Social Media

LinkedIn : comment l’utiliser pour la prospection commerciale ?

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Pierre-Luc GERVAIS
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Pierre-Luc GERVAIS

Ingénieur EEA de formation j’ai démarré ma carrière en Société de Service début 1990 au sein de Transiciel ou j’ai accompagné comme consultant SI de grand groupes dans le domaine des télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 je suis parti aux USA ou j’ai travaillé dans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota) dans le domaine des ventes en lignes (CRM) . Après une mission au sein d’une Agence gouvernementale à Madagascar, j’ai fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 et nous avons œuvré dans la plupart des domaines du digital en nous fondant sur une très forte formation interne. Fort de plusieurs consultants malgaches multi-certifiés, nous avons adopté depuis longtemps une démarche Inbound Martketing et une expertise dans le marketing digital qui nous a conduit à rejoindre la franchise 1min30. Fort de cette longue expérience, 1min30 Madagascar est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Contactez-moi et « let s move forward further together » ….
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Dans la vente moderne actuelle, la recherche et le ciblage des prospects et la création de contacts nécessitent la puissance, la rapidité et la richesse des medias sociaux. Partie intégrante de la stratégie d’Inbound marketing, le Social Selling consiste à utiliser les réseaux sociaux dans l’intégralité ou partie du processus de vente. Facebook, Pinterest, Twitter et Instagram sont fortement prisés par les équipes marketing pour leurs grandes opportunités de partage de contenus, la faculté d’y créer une véritable communauté. Injustement catalogué comme simple site à CV pour celui en quête d’un emploi ou site à visiter pour recruter l’oiseau rare par les DRH, LinkedIn est plus que cela. En BtoB, pour la prospection commerciale, le réseau social professionnel LinkedIn est le plus utilisé pour générer des leads. Avec plus de 100 millions d’actifs sur ce réseau, et près de 10 de millions en France, l’effet de levier de réseautage est, purement et simplement, immense sur LinkedIn ! Preuve en est que, près de 80% d’acheteurs de produit ont eu leur premier contact avec la marque grâce à la présence du vendeur sur les réseaux sociaux, LinkedIn en premier.

linkedin

Mais LinkedIn n’effectue pas les ventes à votre place ! Utilisé efficacement, il peut donner un avantage de taille sur la concurrence. Une avance qui peut se traduire par de meilleures performances commerciales.

Comment aborder la prospection commerciale sur LinkedIn ?

Ayez une stratégie claire et avant toute chose, il faut vous forger une image numérique qui vous met en valeur. Travailler votre réputation par le Personal Branding est un réel propulseur pour votre visibilité sur Web, le fameux e-réputation. Car c’est de votre e-réputation sur LinkedIn que dépendra le succès ou non de vos démarches.

Personal Branding et e-reputation

Il fut un temps où notre réputation, acquise par des contacts directs, fait référence à la marque représentée. Dorénavant les gens vous rencontrent sur le Web, via les réseaux sociaux, LinkedIn en l’occurrence. Leurs premières impressions sont déterminées par cette vitrine personnelle qu’est votre profil, sans pour autant l’associer obligatoirement à votre marque. Cultivez votre marque personnelle par le Personal Branding en communiquant sur votre expertise, votre différence, et votre savoir-faire, tout en sollicitant des avis, des conseils dans les groupes de discussions, et en partageant de bonnes pratiques au sein de communautés.

personal branding

Toutes ces activités sur le réseau permettent de créer des opportunités et de se démarquer, tant personnellement que professionnellement. En vous positionnant comme un spécialiste avisé des problématiques de votre domaine, vous augmentez votre notoriété ou votre employabilité si vous êtes en quête d’une prestation. La perception positive qu’ont les internautes de vous, votre e-reputation, est votre sésame dans votre relation avec vos prospects et clients, pour vendre plus et mieux grâce au social selling. D’excellentes recommandations et références émanant de vos clients particulièrement satisfaits de votre prestation ou de vos produits étofferont votre profil. Ces appréciations vont vous aider à vous positionner en tant qu’expert au sein de votre réseau ainsi qu’auprès de prospects externes à votre réseau. Un profil bien rempli donnera à vos visiteurs une idée de votre personnalité. Même dans des relations B2B, ce sont toujours des hommes qui interagissent !

Et enfin, ajoutez une photo avenante et de bonne qualité. Cela humanise votre profil en vous sortant de l’anonymat d’un avatar, et crée une bonne impression. Et surtout, n’oubliez pas d’inclure des liens fonctionnels vers le site de votre société, votre compte Twitter et votre page Facebook ou autres réseaux sociaux.

