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5 grandes tendances en marketing automation à connaître en 2018

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En ce qui concerne le marketing digital, le marketing automation est l’une des activités qui auront le plus d’impact commercial en 2018. C’est ce qu’une étude de Smartinsight a démontré en plus de la montée en puissance du content marketing et  du big data.

Dans cet article, nous allons voir en particulier les tendances en marketing automation qui auront un rôle important dans votre stratégie d’Inbound marketing.

tendances en marketing automation

1. Email marketing : Généralisation des outils de marketing automation avancés dans les PME

Cela fait déjà plusieurs années que les grandes entreprises utilisent des stratégies et des outils de pointe dans leur email marketing. D’autre part, les PME commencent également à adopter des stratégies d’email marketing, plus simple, mais efficace.

Alors, la tendance en 2018 sera de voir ces PME se tourner vers des fonctionnalités plus avancées, comme l’A/B testing, les campagnes multi-canal ou les workflows automatisés.

Cette tendance pour les PME engendrera certainement d’autres tendances et de nouvelles occasions d’expérimentation.

2. Microsites et interactivité dans les emails

Actuellement, les entreprises utilisent des chatbots et des emails pour guider les internautes dans un site web. Des sociétés comme HubSpot implémentent un outil regroupant  ChatBot et TchaT appelé conversation.

Ainsi, grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez accompagner et guider les internautes lors de l’inscription de ces dernier à votre newsletter par exemple.
D’autre part, cette tâche améliore les visites et notamment les interactions des internautes sr votre site.

3. Intégration du Machine Learning dans votre stratégie de marketing automation

Vous devez vous appuyer sur les données personnelles de vos visiteurs afin que les campagnes marketing automation soient efficaces.  L’exploitation de ces données est réalisée de manière dynamique.

En 2018, optimiser l’expérience utilisateur est primordial pour les entreprises. Ces dernières devront offrir des solutions dynamiques en temps réel aux utilisateurs. C’est dans ce contexte précis que le Machine Learning entre en jeu. Il vous permettra de concevoir des workflows qui sont capables d’apprendre des évènements passés. Ils pourront adopter automatiquement des stratégies optimisées adaptées aux besoins des internautes.

D’autre part, ils utilisent aussi des données, comme la navigation ou les habitudes de l’internaute. De cette manière, vous pourrez créer des emails adaptés en fonction du type d’utilisateur. Il est aussi possible d’optimiser l’envoi du mail en fonction du temps et l’internaute.

4. le RGPD  change les règles du  marketing automation

Depuis mai 2018 les stratégies marketing des entreprises sont touchées par le Règlement Général sur le Protection des Données (RGPD). Le  Règlement Général sur le Protection des Données impose le consentement formel d’un contact pour exploiter ses informations personnelles à des fins marketing. Il est obligatoire de garder une copie de cette approbation dans le but d’assurer que vos contacts sont complètement d’accord.

Il est formellement interdit d’utiliser de la collecte de contacts à partir du opt-in passif (case « abonnement » cochée par défaut) et le opt-out (désabonnement manuel). En outre, les contacts devront être informés de votre objectif en exploitant leurs données personnelles. Ainsi, vous ne pouvez pas leur envoyer un contenu qu’un internaute n’a pas demandé explicitement.

Par ailleurs, il sera également interdit de stocker des données personnelles sans consentement de l’internaute. Et en cas de non-respect de cette loi, vous risquez jusqu’à plus de 20 millions d’euros d’amendes (ou 4% du chiffre d’affaires mondial dans certains cas.

En termes de marketing automation, le RGPD envisage également d’interdire la mise en place d’une activité automatisée basée sur le profilage. Cette pratique consiste à concevoir des profils de consommateurs types ou personas dans le but de leur envoyer du contenu personnalisé.

Vous devez informer au préalable vos utilisateurs pour pouvoir mettre en place un profilage. En outre, si un de vos contacts souhaite sortir de ces scénarios, vous devez lui en fournir le moyen.

5. Une meilleure combinaison en marketing automation et CRM

Actuellement, les entreprises collectent de plus en plus des informations sur leurs prospects et clients. Vous devez centraliser ces données en assurant que la totalité des outils des entreprises y ait accès.

Un  CRM gratuit comme HubSpot se présente comme est la meilleure solution. En effet, l’intégration des différents canaux d’informations (Internet of things, géolocalisation, etc.) au marketing automation et les CRM est nécessaire. Du coup, il serait plus facile d’exploiter ces données et en tirer le maximum d’avantages.

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Pierre-Luc GERVAIS
Go for it

Pierre-Luc GERVAIS

Ingénieur EEA de formation j’ai démarré ma carrière en Société de Service début 1990 au sein de Transiciel ou j’ai accompagné comme consultant SI de grand groupes dans le domaine des télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 je suis parti aux USA ou j’ai travaillé dans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota) dans le domaine des ventes en lignes (CRM) . Après une mission au sein d’une Agence gouvernementale à Madagascar, j’ai fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 et nous avons œuvré dans la plupart des domaines du digital en nous fondant sur une très forte formation interne. Fort de plusieurs consultants malgaches multi-certifiés, nous avons adopté depuis longtemps une démarche Inbound Marketketing et une expertise dans le marketing digital . Fort de cette longue expérience, Orion Digitalest donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Nous sommes Hubspot Partner depuis 2018. Contactez-moi et « let s move forward further together » ….
Pierre-Luc GERVAIS
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