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Discuter avec un chatbot sur la plateforme Messenger

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Pierre-Luc GERVAIS
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Pierre-Luc GERVAIS

Ingénieur EEA de formation j’ai démarré ma carrière en Société de Service début 1990 au sein de Transiciel ou j’ai accompagné comme consultant SI de grand groupes dans le domaine des télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 je suis parti aux USA ou j’ai travaillé dans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota) dans le domaine des ventes en lignes (CRM) . Après une mission au sein d’une Agence gouvernementale à Madagascar, j’ai fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 et nous avons œuvré dans la plupart des domaines du digital en nous fondant sur une très forte formation interne. Fort de plusieurs consultants malgaches multi-certifiés, nous avons adopté depuis longtemps une démarche Inbound Martketing et une expertise dans le marketing digital qui nous a conduit à rejoindre la franchise 1min30. Fort de cette longue expérience, 1min30 Madagascar est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Contactez-moi et « let s move forward further together » ….
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La plateforme Messenger a été créée par le fondateur Facebook. Cette plateforme de discussion instantanée permet à ses utilisateurs de dialoguer avec les entreprises grâce à leurs chatbots. L’utilisation du chatbot est une des clés du social selling qui est un moyen qu’utilise l’entreprise pour se rapprocher de ses clients et prospects grâce aux social medias. Il est plus facile pour la marque de briser la glace avec ses clients en mettant à sa disposition cet agent conversationnel.

Chatter avec les clients pour atteindre ses objectifs en utilisant Messenger

chatbot facebook

Messenger est une plateforme de messagerie instantanée qui accueillera votre chatbot. Pour accéder à votre agent conversationnel, il n’y aura pas d’inscription à faire. Il suffit que le client entre dans Facebook, accède à son application Messenger, clique sur votre chatbot et entame la conversation en formulant sa demande ou sa question, rien de plus simple. Le chatbot agira presque comme un humain, en saluant votre client et en lui proposant ses services. Il accompagnera le client dans les opérations qu’il devra effectuer pour répondre à sa demande. A savoir que cette demande peut aller à la simple demande de renseignement à l’achat d’un produit par exemple. Les demandes à laquelle votre chatbot pourra répondra seront légions, cela dépendra de la manière dont vous l’aviez développé à savoir qu’il faut enrichir sa base de données.

Le chatbot, un outil intelligent

chatbot facebookL’utilisation du chatbot vous permettra d’atteindre vos objectifs de vente notamment en augmentant votre chiffre d’affaire et en fidélisant vos clients. En effet, le mode conversationnel du chatbot permet au client de parler plus facilement, sa décision d’achat ne prendra pas de temps contrairement à une prospection par téléphone. D’autant plus que le chatbot en plus d’avoir une base de données fournie peut également en recueillir. Il formulera ses réponses en fonction des informations sur le client et également grâce à l’historique des autres conversations qu’il a eues avec les clients. Il influencera pour beaucoup la décision d’achat de vos clients.
Un outil à la disposition du client en tout temps et toute heure, le chatbot contribuera à booster votre visibilité car il est l’ambassadeur de votre marque, et de vos valeurs.
Pour en savoir plus sur le chatbot ou pour faire appel à un professionnel pour vos application web, n’hésitez pas à nous contacter

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