoir être proche des clients.

  • Les chatbots et intelligences artificielles avec la relation client

relation clientDéjà une tendance pour l’année 2017, le chatbot se trouve encore dans les tendances de l’année 2018 permettant d’améliorer la relation client. Il permet aux entreprises et aux internautes de simplifier leur vie.

Par ailleurs, malgré ses limites et son potentiel, le chatbot a réussi à prouver son utilité en résolvant des problèmes simples, et aussi dans la recueille d’information.

De ce fait, plusieurs établissements ont déjà lancé leurs bots avec un objectif fixé. En effet, les entreprises optent plutôt pour un bot qui est spécialisé dans un domaine précis. En plus, il est aussi auto-apprenant.

Plus il apprend, plus il peut résoudre de nouvelles problématiques. Par contre, le chatbot reste encore un dispositif intégrant de l’humain. Lors de l’interaction avec les clients, le bot passe le relais à un agent humain lorsqu’il n’arrive plus à donner des réponses.

Mais de toute façon, il offre un avantage capital pour les entreprises en termes de temps et d’accompagnement des clients ainsi que les problématiques nécessitant plus de réflexion.

La plus grande tendance qu’il faut suivre est le chatbot multicanal. Les entreprises pourront alors lancer leur chatbot via plusieurs canaux en même temps, comme sur le messaging, chat, app et bien d’autres. Le but est d’utiliser les informations récoltées par le bot pour améliorer la relation client digitale.

  • L’intégration CRM/DCIP

En 2018, l’intégration CRM/DCIP (Digital Customer Interactions Platform = Plateforme d’Interactions Clients Digitales) est l’une des tendances à suivre. Celui-ci permet aux entreprises d’avoir une vue d’ensemble sur son client, comme son historique, son parcours, ses transactions ou ses informations de contact.

Grâce à ces renseignements bien précis, les conseillers de vente des entreprises peuvent proposer au client ce dont il a vraiment besoin.

  • Le messaging, nouveau canal privilégié des GAFA

Les GAFA (Google Apple Facebook Amazon) ont tous affirmé que la vraie révolution en matière de relation client est le messaging.

Twitter, de sa part, a redoublé le nombre de caractères des tweets pour pouvoir répondre à leur clientèle. Facebook prévoit de mettre WhatsApp for Business sur le réseau WhatsApp.

Pour Google, il a mis en place une version bêta d’une offre messaging dans Google my Business.

Cette dernière a pour objectif de permettre les clients de communiquer directement avec les entreprises depuis leur page. De cette manière, la discussion se fera indépendamment d’un fournisseur de réseau.

De son côté, Amazon déploie Anytime pour être dans la concurrence et Apple prévoit de mettre en place iMessage for Business en 2018.

  • Le live chat / web chat : Messenger Customer Chat

Pour réaliser des  ventes en parallèle avec la relation client, les technologies live chat/web chat  sont les éléments clés. De cette façon, les entreprises peuvent offrir une expérience similaire à celle vécue dans la réalité lors des achats.

En effet, ces outils permettent de dialoguer avec les clients au cours de leur parcours d’achat. Vous pouvez directement répondre les questions des clients concernant un produit ou un service. Par contre, il est encore difficile de maîtriser ces technologies.

De son côté, Facebook a lancé Messenger Customer Chat malgré que ce dernier n’est pas encore pleinement opérationnel. Le but est de proposer aux clients une expérience de live chat en dehors du site web. Cette avancée montre déjà son importance pour l’année 2018 et aussi sur le futur du Web Chat.

La Relation Client Digital prendra son envol en 2018

Selon les statistiques établies, les internautes préfèrent de plus en plus les nouveaux canaux digitaux à l’utilisation du téléphone.

Donc, les entreprises suivent aussi cette direction pour avoir une meilleure approche de la relation client. Les entreprises devront suivre ces tendances afin de gérer les données sur les différents canaux utilisés dans la relation client.

D’un autre côté, les canaux vocaux devront aussi se focaliser sur le défi de l’omni-digital. Ils doivent s’adapter dans les nouveaux dispositifs de relation client qui nécessite une flexibilité lors d’un changement de canal par exemple, qui est encore d’ailleurs un problème.

