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Qu’est-ce que l’automatisation du marketing ou le Marketing automation ?

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Pierre-Luc GERVAIS
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Pierre-Luc GERVAIS

Ingénieur EEA de formation j’ai démarré ma carrière en Société de Service début 1990 au sein de Transiciel ou j’ai accompagné comme consultant SI de grand groupes dans le domaine des télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 je suis parti aux USA ou j’ai travaillé dans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota) dans le domaine des ventes en lignes (CRM) . Après une mission au sein d’une Agence gouvernementale à Madagascar, j’ai fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 et nous avons œuvré dans la plupart des domaines du digital en nous fondant sur une très forte formation interne. Fort de plusieurs consultants malgaches multi-certifiés, nous avons adopté depuis longtemps une démarche Inbound Martketing et une expertise dans le marketing digital qui nous a conduit à rejoindre la franchise 1min30. Fort de cette longue expérience, 1min30 Madagascar est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Contactez-moi et « let s move forward further together » ….
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On en parle beaucoup dans les stratégies de marketing, mais qu’en est-il exactement ?

Le marketing automation permet de lancer automatiquement des campagnes marketing sans intervention humaine.

Pour rendre plus faciles et automatiser des tâches répétitives et redondantes, telles que envoi de courriels, l’automation des actions marketing, pendant et après les campagnes marketing, permet l’optimisation et la réduction du temps alloué à ces tâches.

Et pour la personnalisation de sa communication avec ses prospects et ses clients, les départements de marketing proposent des scénario marketing préconçus, dans le but de stimuler le prospect dans l’avancement de son processus d’achat.

L’utilisation du marketing automation repose sur différentes techniques d’automatisation,en général, par la configuration d’une infrastructure technique engendrant une série d’actions programmée se déclencher en fonction de critères initiaux prédéfinis.

Le marketing automation est devenu une aide précieuse dans la gestion et l’évolution d’un site internet, visant à optimiser et à générer de la visibilité, mais également pour de nombreuses actions en marketing pour générer des leads et, en sortie, pour l’analyse des données récoltées, et la performance des actions et pour délivrer du contenu opportun selon la cible.

En gros, le but final du marketing automation est de :

  • Optimiser la génération de leads (landing page et formulaires)
  • Gérer et entretenir ces leads (nurturing)
  • Analyser et quantifier les leads et comptes
  • Permettre aux équipes commerciales l’utilisation efficace de ces données
  • Promouvoir, organiser et produire des contenus adaptés et évènements

Le marketing automation permet une visualisation facile du ROI en offrant de fortes capacités d’analyse et de reporting.

Comment ça marche en pratique ?

La prospection

Même si c’est ardu et redouté, tout marketing automation doit commencer par la conquête de prospects. Il faut avoir de réels projets de prospection prédictive ! L’objectif étant de récolter des données sur les personnes qui ont un intérêt pour un produit et donc de générer des leads utiles pour l’équipe commerciale.

Le marketing automation se basant sur une approche action- réaction, il faut donc analyser et évaluer le comportement des prospects, en conséquence, écouter et enregistrer leurs actions :

marketing automation

  • Selon leur navigation sur un site web : Pages visitées, temps passé à chaque visite, de quel endroit, avec quel appareil (PC, tablette, mobile)…
  • Le comportement des prospects vis-à-vis d’un e-mailing :ouverture des mails, utilisation des liens, suppression, etc…
  • Leurs interactions avec l’entreprise sur les réseaux sociaux : nombre de likes, lecture ou non d’un contenu, partage de contenu…

Grâce à cette base de données, on dispose d’une carte comportementale de chacun des prospects qu’on peut affiner, par la suite, par des invites à des actions CTA (Call to Action) pour l’amener à :

  • suivre votre entreprise et/ou produit sur les réseaux sociaux
  • donner leur email afin de s’inscrire à votre newsletter
  • donner leur numéro pour être rappelé…

Le marketing automation

Le marketing automation va permettre ensuite de définir le type de message à envoyer, à la bonne cible et au bon moment, sur le bon canal, suivant le comportement de vos prospects. Le marketing automation va éviter les erreurs « humaines » tels doublons ou retard d’envoi …

Le scénario préétabli permet aussi de définir le nombre de relances pour les prospects qui n’ont pas donné suite aux campagnes d’e-mailing.De nombreux acteurs et éditeurs du marketing digital proposent des solutions pour l’automatisation des tâches telles que l’e-mailing, ou la personnalisation de sa communication avec les prospects et les clients.

