Quelles sont les tendances relation client en 2024
La relation client n’est pas épargnée par la Covid-19 et par l’avenement des ai generatives. Les consommateurs s’attendent à la même qualité de service qu’en temps normal. Un tiers des Français de 18 à 24 ans ont changé de marque à cause de la mauvaise qualité des communications durant le premier confinement : les entreprises […]
Mise en place Chat bot en entreprise ?
La mise en place d’un chatbot en entreprise est un défi majeur à l’ère de l’intelligence artificielle. Grâce à OpenAI et Chat GPT, les canaux de communication évolués et l’intelligence artificielle se combinent pour placer le chatbot au cœur des interactions entre les entreprises et leurs clients. Pourquoi utiliser un chatbot ? La mise en […]