Tous ces changements en 2018 incitent à dire que cette année pourrait être l’année de la maturité digitale pour les entreprises.

Pierre-Luc GERVAIS5 tendances à suivre en 2018 sur le digital et la relation client
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Stratégie de communication et campagne publicitaire pour le web marketing

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Ingénieur EEA de formation j’ai démarré ma carrière en Société de Service début 1990 au sein de Transiciel ou j’ai accompagné comme consultant SI de grand groupes dans le domaine des télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 je suis parti aux USA ou j’ai travaillé dans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota) dans le domaine des ventes en lignes (CRM) . Après une mission au sein d’une Agence gouvernementale à Madagascar, j’ai fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 et nous avons œuvré dans la plupart des domaines du digital en nous fondant sur une très forte formation interne. Fort de plusieurs consultants malgaches multi-certifiés, nous avons adopté depuis longtemps une démarche Inbound Martketing et une expertise dans le marketing digital . Fort de cette longue expérience, Orion Digitalest donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Contactez-moi et « let s move forward further together » ….
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Tous les commerçants savent que la réalisation d’une Stratégie de communication au moyen d’une campagne publicitaire de manière traditionnelle coûte vraiment cher, que ce soit des panneaux publicitaires, des annonces dans les journaux ou à la télévision. En outre, l’annonce ne concerne que le public local.

Par ailleurs, depuis le lancement de campagne publicitaire sur la toile, un grand changement a été aperçu. Il est plus facile d’attirer les internautes même en dehors de la zone de l’entreprise. C’est l’intérêt du marketing web au sein des stratégies de communication des entreprises.

Actuellement, la dépense des entreprises est plus abordable, grâce aux campagnes publicitaires sur le Net. De plus, les dirigeants peuvent même surveiller le déroulement de ses campagnes.

Pour vous démontrer qu’intégrer le markéting web dans la communication de votre entreprise est nécessaire, voici quelques bonnes raisons :

campagne publicitaire

Réduire les dépenses des campagnes publicitaires

Grâce à l’évolution de l’internet, il est maintenant plus facile de lancer une campagne publicitaire. Vous avez l’embarras de choix sur les différents supports de communication. Par contre, il est essentiel de bien définir votre stratégie marketing en fonction de votre budget. En général, les entreprises investissent 4 à 12% de son chiffre d’affaires sur la communication.

Avec les moyens de communication traditionnelle, il vous est difficile de mesurer le véritable impact de vos campagnes publicitaires sur les acheteurs. Il est aussi difficile de mesurer le ROI de votre entreprise. Par contre, ces méthodes nécessitent plus d’investissement par rapport aux techniques plus modernes, c’est-à-dire le markéting web. En effet, afin de mener une annonce efficace, les agences utilisent Google AdWords, accompagné d’une stratégie SEO et des publicités sur les réseaux sociaux. Malgré les nombreuses ressources utiles, le budget nécessaire pour cette stratégie est nettement abordable.

Surveiller vos résultats

Outre les dépenses réduites, il vous est aussi possible de garder un œil sur vos campagnes, en particulier l’efficacité de votre stratégie.

Mesurer vos campagnes publicitaires

Il existe des outils spécialement conçus pour suivre vos annonces. De ce fait, vous pouvez savoir laquelle de vos campagnes est la plus intéressante pour les consommateurs et laquelle parmi vos pages, vous offre un taux de vente le plus élevé.

Google Analytics est l’outil le plus courant pour étudier vos résultats. En effet, cet outil retrace la provenance de l’internaute qui visite votre site.

Examiner le trafic sur votre site et les conversions en vente

web marketingEn marketing web, il est nécessaire de connaitre le nombre de clics sur votre site ainsi que le taux de vente de votre entreprise à partir de vos pages. Les annonces sur les réseaux sociaux sont aussi incluses dans cette analyse en montrant combien de visiteurs ces annonce sont générés sur votre site.Il vous est aussi possible d’ajouter d’autres outils d’analyse comme un tracker d’URL.