Le marketing automation et le lead nurturing

L’enjeu est de proposer au prospect la bonne « information » au bon moment par du contenu marketing à forte valeur ajoutée grâce à l’apport de conseils et d’accompagnement prodigué. Une campagne automation de lead nurturing s’établit comme suit : informer, rassurer et accompagner les prospects dans un futur achat. Couplé à un système de scoring basé sur le comportement des prospects dans leur cycle d’achat, le marketing automation oriente les équipes commerciales vers des approches spécifiques et personnalisés.

marketing automation

Le marketing automation et le trigger marketing

Suivant les actions faites par les prospects (achat en ligne, remplissage de formulaire, visite du site internet), le trigger marketing déclenche automatiquement des messages marketing (email ou SMS). Le trigger marketing est issu de scenarii marketing complexes par l’interconnexion de différents systèmes d’informations. Le trigger marketing s’adopte dans les cas suivant :

  • Promotion après une visite sur un produit spécifique
  • Confirmation d’une commande
  • Relance pour provoquer l’achat

Le marketing automation : les écueils

L’automatisation du marketing peut être un outil fantastique pour aider une entreprise avec beaucoup de prospects à nourrir ces prospects à travers de multiples chaînes (pas seulement un courrier électronique), puis prioriser les bons prospects pour que les ventes s’engagent.

Néanmoins pour que le marketing automation puisse être mené à bien il faut tenir compte des remarques suivantes :

Bien adapter son projet à son budget

Prétextant d’une équipe de marketing à taille restreinte, des petites entreprises voient leurs chiffres d’affaires chutés par le non mise en place de marketing automation alors que certaines plateformes peuvent être gérées par des équipes marketing restreintes. Bien évaluer ses besoins, son budget et ses capacités est primordial pour mettre en place l’outil avec des fonctionnalités adéquates, au risque d’avoir un outil trop complexe qui s’avèrera utilisable. Des études ont été effectuées pour guider dans le choix de sa plateforme de marketing automation. Il existe également un comparatif intéressant des différents outils avec des retours d’expérience d’utilisateurs.

Intégration avec le CRM

Le marketing automation rassemble plusieurs outils de marketing sur unemême plateforme :outil d’e-mailing, tracking des visiteurs du site, gestion des médias sociaux, création des landing page. Il permet également d’envoyer des alertes aux commerciaux sur des signaux tels que le téléchargement d’un livre blanc, une visite sur une certaine page du site web. L’outil de CRM permet, par contre, aux commerciaux d’organiser leur prospection, de suivre leur pipeline et de gérer leurs tâches et leurs activités. Couplés, les deux outils offrent une meilleure visibilité aux commerciaux sur leurs prospects au travers de l’interface CRM, les rendant plus pertinents dans leur travail de prospection par un meilleurciblage des prospects et une meilleure anticipation de leurs besoins. L’intégration des deux outils autorise une meilleure allocation des leads et une segmentation précise et avancée en s’appuyant sur les informations complétées par les commerciaux au travers du CRM.

L’interfaçage entre la plateforme de marketing automation et l’outil de CRM devient alors une obligation et un passage obligé pour tirer le maximum des fonctionnalités offertes par les deux types d’outils.

Le contenu

Sans contenu, impossible d’attirer et retenir les prospects. Le contenu doit apporter un angle nouveau sur une problématique et être étayé par des chiffres de sources reconnues. Il doit faire valoir l’expertise de la société sans pour autant être un discours commercial. Il est donc impératif que le contenu soit attractif pour attirer et consolider la relation entreprise /produit-client tout au long du cycle d’achat.

La connaissance des cibles

Le contenu doit être personnalisé en fonction des habitudes, des parcours d’achat, du support de prédilection, des centres d’intérêt et des problématiques spécifiques à chaque prospect. Si le marketing automation permet d’automatiser la relation avec ses cibles en fonction de leurs attentes, il est alors très important de bien de cerner la personnalité et le profil de ses clients – les buyers personas, ou profils-types – pour leur adresser le bon message au bon moment sur le bon support, de manière automatisée.

L’adhésion du management

À part, l’investissement financier nécessaire à la mise en place de l’outil de marketing automation, il faut aussi former l’équipe marketing à ce outil et qu’il soit disponible pour une utilisation quotidienne.

