Le branding est bien plus qu’un logo ou un slogan. Il représente l’âme de votre entreprise, ce que les gens pensent et ressentent lorsqu’ils interagissent avec votre marque. Pourtant, dans le domaine du branding marketing, de nombreuses erreurs peuvent entacher cette perception et nuire à la croissance de votre entreprise. Cet article explore les erreurs les plus fréquentes en branding et comment les éviter.
Qu’est-ce que le branding ?
Avant d’aborder les erreurs, définissons ce qu’est le branding. Selon une citation attribuée à Jeff Bezos, “Votre marque, c’est ce que les gens disent de vous lorsque vous quittez la pièce.” En d’autres termes, le branding est la perception que les consommateurs ont de votre entreprise, formée par une constellation d’éléments comme vos visuels, votre ton, vos valeurs, et même vos actions.
Contrairement au marketing qui consiste à faire passer un message (“Regardez-moi, je suis génial !”), le branding agit de manière plus subtile. Il s’agit d’influencer les perceptions pour que vos clients eux-mêmes disent : “Cette entreprise est géniale !” C’est un travail d’associations d’idées, ou ce qu’on appelle des brand assets, comme les couleurs, les slogans ou encore les valeurs que vous véhiculez
C’est pour cette raison qu’il vous faut travailler le nom de votre marque ou de vos produits en premier lieu. En effet, il s’agit d’un élément déclencheur chez les consommateurs. Pour ce faire, il existe différentes manières pour construire votre nom de marque. Prenons par exemple la marque Pepsi Milka.
Le nom de l’entreprise a été basé sur l’ingrédient de leurs produits.
Par ailleurs, pour un branding réussi, vous devez également déterminer le choix de votre identité graphique. Cela n’empêche pas non plus de définir votre charte sonore.
Alors, comment savoir si vous devrez vraiment revoir votre branding pour assurer l’avenir de votre entreprise ?
Erreur n°1 : Négliger l’identité de marque
L’un des écueils les plus courants est de ne pas définir clairement l’identité de votre marque. Une identité mal définie conduit à un message flou et incohérent.
Pourquoi c’est une erreur ?
Une marque sans identité forte ressemble à un caméléon qui change constamment de couleur. Les consommateurs ont du mal à comprendre qui vous êtes, ce que vous représentez et pourquoi ils devraient vous faire confiance.
Comment éviter cela ?
Définissez une plateforme de marque solide. Cela inclut vos valeurs, votre mission, vos objectifs, et votre ADN unique. Ces éléments doivent être cohérents sur tous vos canaux, qu’il s’agisse de votre site web, de vos réseaux sociaux ou de votre packaging.
Exemple branding marketing :
Apple a bâti son identité sur l’innovation et le design minimaliste. Chaque produit et campagne reflète ces valeurs, créant une cohérence qui inspire confiance.
Erreur n°2 : Copier les concurrents
Dans un marché saturé, il est tentant d’imiter une marque qui semble réussir. Cependant, cela peut avoir des conséquences désastreuses.
Pourquoi c’est une erreur de copier le branding des concurrents?
En copiant, vous perdez votre unicité et devenez une “énième copie”. Les consommateurs ne retiennent pas les marques qui manquent de différenciation.
Comment faire ?
Identifiez ce qui vous rend unique et exploitez-le pour créer une sous-catégorie où vous êtes leader. Soyez “le plus quelque chose”. Si vos concurrents sont sérieux et formels, adoptez un ton décalé et amusant. Si tous se concentrent sur la performance, misez sur l’émotion.
Exemple : Liquid Death, une marque d’eau en canettes, a adopté une imagerie punk rock pour se démarquer dans un marché ultra-concurrentiel dominé par des acteurs comme Evian ou Contrex. Résultat : un branding radical et mémorable.
Erreur n°3 : Penser que le branding est réservé aux grandes entreprises
Une idée fausse très répandue est que le branding concerne uniquement les grandes marques comme Apple ou Coca-Cola. En réalité, le branding est crucial pour toute entreprise, quel que soit son stade de développement.
Pourquoi c’est une erreur ?
Même si vous ne travaillez pas activement votre branding, les consommateurs forment déjà une opinion sur vous. Une absence de stratégie de branding peut mener à une perception confuse ou négative.
Comment éviter cela ?