À partir de Google Analytics, vous pouvez aussi suivre vos différents formulaires et le nombre de contacts ayant rempli un formulaire, ainsi que la provenance de ces internautes et tout autre renseignement utile.

De cette manière, vous pouvez améliorer vos annonces publicitaires en fonction de ces différentes informations. Du coup, votre investissement dans ce secteur sera de plus en plus réduit et la probabilité de plus de clients sera plus élevée.

Le A/B testing : une méthode fiable sur le Net

Sur les commerces traditionnels, les tests A/B sont très utilisés surtout sur les panneaux publicitaires. Sur internet, ce moyen est aussi avantageux.

Le A/B testing consiste à examiner plusieurs versions d’une même page afin d’en déduire laquelle est la plus performante, c’est-à-dire, plus bénéfique pour votre entreprise. La seule différence entre les deux versions peut être la couleur d’un bouton ou même l’apparence totale. Mais, l’intérêt de cette comparaison est de déterminer la plus attractive pour les internautes entre les deux.

Actuellement, les entreprises se penchent davantage vers les annonces publicitaires sur internet et de moins en moins sur les plateformes plus conventionnelles comme les panneaux publicitaires ou à la télévision. En effet, les commerces en ligne ne nécessitent pas un gros budget, pourtant vous avez la possibilité de surveiller vos annonces afin de pouvoir améliorer votre stratégie de marketing web.

Si vous avez aimé cet article regarder aussi notre livre blanc sur la publicité digitale mais n’hésitez pas à faire appel à une équipe professionnelle et compétente pour mettre en place ou optimiser votre stratégie marketing web.

Pierre-Luc GERVAISStratégie de communication et campagne publicitaire pour le web marketing
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Améliorer votre taux de conversions sur Google Adwords

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Ingénieur EEA de formation j’ai démarré ma carrière en Société de Service début 1990 au sein de Transiciel ou j’ai accompagné comme consultant SI de grand groupes dans le domaine des télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 je suis parti aux USA ou j’ai travaillé dans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota) dans le domaine des ventes en lignes (CRM) . Après une mission au sein d’une Agence gouvernementale à Madagascar, j’ai fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 et nous avons œuvré dans la plupart des domaines du digital en nous fondant sur une très forte formation interne. Fort de plusieurs consultants malgaches multi-certifiés, nous avons adopté depuis longtemps une démarche Inbound Martketing et une expertise dans le marketing digital . Fort de cette longue expérience, Orion Digitalest donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Contactez-moi et « let s move forward further together » ….
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Vos annonces génèrent un certain trafic sans que cela se transforme en espèce sonnante et trébuchante.

Alors que faire pour avoir de nouveaux clients ou prospects tout en limitant votre budget ?

Soit en améliorant le CTR ou Taux de clics de vos annonces, soit par l’amélioration du taux de conversion de votre campagne Adwords avec le même CTR et le même budget, mais avec plus de prospects et de client !

Il est évident que la deuxième solution est la plus tentante. En effet, pourquoi débourser plus pour avoir le même résultat ?

Comment procéder pour améliorer son taux de conversion ?

taux de conversion adwords

Pour acquérir d’excellents taux de conversion, il va falloir réaliser la cohérence entre les mots-clés, les annonces et les pages de destination. Donc les rectifications à apporter concerneront surtout ces trois paramètres et aux autres facteurs connexes :

    1. Les mots-clés
    2. Les annonces
    3. Les enchères

Les pages de destination

  1. D’autres facteurs peuvent aussi avoir certaine influence sur le taux de conversion.

Au préalable, vous devriez refondre votre campagne vers

  1. un objectif bien défini,

Et procéder à

  1. un suivi des conversions de votre site.

a)    Définition de l’objectif.

Indubitablement, toute campagne a comme objectif d’allécher plus de clients et d’augmenter les ventes et encore et encore ! Néanmoins pour que votre campagne soit lucrative vous devriez vous fixer un seuil de rentabilité tablé sur le coût par commande, sur le seuil de ROI ou sur le coût par prospect.

