Cet article dédié au social selling, une stratégie commerciale en plein essor à l’ère du digital fait le lien avec le content marketing. Aujourd’hui, les consommateurs s’informent et achètent de plus en plus en ligne, créant ainsi de nouvelles opportunités pour les entreprises de repenser leur approche de vente. Dans cet article, nous allons nous concentrer sur les avantages du social selling et comment il peut aider votre entreprise à atteindre ses objectifs commerciaux en utilisant les réseaux sociaux pour établir des relations de confiance avec vos clients potentiels. Découvrez comment cette méthode peut transformer votre approche de vente et vous aider à rester compétitif dans un monde en constante évolution.
Social selling en pratique: les chiffres 2023
- 61% des organisations qui utilisent une stratégie de social selling ont déclaré une croissance de leur chiffre d’affaires.
- Les professionnels de la vente qui utilisent le social selling concluent 40 à 50% de nouveaux contrats de plus que ceux qui n’en utilisent pas.
- Selon LinkedIn, 78% des entreprises qui vont utiliser le social selling LinkedIn obtiennent de meilleurs résultats que celles qui n’en pratiquent pas.
- De plus, les entreprises qui mettent en priorité le social selling ont 51% de chances supplémentaires d’atteindre leur quota de vente, selon les données de LinkedIn.
Social selling : qu’est-ce que c’est ?
Une démarche de social selling est une stratégie commerciale qui consiste à utiliser les réseaux sociaux pour établir des relations de confiance avec des prospects et des clients potentiels, afin de les accompagner tout au long de leur parcours d’achat. Contrairement aux méthodes de vente traditionnelles, qui se concentrent souvent sur des tactiques de vente agressives, le social selling repose sur l’établissement de relations durables et authentiques entre les vendeurs et les acheteurs. Cette approche implique généralement l’utilisation de contenus pertinents et de qualité, ainsi que l’engagement régulier avec les clients potentiels pour les aider à résoudre leurs problèmes et à répondre à leurs questions. L’objectif final du social selling est de stimuler l’engagement et la confiance des clients, ce qui peut aboutir par exemple à des ventes à long terme et à des relations commerciales fructueuses.
Comment optimiser votre contenu pour le social selling !
Pour optimiser le contenu web pour le social selling, voici quelques bonnes pratiques à suivre :
Comprendre son public cible :
Pour réussir le social selling, il est important de connaître les besoins et les préférences de votre public cible. Vous pouvez ainsi adapter votre contenu en fonction de leur profil et de leurs intérêts.
Créer des contenus de qualité :
Le contenu que vous publiez doit être pertinent, utile et intéressant pour votre public cible. Il doit également être facile à lire et à comprendre.
- Utiliser des visuels attractifs : Les images, les vidéos et les infographies sont des moyens efficaces pour rendre votre contenu plus attrayant et plus engageant pour votre public cible.
- Ajouter des appels à l’action (CTA) : Les CTA incitent les visiteurs à effectuer une action, comme s’inscrire à une newsletter, télécharger un livre blanc ou acheter un produit. Ils peuvent aider à convertir les visiteurs en clients et les stocker dans le Crm.
Partager régulièrement :
Pour être efficace en social selling, il est important de publier régulièrement du contenu sur les réseaux sociaux. Cela peut aider à créer une communauté autour de votre marque et à stimuler l’engagement de votre public cible.
Engager avec les visiteurs : Lorsque les visiteurs commentent ou partagent votre contenu, il est important d’engager avec eux en répondant à leurs commentaires ou en les remerciant pour leur partage. Cela peut aider à renforcer les relations avec votre public cible.
Pour optimiser le contenu web pour le social selling, il est important de créer des informations de qualité, de comprendre son public cible, d’utiliser des visuels attractifs, d’ajouter des CTA, de partager régulièrement et d’engager avec les visiteurs.
Construisez de la valeur
Votre contenu rédactionnel doit offrir une réelle valeur avec un contenu pertinent. Répondez avec des informations fraîches et innovantes.
Le marketing de contenu est de plus en plus concurrentiel : vous devez faire tout pour afficher pour promouvoir votre entreprise comme leader dans son domaine en démontrant votre expertise.
Ne chercher pas à vendre tout de suite
Un contenu trop commercial s’oppose à une démarche inbound marketing c’est à dire fournir des informations utiles pour le quotidien de vos clients potentiels.
Le social selling vise à inspirer la confiance sans s’engager immédiatement dans une discussion commerciale. Le content marketing a pour but d’attirer les prospects !
Votre marketing de contenu doit présenter des exemples
Le but du marketing de contenu est de promouvoir votre entreprise ! Ne soyez pas partial en fournissant des exemples ou des études de cas. Cela rendra votre contenu unique et utile. C’est une forme de « storytelling ». Vos prospects se reconnaîtront, et deviendront vos ambassadeurs sur les réseaux sociaux.
Votre contenu rédactionnel va ainsi épauler vos objectifs commerciaux. Gardez ces objectifs à l’esprit pendant tout le processus de production de contenu. Votre contenu rédactionnel doit souligner l’expertise de votre entreprise. Ce contenu doit inciter à la lecture et au partage sur les médias sociaux portée et multiplie vos chances de séduire de nouveaux prospects.