Et par ricochet, l’entreprise en récolte aussi les bénéfices : les clients, séduits et rassurés, sont confiants pour entamer ou maintenir une collaboration avec votre entreprise.

Quels avantages peut procurer LinkedIn dans le Social Marketing ?

 

social marketing

LinkedIn est un excellent réseau qui vous permet, entre autres, de :

·        Prospecter de nouveaux contacts :

Pour sélectionner le client ou prospect idéal, vous devez savoir d’abord quel cible a besoin des produits ou services que vous offrez. Vous devez connaître le profil du décideur ainsi que de son entreprise. Vous devez non seulement les identifier, mais aussi comprendre leurs préoccupations et leurs centres d’intérêt.

Grâce à l’outil de recherche avancée de LinkedIn, vous pouvez trouver des membres suivant ces critères : titre, société, situation géographique ou mot-clé. Le compte payant permet, en plus, de savoir l’effectif de la société du membre, ainsi son niveau d’ancienneté. Par une combinaison de ces différents filtres, approfondissez vos recherches, et identifiez rapidement et facilement les bons interlocuteurs.

Si quelqu’un consulte votre profil, vous avez là une bonne raison de lui envoyer une demande de connexion et si vous consultez les profils des autres, il est certain qu’une certaine proportion de ces personnes consultera votre profil en retour. Avec LinkedIn vous pouvez établir une liste des personnes ayant les mêmes catégorisations professionnelles. Alors, consacrez quelques minutes pour consulter les profils qui vous semblent intéressants pour votre objectif et montrer que vous vous y êtes intéressé. LinkedIn permet aussi d’être mis en relation avec des personnes, des contacts pertinents à prospecter via les connaissances communes sur le réseau.

·        Faire un suivi de la carrière de vos confrères :

Chaque changement apporte de l’opportunité. Tout changement survenu est une occasion de prendre contact et de proposer son aide. Sur LinkedIn vous pourrez être au courant de ces changements en suivant le profil de votre prospect et de là sa société. Ainsi, vous pouvez mettre à jour toutes les informations que vous disposez. C’est un moyen simple de rester informé et de repérer les nouvelles opportunités.

·        De participer à des groupes de discussion :

Dans les groupes de discussion vous pouvez en savoir plus sur les secteurs auxquels vous vous intéressez. Les questions des membres qui y sont posées vous tiennent informé des frustrations et des attentes auxquelles personne n’a donné suite. Être membre du même groupe de discussion, autorise une facile prise contact avec un client potentiel, donc de réaliser davantage de connexions. Les groupes vous donnent aussi un meilleur aperçu de la vie de la société d’un client potentiel ou pourquoi pas du concurrent : activité, embauche, mouvement du personnel, etc. L’attention portée au fil d’actualité de vos prospects (ou de vos concurrents) et celui de leur entreprise vous aide dans votre veille concurrentielle ou non. Sans parler qu’on peut acquérir, dans ces groupes, des d’informations réservés aux contacts de premier niveau, sur un interlocuteur potentiel, comme, par exemple, son nom complet.

Comment finaliser le processus ?

Enfin, en tant que commercial n’oubliez pas que les meilleurs vendeurs sont ceux qui « closent des ventes ». Vendre, toujours vendre doit toujours être votre leitmotiv. C’est vital tant pour vous que pour votre entreprise, c’est pourquoi la conversation virtuelle doit dès que possible devenir réelle, physique. Après un bon usage de LinkedIn et dès l’apparition d’un signe de maturité chez un prospect, vous devez délaisser le virtuel pour entamer le cycle de vente selon le marketing traditionnel par la provocation d’une rencontre hors ligne avec votre prospect, un InMail ou un échange téléphonique pour finaliser un contrat. En cas de succès, c’est ce qu’on espère, entretenez la loyauté de votre clientèle.

Expérience aidant, vous vous conviendriez alors que votre contenu numérique aura bien travaillé pour vous…

Si cet article vous a plu, je vous invite a contacter notre agence marketing.