Cet indicateur vous servira de balise et de garde-fous pour savoir si vous êtes dans la bonne direction ou non ! Il vous sera aussi très utile, dans l’optimisation de votre campagne, en aidant à une meilleure analyse de la rentabilité et de la performance des mots-clés, vous permettant, en conséquence, de décider de mettre en veille les mots-clés « déficitaires » et/ou en enchérissant ceux plus « rentables ».

b)    Suivi des conversions

Le suivi des conversions vous permettra de connaître le taux de conversion de votre campagne. Pour cela, il vous suffit d’insérer un code dans la page de confirmation de votre objectif. Il vous est également possible d’importer des objectifs créés dans Google Analytics qui vous permettra d’identifier les pages les plus fréquentés de votre site et d’optimiser par la suite vos landing pages. Mais n’en abusez pas trop : insérer un objectif sur la page de remerciement et sur des pages stratégiques sera plus que suffisant. Grâce à ce suivi, vous êtes en mesure de connaître le nombre de conversions associées à votre campagne, vos mots-clés ou annonces.

Ces travaux de mise en bouche faits, procédons à l’amélioration du taux de conversions de votre site.

1.Les mots-clés

Les mots-clés jouent un rôle de premier plan dans la redirection des requêtes des internautes ou mobinautes vers votre service ou produit, ainsi pour l’amélioration de votre taux de conversion quelques ajustements doivent être procédés :

  • Mettre en veille les mots-clés qui ont enregistré beaucoup de clics sans produire aucune conversion: le taux de conversion moyen vous guidera dans ce sens. L’idéal serait de purger ces mots-clés non lucratifs après 150 clics ou plus. Les fonctionnalités de filtres vous aideront plus facilement et judicieusement dans ce sens.
  • Mettre en veille les mots-clés à bas taux de conversion: attention à ne pas mettre dans le même panier les mots-clés qui ont un taux de conversion un peu moins que la moyenne. Essayer d’abord d’autres actions (baisser leur position, modifier l’annonce…)pour essayer d’améliorer leur taux de conversion.
  • Opter pour des mots-clés ciblés: constitués d’au moins 2 ou 3 termes, les mots-clés ciblés enregistrent de meilleurs taux de conversion. Ils permettent de mieux ajuster le besoin de l’internaute. Trouvez le bon compromis entre un mot-clé ciblé ayant un taux de conversion élevé et celui moins ciblé, mais qui bénéficie d’un certain volume de recherches.
  • Éviter les mots clés en ciblage large : les mots-clés en ciblage large peuvent rediriger votre annonce dans des recherches qui ne s’encadreront pas à votre campagne. Vous en seriez de votre budget tout en risquant de diminuer encore plus votre taux de conversion !
  • Inclure des mots-clés à exclure: l’utilisation des mots-clés en ciblage exact implique l’insertion de mots-clés à exclure pour que vos annonces ne puissent s’afficher que sur des requêtes ciblées.
  • Adopter le modificateur de requête large: ce type de ciblage fonctionne en ajoutant un «   » devant un ou plusieurs termes de votre mot-clé. Google AdWords saura en ce moment que le terme précédé du «   » doit être présent dans la recherche dans sa forme exacte ou dérivée sans considération de toutes fautes d’orthographe, d’accord, d’abréviation ou autres acronymes. Les synonymes et les variantes jugées pertinentes par Google seront aussi écartés. Ceci permettra d’élargir votre visibilité tout en étant ciblé. Ce type de ciblage est idéal au lancement d’une campagne pour débroussailler le terrain et on appliquera par la suite les modifications nécessaires pour améliorer les performances. Combiner avec les mots-clés à exclure, ce ciblage est encore plus efficace.
  • Utiliser le rapport des termes de recherches pour d’autres mots-clés : Google AdWords fournit un rapport des termes de recherches qui vous sera d’un grand conseil dans l’adjonction de nouveaux mots-clés ainsi que dans le choix des mots-clés à bannir. Analyse à faire régulièrement.

