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Trois métiers du web que vous devriez considérer dans votre choix professionnel

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Pierre-Luc GERVAIS
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Pierre-Luc GERVAIS

Ingénieur EEA de formation j’ai démarré ma carrière en Société de Service début 1990 au sein de Transiciel ou j’ai accompagné comme consultant SI de grand groupes dans le domaine des télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 je suis parti aux USA ou j’ai travaillé dans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota) dans le domaine des ventes en lignes (CRM) . Après une mission au sein d’une Agence gouvernementale à Madagascar, j’ai fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 et nous avons œuvré dans la plupart des domaines du digital en nous fondant sur une très forte formation interne. Fort de plusieurs consultants malgaches multi-certifiés, nous avons adopté depuis longtemps une démarche Inbound Martketing et une expertise dans le marketing digital qui nous a conduit à rejoindre la franchise 1min30. Fort de cette longue expérience, 1min30 Madagascar est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Contactez-moi et « let s move forward further together » ….
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Les nouveaux métiers du web qui recrutent   découlent de la transformation digitale : il s’agit des métiers de Web analyste, Data Analyste et consultant CRM. Avec la transformation digitale, les données ou pour parler franglais, le big data a besoin de plus en plus de ressources humaines.

Le métier de web analyste dans une agence digitale

Le web analyste ou digital analyste travaille à rendre un site plus efficace en termes de trafic. Il met en place les mesures permettant aux outils en ligne de mesurer et d’analyser le nombre de visites, le taux de clics, le parcours des visiteurs…

web analyste

Le web analyste établit un diagnostic et élabore des préconisations pour améliorer l’audience d’un site web ou d’une application.

La rémunération d’un web analyste avec 5 ans d’expérience, se situe autour de 35 à 45 k€ par an en Europe.

La mission du web analyste ne se réduit pas à augmenter la fréquentation d’un site web (C’est le rôle du Traffic Manager) mais à analyser le comportement des utilisateurs suivant certaines variations de l’expérience utilisateur.

Il doit connaître des outils statistiques tels que Google Analytics, Web Master Tools, Google data studio et mais aussi des outils liés à L’UX  et au marketing comme Google Tag Manager… Ces outils lui permettent de suivre l’activité du site et de comprendre comment les internautes y accèdent, le visitent et interagissent avec lui.

Les différentes missions du web analyste consistent à analyser les données collectées, les rendre accessibles, rédiger un rapport qu’il transmet aux équipes marketing ou la direction.

Il doit proposer des solutions pour optimiser la stratégie web de l’entreprise ou l’expérience utilisateur.

Le web analyste doit avoir des compétences techniques, une   bonne compréhension des objectifs et une bonne analyse des comportements des internautes. Le web analyste doit donc avoir un esprit de synthèse, et doit effectuer une veille constante sur les outils d’analyse web.

Les Web analystes chez Orion digital sont tous certifiés Google Analytic fin de garantir un niveau minimum de compétence à nos clients.

Le métier de data analyste

Le métier data analyste correspond à un besoin  essentiel du Big Data. En transformant les données brutes en données qualifiées, il rend possible l’exploitation de ces masses de donnée.

big data

Le data analyste est un spécialiste  des chiffres, des statistiques et des programmes informatiques qui  traitent les données d’une entreprise pour en extraire les informations susceptibles de l’aider dans sa prise de décisions.

Les résultats sont communiqués sous forme de tableaux de bord.

Un data analyste Junior peut espérer une rémunération de 35 à 45 K€ au sortir d’une spécialisation universitaire ou d’une école comme Télécom Nancy, Ensimag par exemple.

Le data analyste doit être en mesure d’évaluer les besoins de l’entreprise pour trouver les sources de données pertinentes ; proposer des recommandations sur les BDD à modifier, rapatrier, externaliser, internaliser.

Le data analyste doit mettre en œuvre algorithmes et méthodes pour construire des modèles statistiques. Il doit maitriser les outils de data visualisation comme >Goggle Data Studio pour fournir un reporting précis et exploitable.

Le métier de consultant CRM dans une agence Inbound Marketing

La transformation digitale  a profondément changé l’architecture de la Gestion de la relation client et donc le métier de  consultant CRM.  Le consultant CRM voit ses fonctions évoluer au même titre que son environnement professionnel et les outils qu’il promeut avec. Son rôle est de conseiller les entreprises sur les stratégies à mettre en place pour transformer les prospects en client. Spécialiste des outils IT/CRM mais aussi du marketing digital, il réalise des études marketing dans le but d’orienter les décisions de ses clients. Le consultant CRM travaille le plus souvent pour des agences marketing ou des agences digitale comme Orion Digital Business.

Le consultant CRM peut également occuper un poste permanent dans une grande entreprise.