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SOCIAL MEDIA : TENDANCE DES PRATIQUES EN COMMUNITY MANAGEMENT

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Ingénieur EEA de formation j’ai démarré ma carrière en Société de Service début 1990 au sein de Transiciel ou j’ai accompagné comme consultant SI de grand groupes dans le domaine des télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 je suis parti aux USA ou j’ai travaillé dans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota) dans le domaine des ventes en lignes (CRM) . Après une mission au sein d’une Agence gouvernementale à Madagascar, j’ai fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 et nous avons œuvré dans la plupart des domaines du digital en nous fondant sur une très forte formation interne. Fort de plusieurs consultants malgaches multi-certifiés, nous avons adopté depuis longtemps une démarche Inbound Martketing et une expertise dans le marketing digital qui nous a conduit à rejoindre la franchise 1min30. Fort de cette longue expérience, 1min30 Madagascar est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Contactez-moi et « let s move forward further together » ….
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Dans sa stratégie digitale, le social media est devenu incontournable. Les réseaux sociaux sont en effet devenus au cours de la décennie, les principaux canaux permettant aux marques et entreprises de mieux se faire connaître et d’interagir directement avec leurs prospects et clients.

Par ailleurs, une présence réfléchie sur les réseaux sociaux permet de diriger les communautés sur son site et ainsi d’augmenter son trafic. Dans ce contexte il est nécessaire pour un social manager ou un community manager de faire une veille accrue sur les tendances actuelles afin de mieux affiner leur stratégie social media. Voici déjà une liste non-exhaustive des pratiques en vogue en community management pour vous aider à optimiser la gestion de votre communauté.

social media

Le story-telling ou l’éphémère et l’exclusif

Suite à la progression fulgurante de Snapchat et d’Instagram, les internautes et mobinautes sont avides de story-telling, ces contenus éphémères disponibles pour 24 h au maximum. L’adoption des entreprises du story-telling basé sur un tel format à caractère extrêmement éphémère génère des avantages dans la relation clients et prospects tout en les valoriser par du contenu exclusif. Les clients se sentant, de facto, considérés, gâtés. La diffusion des « offres spéciales limitées », du contenu « meilleurs clients » (ebooks, études, enquêtes…) permettent aux marques de générer de meilleurs leads qualifiés.

Le live et l’immersion

De nouvelles opportunités s’offrent grâce aux vidéos live diffusées sur Twitter et Facebook et les photos à 360°. Cette plongée au cœur de l’univers de l’entreprise grâce à ces contenus immersifs offre, permet aux clients de devenir acteurs, en s’impliquant eux-mêmes dans la publication, par le partage, par des commentaires en direct. Il est même loisible pour lui de diriger la caméra. Utilisés pour diffuser des « live » in-situ, ces formats permettent d’informer sur la bonne ambiance de travail qui règne au sein de l’entreprise. Tout ceci permet de fédérer une communauté et de témoigner l’attention portée aux clients et par ricochet, d’étendre la base des clients et de générer des leads.

community management

WhatsApp et le service client

Présente dans 180 pays et première application de messagerie due à sa simplicité d’utilisation, WhatsApp permet la mise en relation quasi-instantanée entre le client et la marque. Mettre en place un service client grâce WhatsApp est une piste à suivre pour améliorer l’expérience client grâce à la proximité et à la modernité quel que soit le support : pc, tablette, mobile.

Les chatbots

Les chatbots avec leur intelligence artificielle, va jouer un rôle de plus en plus prépondérante dans la relation avec le client. Ces excellents modules de dialogue en ligne entre l’utilisateur de Twitter, de Facebook ou d’un site, créent et maintiennent des liens entre la marque et le client/prospect tout en répondant à un désir d’autonomie de leur part. Disponible 24/24, 7j/7, 365j/an, la résolution d’une demande ou d’une question sur un produit ou un service gagne en rapidité, efficacité et facilité.

Les Instant Articles

Lancés par Facebook, les Instant Articles sont des contenus particulièrement adaptés au format mobile. Les Instant Articles s’affichent directement sur la plateforme sans passer par les navigateurs classiques. Une autre opportunité pour les entreprises, par le gain de temps ainsi obtenu, d’y adapter le contenu de son blog afin d’élargir son audience, d’augmenter la visibilité des publications et de capter de nouveaux leads ! Et surtout, répondre à une forte demande des utilisateurs de la plateforme qui sont majoritaire à s’y rendre pour s’informer et qui ne cessent de croître.

Équilibre Curation – Création de contenu

Le community Manager s’informe et s’inspire constamment sur le web par une veille permanente. Afin d’assurer une présence discontinue, 7j/7, de l’entreprise sur le web, il doit fournir des contenus agissant comme force de proposition à son audience. Tâche ardue, mais par l’utilisation équilibrée de curation et de création de nouveaux contenus originaux, il peut y faire face.