2.Les annonces

Quant aux annonces, vous auriez à exécuter quelques transformations :

    • Écarter les personnes à la recherche de produits gratuits : en affichant votre prix, ces générateurs de mauvais clics seront d’emblée dissuadés !
    • Éviter les fausses promesses : Toute promesse fausse ou exagérée ternira votre image tout en impactant négativement sur le taux de transformation. ?
    • Rédiger votre annonce clairement et explicitement : Les personnes intéressées par vos services ou vos produits en tiendront compte.
    • Mettre en veille les annonces aux taux de conversions bas: l’optique adoptée pour les mots-clés est ici encore de mise. Les annonces les plus efficaces seront retenues afin d’améliorer votre taux de conversion.
    • Tester plusieurs annonces : le contenu de votre annonce ainsi que les landing pages ont un impact majeur sur le taux de conversion. Dans l’incapacité de prévoir à l’avance lesquelles seront plus efficaces, faites des tests en rédigeant des annonces, y compris les arguments, complètement différentes ! À faire régulièrement.

3.Les enchères

taux de conversion adwords

    • Utiliser l’optimiseur de CPC de Google AdWords : cette fonctionnalité du système d’enchère permettra d’augmenter votre enchère pour les clics générateur de conversion. Et ce, grâce à l’examen des performances préexistantes de votre campagne. Cette augmentation, d’au maximum 30%, rendra encore plus de visibilité à votre annonce. Procéder à cette étape après 1 mois de campagne ou plus et APRÈS avoir obtenu, AU MOINS, des dizaines de conversions.
    • Prioriser vos conversions en indiquant le CPA max à ne pas dépasser ou le CPA cible de votre choix : Ceci aidera Google Adwords à générer automatiquement les mots-clés les plus rentables.
    • Adapter votre enchère pour les mobiles : En fonction des résultats des analyses de performances, vous pourriez augmenter ou diminuer jusqu’à 100% vos enchères sur les mobiles device. Mais sachez que la tendance des internautes actuelle est la mobilité !
    • Exploiter au maximum les statistiques de Google Adwords : Les statistiques fournies par Google AdWords vous permettra d’avoir des annonces plus ciblées en fonction de la zone géographique de diffusion ou même des tranches d’heures auxquelles vos annonces paraitront.

4.Les pages de destinations

taux de conversion adwords

  • Travailler votre page de destination : La page de destination est la piste d’atterrissage où l’internaute échouera après avoir cliqué sur votre annonce. Pour un atterrissage parfait et pour qu’il n’a pas envie de redécoller sans passer par les magasins de votre site, votre page de destination doit être la plus pertinente possible et cohérente par rapport au contenu de votre annonce ! Il faut qu’il n’ait pas l’impression qu’il a atterri là en catastrophe, mais qu’au contraire qu’il est arrivé à la bonne destination ! S’il a voulu atterrir à l’Aéroport Charles de Gaulle, il ne faut pas l’envoyer à Orly ! Il faut IMPÉRATIVEMENT amener directement l’internaute là où il souhaite aller, mais pas ailleurs ! Sinon, gare à votre taux de conversion !
  • Tester différentes pages de destination : On ne peut jamais être sûr que telle page est plus efficace qu’une autre, le plus simple est de tester. Rédiger des annonces identiques, mais redirigeant vers des pages différentes. Après quelques jours laquelle, vous serez fixé sur les pages qui ont permis un meilleur taux de conversion.
  • Créer une page dédiée : selon votre annonce et votre mot-clé, prenez la page la plus pertinente de votre site. Même dans ce cas, il serait toujours judicieux de créer une page de destination spécifique pour tel type d’article ou de service, pour campagne AdWords ou mobile… Ces pages vous permettront aussi à vos internautes d’accomplir certains de vos objectifs : remplir un formulaire, un devis, procéder à des inscriptions ou comme page de téléchargement.

Autres facteurs

Les autres éléments qui restent à considérer qui peuvent influencer votre taux de conversion sont :

  • Utiliser d’autres leviers e-marketing : pour vous aider à vous faire connaître et attirer de nouveaux prospects (référencement naturel, emailing,…). Votre notoriété est proportionnelle à votre visibilité, et les internautes seront plus enclins à opter pour une entreprise notoire !
  • Organiser convenablement votre campagne : Pour une meilleure cohérence entre mots-clés, annonces et pages de destination, il suffit de bien fragmenter vos groupes d’annonces en les allouant de mots-clés ayant des significations voisines qui guideront vos clients vers une page adaptée !

