Mois : octobre 2018

Comment améliorer l’expérience utilisateur de votre site web ?

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Ingénieur EEA ,Pierre-Luc GERVAIS a debute en SSI chez Transiciel .Consultant SI pour de grands groupes Télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 Carriere aux USA ou jdans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota),CRM) . Après une mission au sein d’une NGO à Madagascar, PLG a fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 Orion digital a adopte une démarche Inbound Marketketing l et est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Nous sommes Hubspot Partner depuis 2018.
Pierre-Luc GERVAIS
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Améliorer votre expérience utilisateur est une étape essentielle en termes de développement de votre activité en ligne. Un utilisateur satisfait va certainement revenir vers vous. Ainsi, vous augmentez votre chance de hausser votre trafic ainsi que votre taux de conversion.  En meme temps que l’UX vous avez du entendre parle de l’ UI. Il se peut que …

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Pourquoi revoir base de Contact email avec le marketing automation !

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Ingénieur EEA ,Pierre-Luc GERVAIS a debute en SSI chez Transiciel .Consultant SI pour de grands groupes Télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 Carriere aux USA ou jdans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota),CRM) . Après une mission au sein d’une NGO à Madagascar, PLG a fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 Orion digital a adopte une démarche Inbound Marketketing l et est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Nous sommes Hubspot Partner depuis 2018.
Pierre-Luc GERVAIS
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Les solutions d’envoi de mail et les logiciels de marketing automation ont un point en commun : elles utilisent l’email marketing comme canal de diffusion pour engager une audience cible. Pour conserver un contact permanent avec votre clientèle, l’ emailing est une des meilleures solutions: le mail permet d’informer vos clients de vos offres, ou aussi, …

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Utiliser HubSpot CRM pour le marketing automation

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Ingénieur EEA ,Pierre-Luc GERVAIS a debute en SSI chez Transiciel .Consultant SI pour de grands groupes Télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 Carriere aux USA ou jdans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota),CRM) . Après une mission au sein d’une NGO à Madagascar, PLG a fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 Orion digital a adopte une démarche Inbound Marketketing l et est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Nous sommes Hubspot Partner depuis 2018.
Pierre-Luc GERVAIS
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Le marketing automation en  BtoB est une solution qui permet  de convertir et manager vos les prospects. 

Automatisation du marketing : Quoi et Comment automatiser ?

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Ingénieur EEA ,Pierre-Luc GERVAIS a debute en SSI chez Transiciel .Consultant SI pour de grands groupes Télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 Carriere aux USA ou jdans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota),CRM) . Après une mission au sein d’une NGO à Madagascar, PLG a fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 Orion digital a adopte une démarche Inbound Marketketing l et est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Nous sommes Hubspot Partner depuis 2018.
Pierre-Luc GERVAIS
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Actuellement, le marketing automation fait partie du monde du marketing et du digital. C’est une methode pour d’automatiser les actions marketing. Comprendre qui se trouve dans une base de données de clients et  en quoi ces contacts sont différents les uns des autres  est un defi pour les gens du marketing.  Ensuite definir quelle stratégie …

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Externalisation Acquisition de clients

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Ingénieur EEA ,Pierre-Luc GERVAIS a debute en SSI chez Transiciel .Consultant SI pour de grands groupes Télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 Carriere aux USA ou jdans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota),CRM) . Après une mission au sein d’une NGO à Madagascar, PLG a fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 Orion digital a adopte une démarche Inbound Marketketing l et est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Nous sommes Hubspot Partner depuis 2018.
Pierre-Luc GERVAIS
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Externalisation Acquisition de clients

Comment faire vote chatbot en 3 etapes

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Ingénieur EEA ,Pierre-Luc GERVAIS a debute en SSI chez Transiciel .Consultant SI pour de grands groupes Télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 Carriere aux USA ou jdans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota),CRM) . Après une mission au sein d’une NGO à Madagascar, PLG a fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 Orion digital a adopte une démarche Inbound Marketketing l et est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Nous sommes Hubspot Partner depuis 2018.
Pierre-Luc GERVAIS
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C’est l’innovation fait avancer votre entreprise et un chatbot d’entreprise est un moteur : “Innover ou mourir” est une notion vitale à l’époque de la transformation digitale. Chez Orion Digital nous avons compris la leçon alors si vous voulez nous suivre vous allez lancez avec nous votre projet de Chat-bot d’entreprise. Un chatbot n’est pas …

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Comment optimiser votre parcours client

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Ingénieur EEA ,Pierre-Luc GERVAIS a debute en SSI chez Transiciel .Consultant SI pour de grands groupes Télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 Carriere aux USA ou jdans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota),CRM) . Après une mission au sein d’une NGO à Madagascar, PLG a fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 Orion digital a adopte une démarche Inbound Marketketing l et est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Nous sommes Hubspot Partner depuis 2018.
Pierre-Luc GERVAIS
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Le  parcours client a plusieurs définitions en marketing suivant le contexte d’utilisation. « Le parcours client peut tout d’abord désigner le parcours type que suit un client dans sa relation et ses interactions avec une entreprise. Cette notion de parcours client est surtout utilisée dans le domaine des services et notamment dans celui des services de …

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Les erreurs à éviter lors de la création des Chatbots ou Agent conversationnel

