Campagne Marketing Automation
Mettre en place une campagne de marketing automation efficace est un point clef d’une stratégie Inbound Marketing réussie.
Le rôle des campagnes marketing automation est d’automatiser des tâches particulières, comme les courriels, les messages ou les contenus. En analysant le comportement de vos visiteurs, vous pouvez créer une campagne de marketing automatisé efficace pour attirer les internautes et transformer vos visiteurs de prospects en clients.
Dans cet article, vous allez voir comment mener une campagne de marketing automation efficace pour augmenter votre ROI et développer votre business.
Qu’est-ce qu’une campagne de marketing automation ?
En principe, le marketing automation est le fait d’automatiser des tâches marketing en s’appuyant sur un logiciel mettant en oeuvre des Workflow. Une plateforme de marketing automation comme HubSpot CRM permet d’analyser le comportement des visiteurs, et de connaître leurs attentes.
Il est alors possible de créer des offres personnalisées qui s’adapte au parcours client.
Une stratégie marketing automation a précisément pour objectif de transformer le profil d’acheteur en lead qualifié. Ensuite, de fidéliser ce dernier grâce à une offre qui convient parfaitement à ses attentes.
Les actions de marketing automatisé sont souvent utilisées pour des tâches répétitives. Par exemple, l’envoi de bulletins d’information par courriel est un moyen efficace d’envoyer des messages ciblés à des clients potentiels. Même si ces messages sont envoyés automatiquement, ils sont toujours ciblés et améliorent donc l’expérience client.
Le marketing automatisé est un outil principalement utilisé pour :
- Créer, organiser et promouvoir un contenu.
- Optimiser la génération de prospects en les reliant à ces éléments de contenu (formulaires et pages de ventes).
- Identification des prospects les plus qualifiés et ceux qui sont les plus susceptibles d’acheter un service ou un produit.
- Développez et gérez ces prospect ou lead nurturing.
- Fournir du contenu en fonction des besoins et des désirs des visiteurs.
- Vous devez établir une véritable stratégie de marketing relationnel en renforçant les relations entre vos clients ou prospects.
Comment fonctionne le marketing automation ?
L’automatisation des ventes repose sur la mise en œuvre et l’exécution d’un flux de travail du cycle de vente. Nous allons créer un parcours pour les visiteurs, depuis leur première interaction avec notre site jusqu’à leur conversion finale.
La première étape de l’automatisation d’une tâche consiste à créer un scénario. Un scénario commence par un point d’entrée, qui correspond au déclencheur du scénario. Il existe plusieurs types de déclencheurs : une inscription, l’ajout d’un produit au panier, l’ouverture du dernier e-mail, un clic…
Chaque flux de travail est composé d’une seule question : Ce contact répond-il aux conditions attendues ? Si la réponse est « oui », le contact prend la branche appropriée du scénario. Si ce n’est pas le cas, l’autre branche de la situation est activée.
Par conséquent, ces conditions provoqueront tel ou tel résultat. Ils peuvent être de deux types :
- Identité : Ces conditions utilisent les informations collectées dans votre base de données d’utilisateurs. Par exemple, si vous connaissez la date de naissance d’une personne, vous pouvez lui envoyer un courriel le jour de son anniversaire.
- Comportementales : ces conditions décrivent un type particulier de comportement ou d’action. Par exemple, si vous envoyez un courriel pour promouvoir une nouveauté, vous pouvez inclure un lien vers la page d’inscription à votre newsletter.
Selon que chaque condition est remplie ou non, vous pouvez déclencher différentes actions pour chaque contact. Par exemple, s’il répond oui à la première question, vous pouvez lui envoyer automatiquement un message ; s’il répond oui aux deux questions, vous pouvez l’ajouter à une nouvelle liste de diffusion, etc.
Vous pouvez utiliser des déclencheurs pour ajouter des temporisations et des délais à votre script. Par exemple, si votre contact reçoit un premier courriel de bienvenue, puis un autre une semaine plus tard, puis un autre deux semaines après, etc., vous pouvez configurer chaque courriel pour qu’il soit envoyé à des intervalles différents.
Vous pouvez créer tout type de scénario pour automatiser votre marketing par courriel.
Alors, comment tirer le maximum de profit à partir de vos campagnes de marketing automation ?
4 techniques pour améliorer votre campagne de marketing automation
-
Connaissez votre cible
Pour lancer une campagne de marketing automation, la première tâche à faire est d’analyser vos visiteurs : leurs parcours, leurs comportements ainsi que leurs besoins.
Déterminer vos buyers’ personas pour la campagne marketing automation
En termes d’inbound marketing, il est nécessaire de bien connaître vos prospects. En effet, sur internet, beaucoup de prospects effectuent des recherches spécifiques, et après ils ne demandent pas un contact commercial.
La solution est donc de mettre en place un marketing automation efficace. Ainsi, vous avez la possibilité de déterminer les profils et les comportements de vos cibles. Pour y arriver, vous devez mener un examen minutieux de votre buyer persona.