La vidéo au centre de votre dispositif

Pour accaparer plus d’attention et se différencier, la vidéo permet de narrer autrement des histoires avec plus d’impact que les contenus moins interactifs. C’est encore le media à utiliser dans sa stratégie marketing !

Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre agence en social selling 

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Une ligne éditoriale efficace et engageante pour optimiser sa stratégie social media

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Ingénieur EEA de formation j’ai démarré ma carrière en Société de Service début 1990 au sein de Transiciel ou j’ai accompagné comme consultant SI de grand groupes dans le domaine des télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 je suis parti aux USA ou j’ai travaillé dans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota) dans le domaine des ventes en lignes (CRM) . Après une mission au sein d’une Agence gouvernementale à Madagascar, j’ai fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 et nous avons œuvré dans la plupart des domaines du digital en nous fondant sur une très forte formation interne. Fort de plusieurs consultants malgaches multi-certifiés, nous avons adopté depuis longtemps une démarche Inbound Martketing et une expertise dans le marketing digital qui nous a conduit à rejoindre la franchise 1min30. Fort de cette longue expérience, 1min30 Madagascar est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Contactez-moi et « let s move forward further together » ….
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Qu’on se le dise, les réseaux sociaux constituent désormais un créneau important à exploiter que ce soit pour son référencement naturel, ou en termes d’inbound marketing et de brand marketing. Toutefois, une stratégie social media performante requiert une analyse en amont de sa ligne éditoriale. En effet, il est essentiel de diversifier ses contenus en fonction des réseaux sociaux et des besoins de sa communauté.

Le métier de community manager va bien au-delà de la simple animation des réseaux sociaux. Il incombe à ce poste le rôle primordial de gérer tout une communauté, des potentiels clients et également d’en inviter d’autres. Dans ce sens, le community manager est polyvalent, de l’animateur à l’éditeur… il doit être engageant dans sa ligne éditoriale.

Là où le déploiement d’une ligne éditoriale pour les réseaux sociaux devient complexe, c’est qu’elle doit conjuguer efficacité, pertinence, tout en véhiculant l’image et les valeurs de la marque dont on est ambassadeur. Sans ces critères, aucun community manager ne pourra atteindre les communautés cibles de la marque, et ne pourra également engager une communauté forte autour d’elle.

Comment donc élaborer une ligne éditoriale à suivre dans le cadre de sa stratégie social media ?

social mediaL’élaboration d’une ligne éditoriale n’est pas une tâche à prendre à la légère. Comme on l’a déjà précisé, il est nécessaire d’analyser en amont certains facteurs afin d’établir la ligne éditoriale qui convient à chaque communauté.

La ligne éditoriale englobe que ce soit les articles à publier sur les réseaux sociaux, les posts et les statuts, les images à partager ou encore les actualités à relayer sur chaque réseau social où la marque est présente. En un mot, il s’agit de chaque type de contenu visant à engager les communautés.

De ce fait, quel que soit le type de ces contenus, il faut qu’ils impactent directement et suscitent l’engagement chez l’internaute. Un j’aime, un commentaire, un partage… ces simples clics signifient pour le community manager la réussite de sa stratégie social media.

Afin d’atteindre cet objectif, voici quelques conseils pour mettre en place une ligne éditoriale efficace et engageante.

Analyser la concurrence et les besoins de son secteur dans l’élaboration de sa ligne éditoriale

Une veille accrue sur sa concurrence est la première action à entamer dans le cadre d’une stratégie digitale. Il faut ainsi savoir dans quels réseaux sociaux vos concurrents sont ils présents et actifs. Savoir en avance les réseaux sociaux utilisés par vos concurrents vous permettra plus facilement de définir où vous devrez être présent, ceci en fonction de vos objectifs, attentes et activités.

D’une part, il est aussi essentiel de faire une veille technologique. En community management, connaître les nouvelles technologies et applications sur les réseaux sociaux permettra de cerner quels outils peuvent être utilisés pour développer une communauté et comment doit-on faire pour être mis en avant. Dans ce sens, une étude de chaque réseau social vous aidera au mieux à savoir quel contenu serait le plus adéquat et comment diriger votre ligne éditoriale en fonction.