En conclusion

Vous pouvez utiliser Google Analytics pour améliorer votre taux de conversion grâce aux indicateurs de taux de rebond (pourcentage de prospects qui ne visite qu’une seule de vos pages sur le site) ou l’indicateur de pages vues à chaque visite. Vous pourriez aussi paramétrer des objectifs secondaires qui vous fourniront des informations utiles.

Vous disposez maintenant de toutes les astuces pour améliorer le taux de conversion de votre campagne AdWords, toutefois veillez à ce que l’application de ces ajustements n’affectera négativement sur les volumes de conversions ! Agissez en conséquence avec précaution et consentez à un compromis ! Plus de clients valent mieux qu’un taux de conversion élevé. Qu’on se le dise

Si cet article vous intéressent, n’hésitez pas à contacter notre agence digital.

Pierre-Luc GERVAISAméliorer votre taux de conversions sur Google Adwords
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Le marketing digital pour les professions libérales

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Faire une campagne marketing pour ceux qui exercent une profession libérale, c’est possible ! Améliorez votre notoriété sur le web en augmentant votre trafic web. Soyez au top des moteurs de recherche sur Google. Nous avons la main mise sur la conception, la création et le développement de site. À partir d’une structure adaptée et un processus réfléchi, nous sommes un groupe de professionnels spécialistes dans le web digital.

Notre objectif ?

C’est de faire en sorte que vos contenus deviennent votre propre média et que vous parveniez à attirer vos prospects, voire fidéliser vos clients et acquérir de nouveaux clients. C’est simple, nous accentuerons pour cela le référencement SEO et SMO.

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Comment nous procédons ?

Nous commencerons par vous créer un site web en continuant par un audit de votre site. Ce procédé nous permettra d’analyser de long en large les revers et les points à améliorer pour rendre votre site plus attractif et animé. Nos services incluent également le traitement de votre ligne éditorial, le design, la conception et le développement de votre site web. Nous avons la main mise sur le traitement de vos vidéos en ligne, de vos campagnes marketings afin de ralentir le parcours client.
Grâce à une communication efficace sur les réseaux sociaux, nous favoriserons vote interaction avec vos clients sur votre plateforme virtuelle. Nous vous accompagnons dans la gestion de votre relation-clients, notamment par la mise en route des outils de gestion relation-clients.

Les résultats garantis après notre intervention

Nous vous assurons l’efficacité de notre stratégie par la notoriété que vous aurez acquise sur le web. Vos clients et vos pairs s’apercevront de la qualité de votre service. Vous serez en mesure de capter le maximum d’attention pour les convertir en client. Chaque étape du campagne marketing fera l’objet d’un suivi minutieux afin de vous assurer une réussite dans votre projet.

Si ceci vous intéresse, nous vous invitons à contacter nos spécialistes marketeurs sans plus attendre !

Pierre-Luc GERVAISLe marketing digital pour les professions libérales
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La grande mode du marketing digital

Pierre-Luc GERVAIS
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Pierre-Luc GERVAIS

Ingénieur EEA de formation j’ai démarré ma carrière en Société de Service début 1990 au sein de Transiciel ou j’ai accompagné comme consultant SI de grand groupes dans le domaine des télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 je suis parti aux USA ou j’ai travaillé dans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota) dans le domaine des ventes en lignes (CRM) . Après une mission au sein d’une Agence gouvernementale à Madagascar, j’ai fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 et nous avons œuvré dans la plupart des domaines du digital en nous fondant sur une très forte formation interne. Fort de plusieurs consultants malgaches multi-certifiés, nous avons adopté depuis longtemps une démarche Inbound Martketing et une expertise dans le marketing digital . Fort de cette longue expérience, Orion Digitalest donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Contactez-moi et « let s move forward further together » ….
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Le marketing digital est devenu aujourd’hui l’enjeu stratégique de la promotion des marques. Avec l’évolution du numérique et de tout ce qui en découle, le monde est très vit en proie à de nouvelles tendances. Mais d’une manière générale, les mêmes tactiques sont utilisées malgré quelques petites rénovations. Nous allons voir comment les marques procèdent pour mettre en œuvre leur stratégie marketing .