C’est métier est fondé sur l’expérience métier, des capacités marketing et une certaine expérience commerciale, ce qui explique des salaires très évolutifs.

Un consultant CRM Junior peut prétendre à une rémunération de 40-45K€/an en Europe.

Le consultant CRM met en place des plans d’action et des campagnes de fidélisation dont il évalue les résultats. Il travaille souvent en collaboration avec le web l’analyse du comportement client. Il doit aussi comprendre les problématiques du data scientiste dans les grandes entreprises.

En raison de son rôle central en stratégie digitale, le consultant CRM doit se montrer

Totalement réactif en matière d’information, de suivi des actions et de reporting.

le consultant CRM met son expertise au service du projet de  des client Orion Digital et  il en devient, souvent maître d’ouvrage et maître d’œuvre à la fois. Les solutions proposées chez Orion Digital s’appuie sur  Vtiger CRM, Activ Campaign ou Sales Force. Ces solutions CRM demandent une technicité sans failles et la capacité de maîtriser non seulement le discours apporté au client mais aussi tous les aspects techniques induits par cette intégration CRM.

Les 3 types de collaborateurs :

  • Celui qui est là uniquement pour le salaire. Il fait ses heures, point barre
  • Celui qui peut rester toute la journée sans rien faire si personne ne lui a confié de tâche.

Celui qui a compris qu’une entreprise comme Orion Digital Business est pleine d’opportunités et qu’une évolution de poste est très probable. Il va donc rapidement s’intégrer et se rendre indispensable pour l’équipe.

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Pourquoi faire un audit de positionnement digital?

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Ingénieur EEA de formation j’ai démarré ma carrière en Société de Service début 1990 au sein de Transiciel ou j’ai accompagné comme consultant SI de grand groupes dans le domaine des télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 je suis parti aux USA ou j’ai travaillé dans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota) dans le domaine des ventes en lignes (CRM) . Après une mission au sein d’une Agence gouvernementale à Madagascar, j’ai fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 et nous avons œuvré dans la plupart des domaines du digital en nous fondant sur une très forte formation interne. Fort de plusieurs consultants malgaches multi-certifiés, nous avons adopté depuis longtemps une démarche Inbound Martketing et une expertise dans le marketing digital qui nous a conduit à rejoindre la franchise 1min30. Fort de cette longue expérience, 1min30 Madagascar est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Contactez-moi et « let s move forward further together » ….
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Un audit de positionnement digital est indispensable avant toute mise en place de stratégie digitale en vue de faire évoluer votre société dans la nouvelle ère digitale.

Les spécialistes du marketing parlent usuellement de la transformation digitale de la société. Orion digital audite votre présence digitale afin d’identifier vos forces et faiblesses afin de fixer des priorités dans votre transformation digitale.

Ce travail préparatoire est indispensable pour vous aider à mettre en votre stratégie Inbound Marketing et transformer votre site web et vos réseaux sociaux en média ambassadeurs de votre marque.

Orion digital étudie votre concurrence

Nous nous focalisons sur deux éléments communs aux sites web et aux pages sociales : les rubriques ou onglet accueil, « about us » et la page contact.

Comparer ces point d’accès à votre information et les comparer à la  concurrence : c’est  c’est prendre connaissance de ce qui marche ou, à l’inverse des erreurs à éviter à tout prix dans la présentation de votre entreprise ou de vos produits.

Regardons par exemple notre Home Page

Vous verrez que le choix de notre logo implique que nous sommes une société à vocation internationale et nous mettons directement en valeur nos produits en une description par blocs métier :

CONCEPTION WEB

MARKETING  WEB

 Comment améliorer votre site web

Votre page d’accueil est la vitrine de votre entreprise

positionnement digitalUn visiteur arrivant une première fois sur votre site ne vous connait pas : il faut donc que votre page d’accueil soit pertinente par rapport à un ensemble d’au plus 10 mots clés stratégique sur votre savoir-faire.

Présentez votre offre commerciale en étant pédagogue et en incluent ci possible des Appels à l

Comment présentez votre page « qui sommes nous »

Il faut arrêter de présenter votre activité à travers des valeurs sans imagination telles que la transparence, le dynamisme et l’esprit d’équipe.

Différenciez-vous et mettez-vous en valeur. Regardez nous oublions avec Orion Digital le discours institutionnel présentant la société. Nous pouvons être sérieux et décalé en même temps. À titre d’exemple, nous mettons au cœur de nos valeurs de simplicité d’approche et de communication d’où notre slogan : « Le web c’est pas sorcier ! Il suffit d’en parler »

Dans un second temps Nous procédons à l’analyse de votre propre site, comparer les manques et les points positifs en termes de stratégie éditoriale.

Le social media pour situer votre marque sur les réseaux sociaux

linkedinOrion digital prend en compte trois indicateurs clés sur les réseaux sociaux :

Le nombre d’abonnés Facebook, Twitter ou LinkeIn

Ce critère quantitatif doit être analysé avec soin : les centres d’intérêts de vos abonnes sont-ils dans votre cible.