Prenons Youtube en exemple, le géant de la vidéo sur Internet a ainsi entamé des modifications dans son algorithme afin de mettre en avant les vidéos qui sont les plus visionnées. Sur Youtube dans ce cas, il est recommandé de poster des vidéos pertinentes et courtes, pas plus de 3 minutes, à raison d’une fois par semaine, comme des tutos par exemple, afin de pouvoir utiliser ce nouvel algorithme en sa faveur.
Vous devez également cerner en analysant le marché la fréquence de vos publications, les heures susceptibles de réunir plus de monde …

En effet, les temps que passent les gens sur Facebook, ou sur Linkedin, peuvent varier.

Définir son contenu sur les réseaux sociaux en fonction de son persona

community manager

Avant de définir le type de contenu, il faut répondre à la question : pour qui ? Ainsi, étudiez votre communauté, comparez avec ceux de vos concurrents pour établir le profil exact de votre cible et ainsi de cerner ce qui pourrait l’intéressé comme contenu.

Si vous êtes par exemple un site de vente en ligne, il ne suffit pas de poster vos produits comme un simple catalogue avec les prix… Vous devez élaborer le post en fonction de votre potentiel prospect. Si c’est par exemple une mère de famille qui tient un œil sur le budget, parlez-lui de l’économie qu’elle pourrait en tirer en achetant vos produits en faisant des comparaisons de prix, en misant sur la performance de votre produit…etc.

Ceci n’est qu’à titre d’exemple, tout cela pour vous expliquer qu’il est essentiel de définir son buyer persona pour élaborer une ligne éditoriale qui l’engage et afin qu’il soit votre futur ambassadeur.

Définir les objectifs à atteindre

Les objectifs doivent être fixés en prenant en compte chaque réseau social. Ils ne seront pas les mêmes en effet car chaque réseau social a sa particularité, son audience spécifique…

Qu’on se le dise, on aborde un ton et une charte éditoriale plus professionnels sur Linkedin que sur Facebook, et Twitter, est plus viral en termes d’actualités que d’autres réseaux sociaux…

Ainsi, les objectifs à définir doivent correspondre aux spécificités de chacun. Ils permettront de mesurer le retour sur investissement ainsi que ses KPI.

La ligne éditoriale à adopter

Une fois que vous avez établi ce qui se fait chez la concurrence, la demande sur le marché, le réseau social adéquat, et le type de persona, vous devez maintenant pouvoir définir le cœur de votre ligne éditoriale.

Quel est le graphisme approprié ? Quel ton adopter ? Quels types de posts choisir ? A quelle fréquence ?
Voilà toutes les questions que vous devez ainsi répondre à partir des informations que vous disposer.
Il faut en outre que vous prenez en compte que votre ligne éditoriale est ce que votre communauté retient de vous. Ainsi, votre community manager doit veiller à ce qu’elle reflète votre image et ne nuise pas à votre e-reputation.

Vous pourrez en outre, en fonction de vos cibles, adopter des tons plus légers, un brin d’humour, ou utiliser des termes plus corporate… et ainsi de suite.
Ayez juste dans le viseur : pour qui ? où ?quand ? et est-ce que ça vous parle ?
Enfin, il faut aussi tenir compte de chaque détail que constituent les contenus de vos réseaux sociaux : les couleurs, l’emplacement des images, le format des vidéos ou images…

Tout cela doit entre autre s’adapter aux spécificités du réseau social. En effet, il est important de rappeler que chaque réseau social peut requérir un format différent comme les carrousels, les photos individuelles ou les formats dédiés aux mobiles.

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LE SOCIAL MEDIA, UNE PORTE D’ENTRÉE DANS LE DIGITAL POUR LES ENTREPRISES BtoB

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Ingénieur EEA de formation j’ai démarré ma carrière en Société de Service début 1990 au sein de Transiciel ou j’ai accompagné comme consultant SI de grand groupes dans le domaine des télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 je suis parti aux USA ou j’ai travaillé dans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota) dans le domaine des ventes en lignes (CRM) . Après une mission au sein d’une Agence gouvernementale à Madagascar, j’ai fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 et nous avons œuvré dans la plupart des domaines du digital en nous fondant sur une très forte formation interne. Fort de plusieurs consultants malgaches multi-certifiés, nous avons adopté depuis longtemps une démarche Inbound Martketing et une expertise dans le marketing digital qui nous a conduit à rejoindre la franchise 1min30. Fort de cette longue expérience, 1min30 Madagascar est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Contactez-moi et « let s move forward further together » ….
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Le temps des porte-à-porte, des démarcheurs et des VRP à qui on claque la porte au nez est révolue ! Les nouveaux démarcheurs se trônent derrière des écrans d’ordinateur ! Sans presque bouger de leur siège ! Et ils entrent, à toute heure, chez le client potentiel presque par la grande porte, sur Internet, grâce au social media !

