Relation Client

Le Marketing Automation dans votre stratégie Social Média 1

Le Marketing Automation dans votre stratégie Social Média

Reev Andriamanjaka

SEO chez Orion Digital
En poste chez Orion digital depuis 2016.
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Reev Andriamanjaka

L’objectif du Marketing Automation est d’optimiser une partie des actions marketing relatives à la prospection. Il permet de trouver des leads afin de les transformer en clients en utilisant une stratégie d’envoi de contenu à forte valeur ajoutée à une audience ciblé

Que faut-il savoir concernant l’externalisation des factures des clients ? 2

Que faut-il savoir concernant l’externalisation des factures des clients ?

Reev Andriamanjaka

SEO chez Orion Digital
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Reev Andriamanjaka

La plupart du temps, la gestion des factures est toujours prise en charge par le service comptabilité. Toutefois, seules les grandes structures sont concernées par cela. Concernant les petites entreprises, le gérant ou la secrétaire peut s’occuper de la réalisation du traitement de ces tâches. Par ailleurs, il est tout à fait possible pour vous …

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social selling en B2B

4 points pour personnaliser la relation client

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Pierre-Luc GERVAIS

Ingénieur EEA ,Pierre-Luc GERVAIS a debute en SSI chez Transiciel .Consultant SI pour de grands groupes Télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 Carriere aux USA ou jdans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota),CRM) . Après une mission au sein d’une NGO à Madagascar, PLG a fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 Orion digital a adopte une démarche Inbound Marketketing l et est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Nous sommes Hubspot Partner depuis 2018.
Pierre-Luc GERVAIS
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La relation client est une étape importante lorsqu’il s’agît de marketing. Il est même nécessaire de la personnaliser si possible. On entend par personnalisation, prendre en charge chacun des clients et non l’ensemble de la clientèle. L’objectif d’un responsable de la relation client devrait donc être tout le même. Bien que la personnalisation client soit …

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Comment améliorer l’expérience utilisateur de votre site web ? 3

Comment améliorer l’expérience utilisateur de votre site web ?

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Pierre-Luc GERVAIS

Ingénieur EEA ,Pierre-Luc GERVAIS a debute en SSI chez Transiciel .Consultant SI pour de grands groupes Télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 Carriere aux USA ou jdans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota),CRM) . Après une mission au sein d’une NGO à Madagascar, PLG a fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 Orion digital a adopte une démarche Inbound Marketketing l et est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Nous sommes Hubspot Partner depuis 2018.
Pierre-Luc GERVAIS
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Améliorer votre expérience utilisateur est une étape essentielle en termes de développement de votre activité en ligne. Un utilisateur satisfait va certainement revenir vers vous. Ainsi, vous augmentez votre chance de hausser votre trafic ainsi que votre taux de conversion.  En meme temps que l’UX vous avez du entendre parle de l’ UI. Il se peut que …

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Utiliser HubSpot CRM pour le marketing automation 4

Utiliser HubSpot CRM pour le marketing automation

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Pierre-Luc GERVAIS

Ingénieur EEA ,Pierre-Luc GERVAIS a debute en SSI chez Transiciel .Consultant SI pour de grands groupes Télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 Carriere aux USA ou jdans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota),CRM) . Après une mission au sein d’une NGO à Madagascar, PLG a fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 Orion digital a adopte une démarche Inbound Marketketing l et est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Nous sommes Hubspot Partner depuis 2018.
Pierre-Luc GERVAIS
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Le marketing automation en  BtoB est une solution qui permet  de convertir et manager vos les prospects. 

Externalisation Acquisition de clients 5

Externalisation Acquisition de clients

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Pierre-Luc GERVAIS

Ingénieur EEA ,Pierre-Luc GERVAIS a debute en SSI chez Transiciel .Consultant SI pour de grands groupes Télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 Carriere aux USA ou jdans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota),CRM) . Après une mission au sein d’une NGO à Madagascar, PLG a fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 Orion digital a adopte une démarche Inbound Marketketing l et est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Nous sommes Hubspot Partner depuis 2018.
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Externalisation Acquisition de clients

Comment faire vote chatbot en 3 etapes 6

Comment faire vote chatbot en 3 etapes

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Pierre-Luc GERVAIS

Ingénieur EEA ,Pierre-Luc GERVAIS a debute en SSI chez Transiciel .Consultant SI pour de grands groupes Télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 Carriere aux USA ou jdans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota),CRM) . Après une mission au sein d’une NGO à Madagascar, PLG a fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 Orion digital a adopte une démarche Inbound Marketketing l et est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Nous sommes Hubspot Partner depuis 2018.
Pierre-Luc GERVAIS
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C’est l’innovation fait avancer votre entreprise et un chatbot d’entreprise est un moteur : « Innover ou mourir » est une notion vitale à l’époque de la transformation digitale. Chez Orion Digital nous avons compris la leçon alors si vous voulez nous suivre vous allez lancez avec nous votre projet de Chat-bot d’entreprise. Un chatbot n’est pas …