Quel type d’entreprise utilise le social selling ?
Toute entreprise qui vend des produits ou des services peut utiliser une stratégie sociale selling. Certaines entreprises sont plus susceptibles d’utiliser cette stratégie commerciale que d’autres. En général, les entreprises B2B (business-to-business) sont plus susceptibles d’utiliser LinkedIn pout le social selling, car leurs ventes reposent souvent sur des relations commerciales de long terme et une compréhension approfondie des besoins des clients.
Voici quelques exemples d’entreprises qui peuvent bénéficier du social selling :
- Les ESN : Les sociétés de logiciels peuvent utiliser le social selling pour éduquer les clients potentiels sur les avantages de leurs produits et pour les guider à travers le processus d’achat complexe des logiciels.
- Les entreprises de conseil : Elles peuvent utiliser le social selling pour établir leur expertise dans leur domaine d’activité et pour offrir des conseils utiles à leurs clients professionnels
- Les agencs de marketing : Elles peuvent utiliser le social selling pour démontrer leur capacité à générer des leads et à convertir des prospects en clients.
- Les cabinets de recrutement : Les cabinets de recrutement peuvent utiliser LinkedIn pour le social selling avec un profil LinkedIn pour établir des contacts avec les candidats potentiels et pour leur offrir des conseils sur la recherche d’emploi dans plusieurs domaines activités.
- Les entreprises de services financiers : Les entreprises de services financiers peuvent utiliser le social selling pour éduquer les clients potentiels sur les avantages de leurs produits et pour les guider à travers le processus d’achat complexe des produits financiers en mettant en avant la marque.
En somme, toutes les entreprises qui cherchent à établir des relations de confiance avec leurs clients potentiels peuvent bénéficier du social selling.
Quels Outils pour faire devenir social seller
Faire du social selling devient de plus en plus populaire, et de nouveaux outils apparaissent pour soutenir les vendeurs sociaux ou social seller de différentes capacités.
👉 Outils d’identification et de conversion des prospects :
- Visiblee offre une plateforme innovante qui permet aux utilisateurs de reconnaître les visiteurs d’un site web en temps réel, en leur fournissant leur identité et leurs coordonnées. Cela permet d’établir un contact fiable avec les clients et de générer des prospects qualifiés pour les ventes.
- Avec InsideView, vous pouvez rechercher des prospects et consolider votre insight selling. Dans le domaine du marketing, l’insight est le fait que la marque prenne en compte une opinion ou un vécu partagé par les consommateurs.
- CamCard une application gratuite pour les appareils iOS et Android, dispose d’un moteur de reconnaissance intelligent en 16 langues pour que vos cartes de visite restent organisées et accessibles.
- Salestoo.io permet aux utilisateurs de télécharger des listes de prospects depuis LinkedIn et de les convertir en fichiers Excel pour une gestion simple.
- Datananas est une start-up française qui met à disposition de ses clients une solution en cloud permettant de générer des listes de prospection B2B depuis les réseaux sociaux professionnels Linkedin et Viadeo.
- Discoverly est une extension qui permet aux utilisateurs de rechercher des contacts sur Gmail, LinkedIn, Twitter, Buffer, Hunter et Hubspot.
👉 Outils pour la publication de contenus :
- Hootsuite est une plateforme permettant de gérer vos comptes de médias sociaux.
- Banana Content propose un service Saas qui vous permet de créer et d’évaluer un calendrier de contenu editorial tout en étant accompagné par un professionnel pour gérer votre profil LinkedIn et vos activités de marque pour moins de 50 euros par mois.
- Piktochart est un outil en ligne qui peut être utilisé pour créer et publier des infographies et d’autres créations sur les réseaux sociaux. Ce type de créations graphiques a tendance à devenir assez populaire auprès des utilisateurs.
- Loom est un service en ligne qui permet de capturer rapidement des vidéos à partir de l’écran de l’utilisateur.
- Zest.is est une plateforme de curation qui permet aux utilisateurs de rechercher du contenu sur n’importe quel sujet et de le partager sur plusieurs réseaux sociaux.
Le retour d’information et l’analyse sont des aspects essentiels de la vente sociale.
Pour évaluer l’efficacité de vos activités commerciale social media et réussir votre stratégie social media, examinez les indicateurs clés de performance (ICP) mentionnés ci-dessous.
- Nombres de prospects identifiés
- Le taux de rendement de vos investissements.
- Chiffre d’affaires obtenu
- Nbre Opportunités générées par les réseaux sociaux
- Mesurer votre social selling index
Pour conclure sur le social selling
Les réseaux sociaux étant un phénomène social bien établi, les stratégies de vente b2b doivent évoluer pour répondre aux besoins changeants des clients. En conséquence, la vente sociale s’est imposée comme le principal moyen de faire le lien entre la prospection et les nouveaux comportements des consommateurs.
Avec les excuses que vous avez pour vous concentrer sur la vente sociale b2b, pourquoi ne pas profiter de cette opportunité et devenir un excellent vendeur social ou social seller ?