Auparavant, les entreprises utilisaient, pour atteindre leurs clients, différents types de médias : journaux, radio, télévision, et les panneaux d’affichage. Tous ces canaux publicitaires restent encore valables mais aucun ne permet de bien appréhender leur retour sur investissement. Combien de clients ont fini par acquérir un produit à cause d’une campagne de marketing spécifique ? Combien d’acheteurs ont d’abord été mis au courant d’un produit par la radio ? Combien d’entre eux ont vu une annonce dans un journal spécifique ? Difficile d’y répondre.

À l’ère de l’informatique, de l’e-commerce (BtoC) et de l’e-business (BtoB), avoir son propre site web est un enjeu que toute entreprise qui veut se développer doit intégrer dans sa stratégie de communication et en termes de prospect client et visibilité. Ce sera sa vitrine ouverte sur le monde ! Mais être présent sur le web n’est pas suffisant ! Pour vendre, il faut se faire connaitre, assurer et améliorer sa visibilité sur la toile ! Le site web n’est que le filet ou nasse dans lequel vous voudriez attirer les poissons que vous vouliez prendre. Et pour les y attirer, il faut utiliser des appâts. Pour chaque type de poisson, il faut un appât spécifique !

De là, il est nécessaire de déployer toute une stratégie de marketing, de vente et de communication digitale. Et les réseaux sociaux serviront d’appât en fonction des clients cibles à qui on veut s’adresser.  Focus sur le social media.

Le social media à intégrer dans sa stratégie commerciale

Pour avoir le résultat escompté dans cette stratégie de communication digitale, le service vente et celui de marketing doivent travailler de concert. Pour l’entreprise, les objectifs sont précis et simples : vendre, vendre et encore vendre.

social mediaPour ce faire, la communication digitale de l’entreprise doit avoir comme but final, en premier lieu, d’augmenter le nombre de visiteurs de son site web et par ricochet, assurer sa visibilité et sa notoriété tout en promouvant ses valeurs. Parallèlement, la stratégie doit permettre d’attirer et de convaincre d’éventuels investisseurs et clients tout en entretenant un échange direct avec eux et les fidéliser, c’est-à-dire créer une véritable connexion ! Sachez que plus de 50% des clients en BtoB prennent contact avec les entreprises par le biais des réseaux sociaux !

Voilà pour le but, mais comment y parvenir ?

Pour mieux utiliser les réseaux sociaux, il faudra que l’entreprise définisse bien :

  • les rôles de chaque intervenant : qui rédige ?
  • ainsi que le contenu du message : Photo, vidéo, article, lien vers le site web, post…
  • le réseau social support : Facebook, Twitter, LinkedIn …

community management

Ce rôle incombe au community manager. Le community management s’impose en effet parmi les branches sur lesquelles se repose toute réussite d’une transformation digitale.

Le social media, un créneau pour la prospection digital

Pour cela il doit bien connaitre son public cible, sa mode de penser, ses aspirations et ses habitudes. L’entreprise doit anticiper toutes ces problématiques et accompagner ses potentielles cibles dans leurs démarches. Pour une campagne de marketing ou de publicité donnée, l’entreprise saura surement l’impact, bon ou mauvais, que cela a eu sur le public, car celui-ci sera susceptible de partager ses réflexions et opinions ou expériences avec leur cercle sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn…).

Une fois cette prospection faite et définie, il faut choisir le réseau social support, car chaque réseau social a ses adeptes et ses subtilités. Pour réussir dans sa stratégie de communication digitale, il ne faudrait point frapper à la mauvaise porte !

Selon le type de persona, voici les principaux réseaux sociaux qui sont actuellement les Eldorado du digital:

social media

  • LinkedIn : utilisé en général par des professionnels. Incontournable.
  • Twitter : véritable outil de promotion permettant de crédibiliser la communication digitale de l’entreprise. Utilisé par presque toutes les personnes d’influence
  • Facebook: le plus social des réseaux sociaux, incontournable pour créer une communauté autour de l’entreprise.
  • YouTube : Pour une communication visuelle et dynamique par le biais de vidéos. Le public est plus enclin à regarder une vidéo qu’à lire un tweet ou un message !
  • Google : nécessaire pour le référencement et son optimisation du site de l’entreprise sur Google. Plus technique que social !