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Comment optimiser votre parcours client 7

Comment optimiser votre parcours client

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Pierre-Luc GERVAIS

Ingénieur EEA ,Pierre-Luc GERVAIS a debute en SSI chez Transiciel .Consultant SI pour de grands groupes Télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 Carriere aux USA ou jdans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota),CRM) . Après une mission au sein d’une NGO à Madagascar, PLG a fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 Orion digital a adopte une démarche Inbound Marketketing l et est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Nous sommes Hubspot Partner depuis 2018.
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Le  parcours client a plusieurs définitions en marketing suivant le contexte d’utilisation. « Le parcours client peut tout d’abord désigner le parcours type que suit un client dans sa relation et ses interactions avec une entreprise. Cette notion de parcours client est surtout utilisée dans le domaine des services et notamment dans celui des services de …

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Les erreurs à éviter lors de la création des Chatbots ou Agent conversationnel 8

Les erreurs à éviter lors de la création des Chatbots ou Agent conversationnel

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Pierre-Luc GERVAIS

Ingénieur EEA ,Pierre-Luc GERVAIS a debute en SSI chez Transiciel .Consultant SI pour de grands groupes Télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 Carriere aux USA ou jdans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota),CRM) . Après une mission au sein d’une NGO à Madagascar, PLG a fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 Orion digital a adopte une démarche Inbound Marketketing l et est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Nous sommes Hubspot Partner depuis 2018.
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Les Chatbots ou Agent conversationnel ont prouvés leur efficacité depuis que le fondateur de Facebook a permit aux entreprises de mettre en ligne gratuitement leurs Agents conversationnel sur Facebook. Devenus des outils à l’œuvre pour faire du social selling , ils sont aujourd’hui le pont entre le consommateur et la marque et donc des acteurs majeur de …

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5 bonnes raisons d'utiliser un CRM pour la relation client 9

5 bonnes raisons d’utiliser un CRM pour la relation client

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Ingénieur EEA ,Pierre-Luc GERVAIS a debute en SSI chez Transiciel .Consultant SI pour de grands groupes Télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 Carriere aux USA ou jdans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota),CRM) . Après une mission au sein d’une NGO à Madagascar, PLG a fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 Orion digital a adopte une démarche Inbound Marketketing l et est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Nous sommes Hubspot Partner depuis 2018.
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CRM pour Customer Relation Management, ou gestion de la relation client GRC en francais est une application informatique souvent en mode SAS qui permet de suivre les interactions avec les prospects et les clients.

La Personnalisation de la relation client 10

La Personnalisation de la relation client

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Pierre-Luc GERVAIS

Ingénieur EEA ,Pierre-Luc GERVAIS a debute en SSI chez Transiciel .Consultant SI pour de grands groupes Télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 Carriere aux USA ou jdans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota),CRM) . Après une mission au sein d’une NGO à Madagascar, PLG a fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 Orion digital a adopte une démarche Inbound Marketketing l et est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Nous sommes Hubspot Partner depuis 2018.
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La personnalisation de la relation client La personnalisation de la relation client est la qualité de l’expérience client ou UX. Elle contribue à doper les ventes de façon mesurable ! 70 % des consommateurs passent  davantage de temps sur un site eCommerce si ce dernier leur propose des offres personnalisées. La personnalisation client consiste à …

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Pourquoi vous devez utiliser un CRM 11

Pourquoi vous devez utiliser un CRM

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Ingénieur EEA ,Pierre-Luc GERVAIS a debute en SSI chez Transiciel .Consultant SI pour de grands groupes Télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 Carriere aux USA ou jdans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota),CRM) . Après une mission au sein d’une NGO à Madagascar, PLG a fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 Orion digital a adopte une démarche Inbound Marketketing l et est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Nous sommes Hubspot Partner depuis 2018.
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Votre base de données clients est amenée a grossir et  il importe de trouver la meilleure manière de l’organiser et de hiérarchiser ses informations.C’est le rôle des logiciels de Gestion de Relation Client comme HubSpot CRM. 

5 tendances à suivre en 2019 sur le digital et la relation client 12

5 tendances à suivre en 2019 sur le digital et la relation client

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Ingénieur EEA ,Pierre-Luc GERVAIS a debute en SSI chez Transiciel .Consultant SI pour de grands groupes Télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 Carriere aux USA ou jdans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota),CRM) . Après une mission au sein d’une NGO à Madagascar, PLG a fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 Orion digital a adopte une démarche Inbound Marketketing l et est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Nous sommes Hubspot Partner depuis 2018.
Pierre-Luc GERVAIS
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Tous les secteurs d’activité sont actuellement touchés par le digital. Par ailleurs, la relation client est aussi atteinte par cette tendance.

Relation Client et Selfcare 13

Relation Client et Selfcare

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Pierre-Luc GERVAIS
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De nos jours les client sont toujours plus exigeants et versatiles : Pour les atteindre , puis les conserver on doit de plus en plus miser sur une personnalisation forte de la communication afin que  l’ expérience client soit  la meilleure possible.