Vous devez analyser étapes les étapes campagne marketing automation :
– l’heure, l’historique et ses habitudes de connexion
– Les téléchargements
– Le parcours d’achat
– Ses préférences en termes de contenu éditorial
– son comportement pour donner suite à l’ouverture d’emails
– ses activités sur les réseaux sociaux
– ses requêtes effectuées sur les moteurs de recherche
L’analyse de ces points vous permettra de bien mener votre stratégie marketing. Par exemple, grâce à la connaissance de ses habitudes, vous pouvez vous lancer dans une conversation captivante avec un prospect.
Segmentez vos cibles
Arès avoir analysé le comportement de vos prospects, vous devez classer ces derniers selon leurs centres d’intérêt et leurs caractéristiques.
De cette manière, vous pouvez facilement créer des stratégies de ciblage plus efficaces. Une fois leur inscription vous devez créer des communications ciblées pour chaque profil.
Adaptez votre stratégie éditoriale
L’efficacité de votre campagne de marketing automation est liée à la stratégie éditoriale que vous allez adopter. En effet, il est nécessaire que vous communiquiez avec vos prospects de manière assez personnelle.
Dans le cadre d’une communication efficace, vous devez penser à long terme. Le storytelling est donc le plus adapté afin de toucher personnellement vos cibles grâce à un scénario ciblé.
Vous pouvez aussi créer des campagnes emailing personnalisées en fonction de vos profils cibles.
Enfin, il est toujours primordial de veiller à la qualité de votre contenu. Pour cause, cela permet non seulement d’interagir avec vos cibles, mais également de les fidéliser.
D’autre part, vos contenus doivent aussi inciter vos clients potentiels d’effectuer un achat en utilisant des call-to-action.
Utilisez une plateforme de marketing automatisé comme HubSpot CRM
Un marketing automation efficace doit nécessairement s’appuyer sur une technologie multi-canal.
Le but est d’offrir une meilleure expérience à vos clients.
Vous devez ainsi vous tourner vers un bon logiciel de marketing automatisé.
Vous avez un large choix, comme Marketo, Eloqua, Act-on, Active campaign ou Hubspot CRM.
Mesurez les résultats de votre campagne de marketing automation
Grâce à un logiciel de marketing automation comme HubSpot CRM, vous avez la possibilité de mesurer l’efficacité de votre campagne de marketing automation. Ainsi, vous pouvez améliorer votre stratégie en fonction des données récoltées. De ce fait, vous pouvez améliorer votre ROI, le taux de conversion de vos landing pages, etc.
Exemples : Comment faire du marketing automation ?
Les emails personnalisés
Les campagnes de courrier électronique automatisées peuvent être utilisées à différentes fins. Si nous disposons d’une base de données qualifiée, nous pourrions, par exemple, envoyer des offres promotionnelles ciblées sur des lieux spécifiques. Les données peuvent également être utilisées pour envoyer des courriels à certaines heures, à des clients qui ont acheté quelque chose à une date particulière ou à des clients qui attendent un réassort.
Il vous suffit de collecter suffisamment de données sur votre liste de contacts pour pouvoir améliorer vos relations avec vos clients à long terme et réaliser des ventes en déployant très peu d’efforts.
Courriels de bienvenue
Les courriels de bienvenue envoyés aux nouveaux visiteurs de votre site contribuent à créer une première impression positive. Ce message vous aidera à renforcer votre proposition de valeur et donnera à vos contacts une idée de ce à quoi ils peuvent s’attendre en traitant avec vous. N’ayez pas peur de leur dire quels types d’e-mails vous allez leur envoyer et quand.
Courriel Après un panier abandonné
Il existe des solutions entièrement consacrées à ces rappels spécifiques au commerce électronique. Ils sont basés sur des situations de rappel automatique. Lorsqu’un acheteur potentiel abandonne son panier avant de finaliser son achat, il est donc possible de lui envoyer un courriel de relance. Profitez de cet email pour les rassurer sur vos délais de livraison, vos conditions de retour, ou pour leur proposer des recommandations de produits basées sur ceux qu’ils ont laissés dans leur panier. Il peut contribuer à réduire le taux d’abandon de panier.
Créer une scenario de courriel sur plusieurs jours
La mise en place de scénarios suite à l’inscription à une newsletter ou à une série de promotions pendant une vente… est une technique courante. Ils peuvent être utilisés à différentes fins : accueillir vos contacts, les informer, les tenir au courant des nouveautés, leur offrir des avantages spéciaux.
Nous effectuerons des recherches avant de créer un parcours utilisateur pour nos produits. Nous utiliserons ensuite l’automatisation des courriels, les messages automatiques et d’autres interactions pour aider les nouveaux utilisateurs à se familiariser avec notre application.
Le marketing automatise est utile pour le marketing numérique et traditionnel.
Le marketing automatisé vous permet d’envoyer des messages ciblés en ligne via des courriels, des messages sur les médias sociaux, etc. De nombreuses solutions de marketing vous permettent également d’envoyer du contenu hors ligne. Les outils de marketing automatisé vous permettent de déclencher un courriel, un appel téléphonique ou toute autre action lorsqu’une personne atteint un certain stade de l’entonnoir de vente.
Les outils d’automatisation du marketing peuvent être utilisés pour mettre en œuvre vos strategies de marketing. Avec certains logiciels comme HubSpot CRM, les marketeurs peuvent même optimiser leur contenu marketing. Ce faisant, vous pouvez générer des pistes pour votre entreprise et atteindre le bon public en même temps. Donnez-lui une chance.