Marketing Digital

 

Les méthodes traditionnelles du marketing digital

Des cas généraux montrent que les analyses de sites web et les mesures de Return  On Investment sont toujours de mise. Cette méthode demeure efficace, car elle permet à la marque de concrétiser une chose et d’anticiper sur les démarches à entreprendre

L’interaction avec les visiteurs

Pour attirer, et fidéliser les clients, les marketeurs doivent toujours prioriser les relations client. Les opérations s’effectuent à partir d’un seul canal et d’une cible à la fois. Il faut toutefois faire attention à ce que les messages pour ces visiteurs soient personnalisés pour répondre au mieux aux besoins de chaque individu.

La méthode Pay-per-click

Pour optimiser le site web, un bon nombre de marketeurs préfèrent élaborer leurs publicités sur le pay-per-click. Non seulement, ils sont rentables, mais elles permettent d’avoir plus d’ampleur sur le marché. 80% du budget alloué au PPC permet d’avoir une rentabilité de 1.

La gestion SEO

Vu que le SEO se diversifie de jour en jour, Google se penche de plus en plus pour le marketing version mobile. Vous êtes sans savoir que les smartphones sont des outils que personne ne veut s’en défaire. Les études montrent que les gens utilisent ce genre d’appareil pour regarder les nouvelles, les infos, et les publicités ! Les méthodes traditionnelles SEO doivent progresser. Le site doit être désormais plus responsives que jamais. Avec l’apparition de nouveaux sites sur le marché, il faut maintenir au mieux les classements, d’où l’intérêt de la stratégie PPC.

Quid de l’évolution du marketing digital ?

Pour améliorer au mieux le marketing digital, l’entreprise sont à la recherche de nouvelles approches notamment en matière de budget marketing. C’est un défi majeur déjà lancé et qu’on a pourtant déjà mis en évidence sur le marché.
Saviez-vous que des centaines de milliers de fans réagissent plus de cent fois sur une publication ? Ceci sous-entend que Facebook est maintenant devenu une très grande opportunité pour les marques à avoir plus de visibilité et à promouvoir leurs produits. Mais vous pouvez voir du côté Instagram et Pinterest qui sont eux aussi en plein essor actuellement et réunissent des millions de consommateurs à travers le monde.
C’est pourquoi il est nécessaire d’enrichir au maximum vos contenus pour susciter leur intérêt, et les convertir en clients.
Si cet article vous a plu et que vous avez besoin d’aide, nous vous invitons à contacter notre agence marketing digital .

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Qu’est ce que le métier de web analyste

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Ingénieur EEA de formation j’ai démarré ma carrière en Société de Service début 1990 au sein de Transiciel ou j’ai accompagné comme consultant SI de grand groupes dans le domaine des télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 je suis parti aux USA ou j’ai travaillé dans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota) dans le domaine des ventes en lignes (CRM) . Après une mission au sein d’une Agence gouvernementale à Madagascar, j’ai fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 et nous avons œuvré dans la plupart des domaines du digital en nous fondant sur une très forte formation interne. Fort de plusieurs consultants malgaches multi-certifiés, nous avons adopté depuis longtemps une démarche Inbound Martketing et une expertise dans le marketing digital . Fort de cette longue expérience, Orion Digitalest donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Contactez-moi et « let s move forward further together » ….
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Vous voulez booster les performances de votre site web mais vous n avez pas de web analyste ? Mais le hic, c’est que les internautes ne comprennent pas toujours le concept que vous voulez véhiculer et ceci entraîne des malentendus souvent décevants. Grâce aux canaux digitaux, vous pouvez facilement suivre la performance des opérations que vous menez. D’où l’intérêt de recourir à un web analyste pour comprendre  votre audience et son comportement. Pour élaborer une bonne stratégie marketing et faire parvenir vos idées à travers le public, celui-ci ne reste pas moins le meilleur moyen.

