Progressive Web Apps, PWAMP : Qu’est-ce que c’est ?
19 février 2021
Menu
Pourquoi se lancer dans une Conception Chatbot?
Vos clients communiquent régulièrement avec vous via les réseaux sociaux, mais vous n’avez pas toujours le temps de leur répondre ?
Orion Digital Business , première agence Conception Chatbot à Madagascar vous accompagne et vous propose de développer des Chatbots qui répondront aux principales questions de vos clients que ce soit pour Facebook Messenger, Twitter ou Télégraph.
Vous devez avant tout définir les situations où le bot sera le plus adapté pour résoudre une demande d’un utilisateur :
- demande SAV
- demande de suivi de commande
- demande de facture
- demande de prix
- Question technique simple
Enfin estimez le volume de demandes / jour afin de traiter celles qui ont le plus de volume de demande pour diminuer le cout d’entrainement du bot.
Un Chatbot permet à vos clients de se renseigner sur vos produits de façon interactive, comme face à un conseiller, 24h/24, 7j/7.
Un bot s’apparente à une application mobile, mais l’interface est différente.
C’est une interface conversationnelle qui va donner une expérience utilisateur unique à votre page facebook, votre compte twitter ou même votre site web
Listez le champ d'application du Bot
Conception de Chatbot messenger, twitter ou télégraph
Nous travaillons avec un grand nombre de plateformes de chatbot basee sur des (IA)” simples comme Mobile Monkey ou des plateformes de construction utilisant le traitement automatique du langage naturel ( Google Dialog Flow ou IBM Watson).
Les robots basés sur des règles utilisent des arbres de décision qui ressemblent a un organigramme ou les conversations sont tracées pour anticiper les questions des clients et les réponses que le robot doit apporter.
Ces Bot sont les moins cher a concevoir.
Les bots utilisant le traitement automatique du langage naturel (TALN) sont capables de comprendre le contexte, même lorsque les questions sont plus complexes.
Ils s’améliorent à chaque requête mais ils doivent etre entraines comme des petits enfants.
C’est la phase d’entrainement du bot qui est couteuse
Le Selfcare est la solution pour survivre en E-commerce
L’idée du selfcare est de pouvoir donner aux consommateurs les clés pour gérer leurs demandes en toute autonomie, grâce à des supports numériques variés commes les assistant virtuels ( Module conversation de Hubspot present sur ce site par exemple)ou des solutions digitales comme les chat bot ou la FAQ dynamique.
La crise du covid-19 a entraîné une transition rapide vers le digital, qui permet de plus en plus personnaliser la relation client, et l’autonomie.
Beaucoup de Français s’y sont convertis.
Faites vous accompagnez par une agence digitale pour valider la conception du chat bot
pour vous assurer que la conception de votre solution de selfcare a base de Chat Bot soit un succès , faites vous accompagner par des experts.
Contrairement aux apparence, la conception d’un bot demande beaucoup de planning pour qu’il puisse répondre aux exigences de conception fonctionnelle.
Posez-vous la question: “L’assistant virtuel va-t il faire vraiment ce que je veux qu’il fasse?
Pour en savoir plus sur les meilleures pratiques et découvrir quelques exemples de chatbots dans le service client, faites appel a notre agence digitale
REMPLISSEZ CE FORMULAIRE, ON S’OCCUPE DE VOTRE CONCEPTION CHAT BOT !
VOUS VOULEZ EN SAVOIR PLUS SUR LES CHAT BOT?
Ajoutez votre titre 500 € remboursés pour la création de Votre Chat Bot
SOLUTIONS ORION DIGITAL POUR LA RELATION CLIENT
Les erreurs qu’il ne faut pas faire en mettant en place un Chat Bot
Les chat bots se démocratisent et de plus en plus de professionnels cherchent à soulager une partie de leur service client grâce à ces assistants virtuels .
Suivre des méthodes éprouvées permet éviter des erreurs dans ce genre de projet et c’est l’objet de cet article.
Pourquoi il faut accelerer la digitalisation des entreprises
La crise sanitaire a accéléré la transformation digitale des entreprises. Le recours au cloud avec des outils comme Ringover a rendu possible un cadre de télétravail performant.
L’automatisation des process devient vitale pour une relation client de qualité.
Ce billet va vous montrer les tendances de la relation client pour 2021 !
Qu’est-ce qu’un Help Desk ?
Un Help Desk, appelé aussi centre d’assistance prend en charge les clients en cas de probleme.
L’externalisation des Help Desk permet de profiter de l’expertise des centres techniques de relation client externe.
On confie les clients à des techniciens supports ou help desk qui doivent possèder les compétences nécessaires pour traiter efficacement les appels.
Le selfcare est une Strategie qui qui vise à donner aux clients et prospects d’une entreprise la possibilité d’avoir des ressources en ligne pour trouver des réponses immédiates et précises à leurs questions.
Les outils de selfcare améliorent l’expérience utilisateur et doivent fournir une réponse automatisée
Comment choisir entre une PWA et une application mobile native
Les progressive web apps (PWA) réconcilie le développement web et mobile. Vous vous poser la question «Les PWA sont-elles meilleures que les applications natives mobiles»
Chacune d’elles est destinée à un certain type d’entreprise comme nous allons vous le montrer.
Agence de Création de site WordPress a Madagascar
WordPress est le CMS le plus utilisé au monde avec 40% des sites internet. WordPress combine simplicité d’utilisation et richesse fonctionnelle grâce à un grand nombre de plugins et de thèmes existants. Confiez la création de votre site WordPress à notre équipe de créateurs puis profiter du résultat
Création de Site Vitrine professionnel & sur mesure
Votre site Web réalisé par nos experts du service de conception de site web sur mesure Orion Digital Business.
Les sites vitrines sont Éligible à l’aide de l’État de 500 € pour digitaliser votre entreprise.