Et enfin, comme toute communauté sociale, ces médias sociaux ont leur propre langage et argot ! On n’écrit pas un SMS comme on écrit un courriel, de même on ne s’exprime pas de la même façon sur Facebook comme on le fait sur Twitter ! Voilà, pourquoi,  les stratégies de vente et d’approche sur les réseaux sociaux ne sont pas de la compétence de qui le veut ! Pour garantir sa réussite, il faut un community manager !

Pour en savoir plus, veuillez contactez nos agence Orion Digital Business.

Pierre-Luc GERVAISLE SOCIAL MEDIA, UNE PORTE D’ENTRÉE DANS LE DIGITAL POUR LES ENTREPRISES BtoB
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Pourquoi créer un compte Twitter d’entreprise ?

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Un profil Twitter pour une entreprise ? Eh bien oui,  les réseaux sociaux comme Twitter et LinkedIn doivent faire  partie intégrante de la stratégie des entreprises.

Pourquoi hésiter à créer un profil Twitter pour votre entreprise.

Quels sont les intérêts du réseau social Twitter pour votre business ?

Comment exploiter correctement les possibilités  de twitter pour un professionnel?

Le compte Twitter d’entreprise est un outil de réseautage

Comme les réseaux sociaux utilisés dans le monde professionnel, Twitter est un excellent moyen d’entrer en relation avec les personnes.

Twitter est donc lui aussi un point important à considérer dans votre stratégie web marketing !

social media

C’est  encore plus vrai si vous exercez comme nous une activité en rapport avec le web ou les nouvelles technologies. Twitter est une mine de passionnés du web, de développeurs, et autres geeks qui partagent quotidiennement une quantité d’informations uptodate.

Si votre entreprise appartient à un autre domaine d’activité, il y aura une communauté vous correspondant.

L’efficacité du réseau social est fondée sur le fait qu’il n’y a pas de barrières entre les profils Twitter professionnels ou personnels, il n’y a pas de barrières.

Il est facile d’entrer en contact avec les personnes qui vous suivent ou que vous suivez car les valeurs de Twitter sont la convivialité et la proximité !

Renforcez votre référencement naturel grâce à Twitter

Les messages twittés peuvent apparaître dans les résultats de recherche Google ou Bing !Il faut donc  d’avoir une stratégie de contenu pertinente pour exploiter Twitter à son ..

twitter

Les messages que vous tweetez n’apparaîtront pas en première place des SERP mais en fonction de  la pertinence de vos tweets et le degré de concurrence des requêtes, il se peut que ceux-ci atteignent la quatrième, troisième, voir même la seconde page des SERP !

Cela vous permet  d’être référencé sur de nouveaux termes de recherche. Le profil Twitter d’entreprise est donc untile  à votre  stratégie SEO.

Un compte Twitter vous permet de faire des liens vers votre site web.

En partageant les articles de blog, et avec des étiquettes ( Hashtag ) bien choisi vous parviendrez à attirer les membres de la communauté twitter vers vos pages .

N’oubliez pas de relayer les informations d’autres comptes connus en retweetant : cela  crédibilise à votre profil et cela vous procurera de nouveaux abonnés

 Le profil Twitter d’entreprise comme d’un outil de veille

Twitter n’est uniquement outil de partage d’informations, mais il permet également d’en récolter. Le réseau est aussi un moteur de recherche. Vous pouvez observer ce qu’on dit sur vos concurrents à toutes fins utiles.

Votre compte Twitter d’entreprise permet de trouver de la clientèle.

Communiquez avec vos clients de manière directe et efficace

Comme nous vous l’avons indiqué plus haut, la communication est une valeur de base de Twitter. Libre à vous d’utiliser cette valeur comme bon vous semble, afin de vous forger une meilleure image !

En récoltant les avis sur votre entreprise sur le réseau Twitter vous offre une chance de réagir en temps réel, ce qui montrera à votre clientèle que vous vous sentez concerné par la question.

reseaux sociaux

Les clients peuvent aussi vous poser des questions directement sur votre profil Twitter d’entreprise, par message privé ou même par tweet. C’est un moyen de faire  aussi ce que l’on appelle du social selling

Il ne faut pas négligez pas leurs demandes ! Ces personnes sont des clients supplémentaires qui pour la plupart n’auraient pas entamé la démarche autrement que sur Twitter.

Redorez votre blason en leur offrant un accompagnement personnalisé, et vous récolterez de précieux avis positifs sur vos services !

