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La collecte de données et son externalisation

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Ingénieur EEA ,Pierre-Luc GERVAIS a debute en SSI chez Transiciel .Consultant SI pour de grands groupes Télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 Carriere aux USA ou jdans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota),CRM) . Après une mission au sein d’une NGO à Madagascar, PLG a fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 Orion digital a adopte une démarche Inbound Marketketing l et est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Nous sommes Hubspot Partner depuis 2018.
Pierre-Luc GERVAIS
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Qu’est-ce que le service de collecte de données ? Dans le cadre de la communication d’entreprise, il est fondamental de connaître parfaitement ses cibles. Vous pouvez, soit descendre directement sur le terrain, soit opter pour la collecte de données.

chatbots dans la relation client

Pourquoi et quand utiliser les chatbots dans la relation client

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Ingénieur EEA ,Pierre-Luc GERVAIS a debute en SSI chez Transiciel .Consultant SI pour de grands groupes Télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 Carriere aux USA ou jdans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota),CRM) . Après une mission au sein d’une NGO à Madagascar, PLG a fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 Orion digital a adopte une démarche Inbound Marketketing l et est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Nous sommes Hubspot Partner depuis 2018.
Pierre-Luc GERVAIS
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chatbots dans la relation client :’on les appelle aussi assistants virtuels et ce sont des programmes dotés d’un moteur d’intelligence artificiel simplifié permettant un dialogue avec un  interlocuteur sur la base d’un dictionnaire. Le chatbot suit un scénario bien délimité pour traiter au mieux une demande du type commande, réservation ou recherche de produit, horaires, etc.

Externalisation du Service de support utilisateur et client

Le service de support utilisateur et client joue un rôle majeur dans la gestion de la relation client. A travers les services d’aide, de support technique, d’assistance et de gestion d’appel, ce service interagit directement avec vos clients. Il est ainsi nécessaire de mettre en place un support utilisateur et client pour optimiser la satisfaction …

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5 solutions pour le traitement des données client ( big data ) par l’IA

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Ingénieur EEA ,Pierre-Luc GERVAIS a debute en SSI chez Transiciel .Consultant SI pour de grands groupes Télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 Carriere aux USA ou jdans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota),CRM) . Après une mission au sein d’une NGO à Madagascar, PLG a fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 Orion digital a adopte une démarche Inbound Marketketing l et est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Nous sommes Hubspot Partner depuis 2018.
Pierre-Luc GERVAIS
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Disposer d’une masse d’informations  ou big data sur ses clients si on ne peux pas l utiliser ne sert a rien ! ? Sans intelligence, le big data ou donnée brute n’a aucune valeur en soi . C’est un constat qui découle de son utilisation dans le domaine de la relation client digitale.

L’ algorithme de Google et son influence sur le référencement naturel et le SEO

L’algorithme de Google a évolue par raffinement successif au nombre de 13 variations dont les objectifs étaient a chaque fois d’améliorer l’ experience utilisateur. L’algorithme de Google est mis à jour régulièrement. Connaître ces algorithmes vous permettra d’acquérir une meilleure vision du SEO, d’analyser l’impact  de ces mises à jour et peut-être aussi de comprendre …

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Externalisation assistant administratif

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Ingénieur EEA ,Pierre-Luc GERVAIS a debute en SSI chez Transiciel .Consultant SI pour de grands groupes Télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 Carriere aux USA ou jdans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota),CRM) . Après une mission au sein d’une NGO à Madagascar, PLG a fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 Orion digital a adopte une démarche Inbound Marketketing l et est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Nous sommes Hubspot Partner depuis 2018.
Pierre-Luc GERVAIS
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Le terme externaliser a une connotation pejorative pour l entrepreneur métropolitain (France ). Externaliser donne mauvais conscience , pourtant comme dit Macron, il a 100.000 postes  a pourvoir….Un autre benefice a externaliser a Madagascar pour ceux qui sont favorables aux idées de  Salvini et apparentes, c’est qu’en donnant du travail a des malgaches, ils auront moins …

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Vos tâches administratives par une assistante de direction

Que vous soyez une petite entreprise ou un établissement de grande envergure, vous avez des tâches administratives à gérer. L’externalisation de la gestion des services administratifs s’adresse  aux artisans, aux professions libérales ou aux chefs de petites entreprises, qui n’ont ni le temps, ni l’envie ou ni les compétences pour gérer l’organisation administrative. Si vous n’avez pas …

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Référencement Local : un meilleur ciblage géographique

Les professionnels du marketing recherchent perpétuellement de nouvelles méthodes pour optimiser la performance de leurs campagnes publicitaires. Cela vaut particulièrement pour les entreprises à petit budget. Ces dernières devront optimiser leur ciblage géographique pour éviter de perdre de l’argent.