Le web analyste, à quoi ça sert ?

qu'est ce que le métier de web analysteUn web analyste va étudier les taux de rebond, c’est-à-dire, le pourcentage de visiteurs qui sont passés sur votre site sans y rester. Vous pouvez ainsi constater si votre page de destination est assez cohérente et répond aux attentes du visiteur. Mais faites attention à ne pas tomber dans le piège de ce taux de rebond ! pus le taux de rebond est faible meilleur est le comportement de votre site web , mais cela ne veut pas forcément dire que c’est gagné. Les visiteurs, après avoir consulté votre site auraient pu le refermer de suite à cause de la mauvaise pertinencee de vos contenus éditoriaux. Le temps de visite est alors très indicatif. Vous devez vous assurer de mettre un paramètre dans votre web analytique pour connaitre la durée moyenne de visites ou le nombre de pages parcouru par un internaute.

Le web analytique oui, mais comment ?

À l’aide de Google Analytique, on peut constater l’origine des visiteurs, le nombre de pages vues, les objectifs de conversion réalisés, la performance de votre campagne Adwords, l’évaluation de votre retour investissement. Vous pourrez ainsi déterminer quels sont les mots-clés qui vous permettent d’attirer le plus de visiteurs. Faites attention à ne pas confondre « visiteur » et « personne ». Bien que plusieurs personnes puissent consulter votre site, on ne peut pas tâter le nombre de personnes qui ont attentivement lu vos contenus.
En somme, grâce au marketing relationnel, vous pourrait établir un portrait global de vos prospects pour ainsi améliorer votre offre et votre stratégie marketing.

Si cet article vous a intéressé, n’hésitez pas à contacter notre agence de référencement et ses spécialistes en web analyse qui se feront un plaisir de répondre à vos questions.

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Google Adwords ou Facebook pour votre publité en ligne ?

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Google Adwords et Facebook sont de bonnes plateformes pour la promotion de votre marque sur internet. Avant de choisir l’une ou l’autre, nous allons vous éclairer sur les avantages et les particularités des deux sites en question.

Un plus pour Adwords et un j’aime pour Facebook !

facebookSi votre contenu est composé principalement de textes, Google Adwords fera l’affaire. Le message doit être assez court, car le nombre de caractères et limité. Elle convient pour les types d’entreprise qui proposent des services d’entretien ou d’aménagement par exemple et qui ont besoin de faire des publicités textuelles pour promouvoir leurs activités. Vous serez ainsi au top des moteurs de recherche. Facebook se charge par contre des contenus visuels tels que photos ou vidéos. Mais les descriptions sont composées de textes. C’est pourquoi les publicités sur Facebook sont beaucoup plus intéressantes que sur Google Adwords, surtout si l’entreprise a opté pour une stratégie visuelle.

Google Adwords ou Facebook selon votre cible

Google Adwords s’adresse à un public qui recherche des services particuliers bien définis. Elle se façonne à partir des attentes et des besoins des internautes. Facebook permet d’anticiper et de connaître les gens à qui on a à faire. Vous aurez plus de faciliter à catégoriser les visiteurs à partir des données démographiques que vous aurez récoltées à partir des réactions des internautes. Tandis qu’Adwords fonctionne à partir de mots-clés. Il vous reste donc à choisir l’un ou l’autre selon votre activité ou votre audience et de ce que vous recherchez.

Sinon pour le coût adwords ou Facebook?

Il est évident que faire de la publicité sur Facebook revient moins chère que sur  Adwords. Mais ceci dépend du type d’investissement que vous voulez faire et du retour que ça vous apporte.

En résumé, les deux plateformes vont d’apporter de la plus-value à votre marque en leur conférant visibilité. Vous pouvez même choisir les deux pour booster votre promotion au maximum.
Et n’oubliez pas, nos experts sont là pour vous fournir plus de détails à ce sujet, n’hésitez pas à contacter notre agence de publicié en ligne!

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