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chat direct et application messagerie

Quelle différence entre le chat en direct et vos applications de messagerie ?

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Rivo Rasolofo

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Aujourd’hui à l’heure du tout numérique, vos clients ou interlocuteurs, sont habitués à obtenir une réponse à leurs attentes ou questions dans les plus brefs délais, à toute heure. Humainement, il n’est pas possible d’être présent en H24 et en 365 jours. Il existe, cependant des outils vous permettant d’y remédier en établissant une stratégie …

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Chat bot

Comment faire pour mettre en place efficacement un Chat bot ?

ChatBot / Par
Pierre-Luc GERVAIS
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Pierre-Luc GERVAIS

CEO| Owner chez Orion DIgital Business | 1Min30 Madagascar
Ingénieur EEA de formation j’ai démarré ma carrière en Société de Service début 1990 au sein de Transiciel ou j’ai accompagné comme consultant SI de grand groupes dans le domaine des télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 je suis parti aux USA ou j’ai travaillé dans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota) dans le domaine des ventes en lignes (CRM) . Après une mission au sein d’une Agence gouvernementale à Madagascar, j’ai fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 et nous avons œuvré dans la plupart des domaines du digital en nous fondant sur une très forte formation interne. Fort de plusieurs consultants malgaches multi-certifiés, nous avons adopté depuis longtemps une démarche Inbound Marketketing et une expertise dans le marketing digital . Fort de cette longue expérience, Orion Digitalest donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Nous sommes Hubspot Partner depuis 2018. Contactez-moi et « let s move forward further together » ….
Pierre-Luc GERVAIS
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L’arrivée de divers canaux de communication et l’évolution de l’intelligence artificielle ont placé le Chat bot au cœur de la communication entre entreprise et clients. Il est devenu un incontournable dans le domaine du marketing. La première utilisation de Chat bot s’est faite avec des solutions de Messenging, plus particulièrement sur Facebook Messenger avec l’accord …

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chatbot efficace

Comment créer un chatbot de manière efficace ?

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Pierre-Luc GERVAIS
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CEO| Owner chez Orion DIgital Business | 1Min30 Madagascar
Ingénieur EEA de formation j’ai démarré ma carrière en Société de Service début 1990 au sein de Transiciel ou j’ai accompagné comme consultant SI de grand groupes dans le domaine des télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 je suis parti aux USA ou j’ai travaillé dans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota) dans le domaine des ventes en lignes (CRM) . Après une mission au sein d’une Agence gouvernementale à Madagascar, j’ai fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 et nous avons œuvré dans la plupart des domaines du digital en nous fondant sur une très forte formation interne. Fort de plusieurs consultants malgaches multi-certifiés, nous avons adopté depuis longtemps une démarche Inbound Marketketing et une expertise dans le marketing digital . Fort de cette longue expérience, Orion Digitalest donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Nous sommes Hubspot Partner depuis 2018. Contactez-moi et « let s move forward further together » ….
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Par définition, un chatbot efficace est un robot logiciel ayant la capacité de dialoguer avec une personne. De manière automatique, cet agent conversationnel peut donner des réponses aux requêtes des utilisateurs. D’autre part, l’efficacité des chatbots dépend d’une grande partie de la technologie du « Machine Learning ». Il s’agit d’une forme d’intelligence artificielle permettant …

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chatbot

Les nouvelles tendances Tech de 2018

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Pierre-Luc GERVAIS
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Ingénieur EEA de formation j’ai démarré ma carrière en Société de Service début 1990 au sein de Transiciel ou j’ai accompagné comme consultant SI de grand groupes dans le domaine des télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 je suis parti aux USA ou j’ai travaillé dans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota) dans le domaine des ventes en lignes (CRM) . Après une mission au sein d’une Agence gouvernementale à Madagascar, j’ai fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 et nous avons œuvré dans la plupart des domaines du digital en nous fondant sur une très forte formation interne. Fort de plusieurs consultants malgaches multi-certifiés, nous avons adopté depuis longtemps une démarche Inbound Marketketing et une expertise dans le marketing digital . Fort de cette longue expérience, Orion Digitalest donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Nous sommes Hubspot Partner depuis 2018. Contactez-moi et « let s move forward further together » ….
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En ce début d’année, tout le monde a ses propres prédictions pour l’année 2018. Mais voici les tendances les plus probables qui vont marquer cette année. Le recrutement par chatbot De nombreuses entreprises utilisent actuellement des agents conversationnels. En effet, l’utilisation de chatbot pour s’entretenir avec des candidats permet à la fois de récolter le …

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e-commerce

Intelligence artificielle ,Deep Learning, chatbot et relation client !

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Pierre-Luc GERVAIS
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Les consommateurs préfèrent utiliser aujourd’hui un assistant vocal  avec de Intelligence artificielle plutôt qu’site internet. Cela est montré par une étude de Capgemini Transformation Institute sur 5 000 personnes en Allemagne, en France, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Plus du quart des personnes interrogées preferent les assistants vocaux. D’ici trois ans, cette proportion pourrait passer …

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relation client

Quel serait le futur des bots ?

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Pierre-Luc GERVAIS
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De nombreuses nouvelles entreprises en pleine expansion ont recours aux programmes bots actuellement. L’objectif est de créer un lien entre les acheteurs et les produits à partir de leurs appareils mobiles. Par exemple, « le chat bots » de Domino, avec lequel les utilisateurs peuvent commander des pizzas à partir de Facebook Messenger.   En outre, il …

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Chatbot

Pourquoi utiliser Chatbase : le Google Analytics des chatbots

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Pierre-Luc GERVAIS
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Chatbase est un dispositif gratuit lancé par Google, qui permet d’analyser son chatbot. La principale mission de ce dispositif est de donner un coup de pouce aux développeurs de bots afin d’étudier l’utilisation ainsi que les éventuels problèmes de leurs programmes. D’ailleurs, l’outil Chatbase peut fonctionner sur la totalité des plateformes, comme Facebook Messenger, Skype, …

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Comment réaliser un outil de selfcare avec un ChatBot Builder

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Pierre-Luc GERVAIS
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La multiplication des Platteforme Chatbot Builder a permis de democratiser les chatbots comme outil de selfcare de . Ces chatbots permettent de tenir une conversation artificielle entre un utilisateur et un logiciel. Vous voulez vous lancer dans l’univers des chatbots, et vous êtes à la recherche de la meilleure solution disponible pour votre entreprise, cet article …

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Les étapes à suivre pour développer un bot performant

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Pierre-Luc GERVAIS
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De plus en plus d’entreprises utilisent les bots, des assistants automatisés, pour avoir plus de proximité avec leurs clients. La raison en est que les bots permettent de fluidifier le parcours client. Ils permettent d’instaurer une discussion personnalisée et en temps réel entre les entreprises et les clients. Pour avoir un bot efficace, il est …

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