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Ingénieur EEA ,Pierre-Luc GERVAIS a debute en SSI chez Transiciel .Consultant SI pour de grands groupes Télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 Carriere aux USA ou jdans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota),CRM) . Après une mission au sein d’une NGO à Madagascar, PLG a fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 Orion digital a adopte une démarche Inbound Marketketing l et est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Nous sommes Hubspot Partner depuis 2018.
Pierre-Luc GERVAIS
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Les Chatbots ou Agent conversationnel ont prouvés leur efficacité depuis que le fondateur de Facebook a permit aux entreprises de mettre en ligne gratuitement leurs Agents conversationnel sur Facebook. Devenus des outils à l’œuvre pour faire du social selling , ils sont aujourd’hui le pont entre le consommateur et la marque et donc des acteurs majeur de …

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La Personnalisation de la relation client

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Pierre-Luc GERVAIS
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La personnalisation de la relation client La personnalisation de la relation client est la qualité de l’expérience client ou UX. Elle contribue à doper les ventes de façon mesurable ! 70 % des consommateurs passent  davantage de temps sur un site eCommerce si ce dernier leur propose des offres personnalisées. La personnalisation client consiste à …

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5 tendances à suivre en 2019 sur le digital et la relation client

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Pierre-Luc GERVAIS
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Tous les secteurs d’activité sont actuellement touchés par le digital. Par ailleurs, la relation client est aussi atteinte par cette tendance.

externalisation commerciale :prospection en ligne

Pourquoi mettre en place un service de prospection en ligne ? Le développement d’une entreprise dépend entièrement de ses clients. Une entreprise qui vise le long terme doit ainsi avoir un portefeuille client à jour. Selon certaines études, une entreprise perd en moyenne 10% de leurs clients chaque année. Certains clients partent en raison d’un …

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Relation Client et Selfcare

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Pierre-Luc GERVAIS
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De nos jours les client sont toujours plus exigeants et versatiles : Pour les atteindre , puis les conserver on doit de plus en plus miser sur une personnalisation forte de la communication afin que  l’ expérience client soit  la meilleure possible.

La collecte de données et son externalisation

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Pierre-Luc GERVAIS
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Qu’est-ce que le service de collecte de données ? Dans le cadre de la communication d’entreprise, il est fondamental de connaître parfaitement ses cibles. Vous pouvez, soit descendre directement sur le terrain, soit opter pour la collecte de données.

chatbots dans la relation client

Pourquoi et quand utiliser les chatbots dans la relation client

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Pierre-Luc GERVAIS
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chatbots dans la relation client :’on les appelle aussi assistants virtuels et ce sont des programmes dotés d’un moteur d’intelligence artificiel simplifié permettant un dialogue avec un  interlocuteur sur la base d’un dictionnaire. Le chatbot suit un scénario bien délimité pour traiter au mieux une demande du type commande, réservation ou recherche de produit, horaires, etc.

Externalisation du Service de support utilisateur et client

Le service de support utilisateur et client joue un rôle majeur dans la gestion de la relation client. A travers les services d’aide, de support technique, d’assistance et de gestion d’appel, ce service interagit directement avec vos clients. Il est ainsi nécessaire de mettre en place un support utilisateur et client pour optimiser la satisfaction …

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Les entreprises peuvent désormais utiliser leurs données client pour améliorer le service client

5 solutions pour le traitement des données client ( big data ) par l’IA

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Les entreprises peuvent désormais utiliser leurs données client pour améliorer le service client, trouver de nouveaux prospects,  générer de nouveaux revenus, réduire les coûts . Cela  depends des opportunités business auxquels elles sont confrontés. Cela contribue à un accroissement exponentiel de la valeur des données d’entreprise. Sans intelligence, le big data ou ces données clientes …

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Comment mener à bien votre stratégie SEO de mots-clés en 2019 ?

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Pierre-Luc GERVAIS
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Votre stratégie SEO de mots-clés constitue l’une des bases de l’efficacité de votre référencement naturel. En effet, les mots-clés vous permettent d’orienter vos différentes analyses, telle l’analyse de vos concurrents. Par ailleurs, votre stratégie SEO de mots-clés ne doit pas se focaliser uniquement les termes que les utilisateurs tapent. En effet, vous devrez aujourd’hui prendre …

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Pourquoi le SEO et Inbound Marketing vont-ils bien ensemble ?

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Pierre-Luc GERVAIS
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Avec le web 2.0, nombreux jugent le SEO comme inutile. Certains disent même que cette stratégie est dépassée et conseille de se pencher plus sur une stratégie Inbound Marketing. Pourtant, le SEO et Inbound Marketing sont des concepts qui sont tout sauf contradictoires. Ces deux stratégies marketing  sont même complémentaires.

L’ algorithme de Google et son influence sur le référencement naturel et le SEO

L’algorithme de Google a évolue par raffinement successif au nombre de 13 variations dont les objectifs étaient a chaque fois d’améliorer l’ experience utilisateur. L’algorithme de Google est mis à jour régulièrement. Connaître ces algorithmes vous permettra d’acquérir une meilleure vision du SEO, d’analyser l’impact  de ces mises à jour et peut-être aussi de comprendre …

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Externalisation assistant administratif

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Pierre-Luc GERVAIS
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Le terme externaliser a une connotation pejorative pour l entrepreneur métropolitain (France ). Externaliser donne mauvais conscience , pourtant comme dit Macron, il a 100.000 postes  a pourvoir….Un autre benefice a externaliser a Madagascar pour ceux qui sont favorables aux idées de  Salvini et apparentes, c’est qu’en donnant du travail a des malgaches, ils auront moins …

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