Investissez dans le branding dès le début. Cela ne signifie pas dépenser des fortunes, mais réfléchir à votre positionnement, à vos valeurs et à votre ton de communication. Une stratégie de branding bien pensée devient une barrière à l’entrée pour vos concurrents.
Exemple branding marketing :
Une petite boulangerie peut se différencier en mettant en avant des ingrédients locaux et un service chaleureux, ce qui crée une histoire et une connexion émotionnelle avec ses clients.
Erreur n°4 : Sous-estimer l’importance des émotions
Le branding n’est pas qu’une affaire de logique ou de fonctionnalité. Les décisions d’achat sont souvent influencées par des émotions. Pourtant, de nombreuses marques se concentrent uniquement sur les bénéfices fonctionnels de leurs produits.
Pourquoi c’est une erreur de Sous-estimer l’importance des émotions ?
Un branding purement fonctionnel manque de profondeur et ne crée pas d’attachement. Les consommateurs peuvent facilement remplacer votre produit par un autre offrant les mêmes fonctionnalités.
Comment éviter cela ?
Identifiez les aspirations profondes de votre audience et connectez-vous à leurs émotions. Racontez une histoire qui résonne avec eux.
Exemple banding marketing de Red Bull :
Red Bull ne vend pas seulement une boisson énergisante. Son slogan “Red Bull donne des ailes” incarne un style de vie audacieux et aventureux, détaché du produit lui-même.
Erreur n°5 : Avoir un branding incohérent
L’incohérence dans le branding est une erreur majeure. Utiliser un ton sérieux sur votre site web et un ton humoristique sur vos réseaux sociaux peut dérouter vos clients.
•Pourquoi c’est une erreur en branding?
Une marque incohérente perd en crédibilité et en confiance. Les consommateurs ne savent pas à quoi s’attendre.
•Comment éviter cela ?
Créez un cahier des charges branding, également appelé “Minimum Viable Brand”. Celui-ci définit vos valeurs, votre ton, vos visuels et même vos ennemis (ce contre quoi vous vous battez). Assurez-vous que chaque action marketing respecte ces directives.
Exemple : Nike reste fidèle à son mantra “Just Do It” dans toutes ses campagnes, qu’il s’agisse de promouvoir des chaussures ou de soutenir des causes sociales.
Erreur n°6 : Oublier que le branding marketing est évolutif
Certaines entreprises créent un branding initial et ne le revisitent jamais, même lorsque leur marché ou leur audience évolue.
Pourquoi c’est une erreur ?
Un branding statique peut devenir obsolète et déconnecté des attentes actuelles des consommateurs.
Comment éviter cela ?
Surveillez régulièrement votre marché, votre audience et vos performances. Adaptez votre branding sans perdre de vue vos valeurs fondamentales.
Exemple :
Coca-Cola a modernisé son branding au fil des décennies tout en maintenant son image de convivialité et de bonheur.
Ensuite, vous devrez jouer sur l’émotion que votre marque laisse ressentir. Mais, avant, il vous faut réaliser des tests, sur au moins trois propositions. Le but est de déterminer la meilleure approche.
Erreur n°7 : Ignorer le branding digital
À l’ère numérique, ignorer le branding sur les canaux digitaux est une erreur coûteuse. Un site web mal conçu ou des réseaux sociaux inactifs peuvent nuire à votre image.
Pourquoi c’est une erreur ?
La première impression se fait souvent en ligne. Un branding faible ou inexistant sur les plateformes digitales peut détourner les prospects.
Comment éviter cela ?
Assurez-vous que votre branding digital reflète votre identité. Investissez dans un site web professionnel et dans une stratégie de contenu engageante sur les réseaux sociaux.
Exemple : Une marque comme Glossier, qui a bâti son succès principalement sur Instagram, montre l’importance d’un branding digital cohérent et puissant.
Le branding marketing est un outil puissant pour se différencier, inspirer confiance et construire une relation durable avec vos clients. Éviter les erreurs mentionnées ci-dessus vous permettra de maximiser votre impact sur votre marché.
•Rappel clé : Le branding ne se limite pas à ce que vous dites. C’est la perception que vous laissez derrière vous. En travaillant activement votre branding, vous contrôlez cette perception et créez un avantage concurrentiel durable.
Et vous, avez-vous identifié des aspects de votre branding à améliorer ? Partagez vos réflexions en commentaire !