Créer un compte Twitter pour votre entreprise, c’est un outil supplémentaire pour  votre stratégie digitale. Comme nous l’avons vu vous pouvez utiliser  twitter à des fins de veille concurrentielle ou de référencement naturel.

Si vous  avez appréciez cet article et que vous souhaitez profiter d’un accompagnement personnalisé pour augmenter votre présence en ligne sur les réseaux sociaux , nous pouvons vous fournir des prestations de community manager suivant vos besoin? Contactez dès aujourd’hui notre agence social média !

Pierre-Luc GERVAISPourquoi créer un compte Twitter d’entreprise ?
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Les Solution Marketing Social ou Buzz Marketing Orion Digital

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Pierre-Luc GERVAIS

Ingénieur EEA de formation j’ai démarré ma carrière en Société de Service début 1990 au sein de Transiciel ou j’ai accompagné comme consultant SI de grand groupes dans le domaine des télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 je suis parti aux USA ou j’ai travaillé dans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota) dans le domaine des ventes en lignes (CRM) . Après une mission au sein d’une Agence gouvernementale à Madagascar, j’ai fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 et nous avons œuvré dans la plupart des domaines du digital en nous fondant sur une très forte formation interne. Fort de plusieurs consultants malgaches multi-certifiés, nous avons adopté depuis longtemps une démarche Inbound Martketing et une expertise dans le marketing digital qui nous a conduit à rejoindre la franchise 1min30. Fort de cette longue expérience, 1min30 Madagascar est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Contactez-moi et « let s move forward further together » ….
Pierre-Luc GERVAIS
Go for it

Notre offre de marketing social ou buzz marketing démarre   à partir de 149 Euros .

Principe de fonctionnement :

Le buzz marketing ou marketing social  n’utilise pas un média spécifique mais occupe tous les canaux de communication afin d’arriver à faire parler d’un objet. C’est une sorte de publicité à effet viral  en raison de sa propagation sur la toile qui passe par le consommateur et le fait devenir vecteur du message. Le buzz marketing est aussi un moyen de d’améliorer votre réputation en ligne.

Le schéma de diffusion est donc le bouche-à-oreille qui utilise les outils et méthodes du marketing viral en s’appuyant sur une action précise dans le temps pour un produit spécifique à lancer.

social marketing

Le buzz marketing va donc promouvoir une action, un produit, un service ou un événement en utilisant divers canaux de diffusion.
Le marketing viral est un ensemble d’actions englobant des méthodes et des outils à mettre en place pour se faire connaitre (de manière globale).

Le point de convergence est l’utilisation des mécanismes viraux pour lancer un buzz -marketing.

Utilisation des réseaux sociaux comme Twitter, Facebook etc pour faire connaître votre produit.
Le buzz marketing s’inscrit dans une approche marketing globale qui inclut la gestion de votre identité numérique sur internet (Facebook, Twitter, Viadeo). Ces techniques correspondent à ce que l’on appelle aux USA e-Réputation management ou gestion de la réputation en ligne.
Initialement à budget modeste, le lancement d’un buzz-marketing demande de plus en plus de créations (sites événementiels complets, blog entreprises, design, vidéos) et interactions multi-canal . Enfin, le buzz-marketing repose repose sur un principe de surprise puisque les moyens utilisés doivent être sans cesse renouvelés pour faire sensation et donc faire parler.

La gestion de votre identité numérique sur internet doit comporter ces étapes:

Création d’un blog pour votre entreprise :

Cela permet d’une part de faire connaitre rapidement vos produits mais en plus de connaître en temps réel l’opinion de vos clients sur vos produit et votre entreprise au travers des commentaires. A cet effet , notre équipe de markeeter professionnels peuvent vous appuyer de par leur talent de rédacteurs pour internet.

Création d’une page fan facebook

Alimentation automatique d’une page fan facebook ainsi que de un ou plusieurs groupe.

Une étude publié en février 2010 à Rice University’s Jones Graduate School of Business a montré que les pages fans de Facebook était extrêmement efficace pour augmenter les ventes, le marketing viral et la fidélisation des prospects.

Alimentation de votre compte twitter et alimentation de votre réseaux en connexion. Twitter est un réseau de microblogging (140 car max ) que l’on pourrait apparenter à l’usage de SMS pour diffuser des messages ciblé sur internet.

Si vous vous en savoir plus : consultez notre blog ou vous pouvez aussi  contactez notre agence de social marketing pour demander conseil.

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Pierre-Luc GERVAISLes Solution Marketing Social ou Buzz Marketing Orion Digital
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