Qu’est-ce que l’automatisation du marketing ou le Marketing automation ?

On en parle beaucoup dans les stratégies de marketing, mais qu’en est-il exactement ? Le marketing automation permet de lancer automatiquement des campagnes marketing sans intervention humaine. Pour rendre plus faciles et automatiser des tâches répétitives et redondantes, telles que envoi de courriels, l’automation des actions marketing, pendant et après les campagnes marketing, permet l’optimisation et …

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Le référencement local en 2019 : Une stratégie essentielle pour le business local

Qu’est-ce que le référencement local ou pack local SEO ? Le référencement local SEO est un moyen efficace de faire connaitre votre entreprise sur internet. Le pack local aide les entreprises à promouvoir leurs produits et services auprès des clients locaux au moment exact où ils les recherchent. Le SEO local utilise une variété de stratégies …

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Pour quelles raisons externaliser vos assistants administratifs ?

L’externalisation est un phénomène relativement ancien qui a récemment fait peau neuve. Aujourd’hui, externaliser vos assistants administratifs réfère à l’engagement d’un prestataire externe. externalisation des assistant administratif ,Pourquoi ? Pour développer votre entreprise et optimiser son efficacité la gestion administrative vous prend du temps et limite votre productivité! Maîtriser les coûts est  essentiel pour vous  surtout que les reformes de Macron n’ont pas les resultats …

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Bénéficiez des services d’un secrétariat courant sans embaucher

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Pierre-Luc GERVAIS
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Beaucoup sont les tâches qui attendent une entreprise outre ses tâches professionnelles. C’est une situation assez difficile pour une petite entreprise qui vient de démarrer de gérer toutes ces tâches. Par contre, il n’est pas non plus une solution d’embaucher un salarié pour ce poste. Sur ce point, l’externalisation de votre secrétariat courant serait une …

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Le référencement SEO pour l’e-commerce : guide 2019 pour plus de ventes

Le commerce électronique est devenu très facile pour presque tout le monde au cours des dernières années. Avec quelques connaissances, un peu d’argent et une bonne éthique de travail, presque tout le monde peut créer sa propre boutique de commerce électronique… Mais où en est le référencement SEO pour l’e-commerce ?

Quelle relation entre les données structurées et SEO ?

Le balisage de contenu qui utilise des  données structurées ou  Rich Snippet permet au moteur de recherche Google de comprendre votre thématique pour afficher ensuite votre page dans les SERP. Le balisage de données structurées est  une étape cruciale pour faire en sorte que votre contenu soit adapté pour les listes et les aperçus de liste spécifique dans les SERP 

Le guide du SEO Local en 2019

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Pierre-Luc GERVAIS
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Introduction Le pack local ou recherche locale est un outil puissant pour les petites entreprises: trois internautes sur cinq utilisent la recherche locale pour trouver des informations locales, donc si votre entreprise positionnée pour la recherche locale, vous risquez de manquer l’essentiel de vos clients potentiels.

Créez votre fiche Google My Business

La page Google Business est celle qui apparaît à l’intérieur du Pack Local dans les recherches organiques et dans Google Maps. Sans page Google My Business, votre entreprise n’est pas présente dans le Pack Local ou les résultats des Local Maps. Vérifiez si vous avez une fiche d’établissement non revendiquée. Si c’est le cas, revendiquez-la …

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Pourquoi externaliser votre service apres vente

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Sous-traiter ou externaliser votre centre de contact est ce  la solution miracle ?  La question est sur les lèvres de nombreux directeurs de la relation client ou responsable de SAV. Les  contraintes fiscales en France et la volonté d’augmenter la rentabilité du service peuvent en effet conduire à recourir a une externalisation  complète de  la gestion …

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Externalisation Acquisition de clients

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Pourquoi Choisir votre Technicien helpdesk à Madagascar ?

Littéralement, helpdesk signifie « bureau d’assistance ». Un technicien helpdesk est ainsi une personne chargée de la fonction support utilisateur pour une entreprise . Il s’agit d’un intervenant qu’une entreprise peut avoir recours en plus d’un assistant administratif, par exemple.Le support utilisateur est une fonction  indispensable aux entreprises pour que les collaborateurs puissent travailler dans …

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Démarrer une stratégie Inbound Marketing efficace !

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Démarrer une stratégie inbound marketing efficace se présente comme le moyen le plus adéquat pour attirer des prospects. En effet, ces derniers se lassent petit à petit des stratégies de communication traditionnelles (prospection téléphonique, publicité audio-visuelle, etc.).