L’augmentation de ce nombre indiquera la qualité de vos publications et leur adéquation à la cible

Le taux d’engagement social au sein de votre communauté 

Orion Digital utilise des outils de monitoring et de mesure de l’impact de vos publications sur vos réseaux sociaux, tels que Hootsuite, SproutSocial ou Agorapulse.

Orion digital analyse l’engagement de votre communauté virtuelle. Si ce taux d’engagement est élevé, il prouve l’intérêt de votre communauté envers votre marque.

Quels sont les indicateurs d’engagement :  

Partages de vos publications

Commentaires

Retweet

Ces analyses qualifie votre communauté, fait émerger des chiffres clés tels que les posts les plus partagés, et vous permet d’optimiser votre stratégie suivant ce que l’on appelle en marketing le « principe des interactions faibles ».

Identifier le trafic provenant des médias sociaux

Le web analyse est un aspect fondamental de la transformation digitale : Google Analytics est un outil gratuit avec lequel vous analysez le comportement de navigation des visiteurs de votre site et vous donne des informations capitales : le nombre de visites provenant des réseaux sociaux.

Avec ces informations, vous adaptez votre stratégie de social media en modifiant l’aspect rédactionnel d’un contenu qui n’attire pas assez de trafic et optimiser son référencement naturel. Si vous vous en savoir plus sur ce sujet je vous invite à lire mon article sur le métier de web analyste

N’oubliez pas une fois les modifications faites un audit technique de votre site web. Une agence digital telle que Orion peux vous accompagner sur ces démarches qu’il s’agisse de la mise en place de bonnes métriques en web analyse mais aussi une optimisation de votre expérience utilisateur  (UX) qui conduira à un meilleur référencement mais aussi une meilleure conversion

Ne gâchons pas le plaisir en dévoilant tout dans un seul article… Rendez-vous dans mon prochain article pour aborder l’analyse technique de votre site en termes d’optimisation du référencement et du parcours de navigation de votre internaute et une analyse complète du trafic entrant.

Si vous avez apprécié cet article, je vous invite à télécharger notre livre le référencement naturel  ou notre livre blanc  sur la conception de pages Facebook et à contacter notre agence en stratégie digitale

 

Pierre-Luc GERVAISPourquoi faire un audit de positionnement digital?
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Qu’est ce que le métier de web analyste

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Vous voulez booster les performances de votre site web mais vous n avez pas de web analyste ? Mais le hic, c’est que les internautes ne comprennent pas toujours le concept que vous voulez véhiculer et ceci entraîne des malentendus souvent décevants. Grâce aux canaux digitaux, vous pouvez facilement suivre la performance des opérations que vous menez. D’où l’intérêt de recourir à un web analyste pour comprendre  votre audience et son comportement. Pour élaborer une bonne stratégie marketing et faire parvenir vos idées à travers le public, celui-ci ne reste pas moins le meilleur moyen.

Le web analyste, à quoi ça sert ?

qu'est ce que le métier de web analysteUn web analyste va étudier les taux de rebond, c’est-à-dire, le pourcentage de visiteurs qui sont passés sur votre site sans y rester. Vous pouvez ainsi constater si votre page de destination est assez cohérente et répond aux attentes du visiteur. Mais faites attention à ne pas tomber dans le piège de ce taux de rebond ! pus le taux de rebond est faible meilleur est le comportement de votre site web , mais cela ne veut pas forcément dire que c’est gagné. Les visiteurs, après avoir consulté votre site auraient pu le refermer de suite à cause de la mauvaise pertinencee de vos contenus éditoriaux. Le temps de visite est alors très indicatif. Vous devez vous assurer de mettre un paramètre dans votre web analytique pour connaitre la durée moyenne de visites ou le nombre de pages parcouru par un internaute.

Le web analytique oui, mais comment ?

À l’aide de Google Analytique, on peut constater l’origine des visiteurs, le nombre de pages vues, les objectifs de conversion réalisés, la performance de votre campagne Adwords, l’évaluation de votre retour investissement. Vous pourrez ainsi déterminer quels sont les mots-clés qui vous permettent d’attirer le plus de visiteurs. Faites attention à ne pas confondre « visiteur » et « personne ». Bien que plusieurs personnes puissent consulter votre site, on ne peut pas tâter le nombre de personnes qui ont attentivement lu vos contenus.
En somme, grâce au marketing relationnel, vous pourrait établir un portrait global de vos prospects pour ainsi améliorer votre offre et votre stratégie marketing.

Si cet article vous a intéressé, n’hésitez pas à contacter notre agence de référencement et ses spécialistes en web analyse qui se feront un plaisir de répondre à vos questions.

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