Quant à l’équipe commerciale, il devra aussi se former pour pouvoir optimiser le traitement des leads qui lui seront transmis et en interpréter la nature exacte. Le marketing et le commercial doivent coopérer et travailler de concert sur la définition des leads, comme sur les buyers personas ou les actions à mettre en place pour assurer une cohésion et éviter des reproches futiles réciproques. Le management  doit s’impliquer pour assurer l’adhésion des équipes.

Le marketing automation est-il la panacée ?

Le marketing automation n’est pas le seul outil qui permet de générer et de convertir effectivement des leads en buyers. Il y a d’autres solutions non digitales qui permettent d’y arriver. On a le direct mailing et le marketing évènementiel. Les deux techniques ont autant de longévité que le marketing automation et reste valable sans trop de technologie !

Le marketing évènementiel par contact direct

C’est la clé pour guider d’actuels clients à travers les étapes multiples du funnel, de relancer d’anciens clients pour devenir des leads qualifiés et prêts à l’achat. Connu pour ses ROI élevés, le marketing évènementiel direct l’opportunité d’une interaction directe, face-à-face et d’un partage d’expérience manant vers la création de nouveaux leads.

Les quatre conseils pour de bons résultats en marketing personnel direct :

  • Se focaliser sur un problème dont vos prospects sont susceptibles de connaître et où votre entreprise excelle dans sa résolution.
  • Faites intervenir des experts en la matière pour promouvoir vos produits et services tout en leur offrant une meilleure anticipation de leurs besoins.
  • Laissez à votre interlocuteur l’opportunité de participer pleinement à la discussion. Poser de questions et laisser lui aussi en poser librement.
  • Fournissez un contenu de qualité sur votre stand, comme les démos ou « Comment faire »des livres blancs, des études de cas et des perspectives par les pairs aide à maintenir la relation après une conversation.

L’e-mail marketing personnalisé ou publipostage

L’e-mail direct et personnel est actuellement sur une pente ascendante : en 2016, les réponses des clients ont augmenté de 43% et celles des prospects de 190% !

Le publipostage est un moyen tangible menant à un engagement plus accentué de votre prospect tout en approfondissant ses connaissances et ayant comme résultat final de forts engagements et un taux de conversion conséquent.

Encore mieux, le publipostage évite de nombreux défis du monde numérique comme la réputation de l’expéditeur (courrier électronique), les pièges à spam, les taux de rebond ou le blocage de l’IP.

Finis les essaims à l’aveuglette ! Le publipostage a évolué et est maintenant très personnalisé en fonction de la cible concernée grâce au numérique.

Quelques conseils pour réussir son publipostage :

  • Envoyer un vidéo-mail avec un lecteur intégré qui joue automatiquement à l’ouverture du mail ou en appuyant sur un bouton.
  • Insérer des codes QR ou des liens personnalisés (PURL) vers les landing pages ayant de contenu modifiable et mis à jour.
  • Un courriel qui prend vie et qui est manipulable par le prospect crée un puissant impact.

En conclusion

Ni le courrier direct ni les événements marketing direct ne sont basés sur le numérique.

Néanmoins, le marketing automation et d’autres outils numériques accroissent l’impact du publipostage et du marketing évènementiel direct.

Le marketing automation gère les invitations adressées aux participants à des événements marketing direct. Et il gère la communication de suivi qui est indispensable pour maintenir les conversations commencées lors des expositions ou portes ouvertes.

Les données obtenues par le numérique sera la base d’une campagne de publipostage qui se focalisera sur une cible spécifique déjà segmenté et le marketing automation permettra de le personnaliser pour la mise en ligne.

Il est vrai que la tendance est vers l’utilisation du numérique, toutefois le monde actuel est un monde d’interaction à 360°, et le marketing automation n’est pas en mesure de gérer tous les engagements !

Si cet article vous a plu, je vous invite à contacter notre agence marketing.

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Le marketing, pilier d’une transformation digitale réussie

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Ingénieur EEA de formation j’ai démarré ma carrière en Société de Service début 1990 au sein de Transiciel ou j’ai accompagné comme consultant SI de grand groupes dans le domaine des télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 je suis parti aux USA ou j’ai travaillé dans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota) dans le domaine des ventes en lignes (CRM) . Après une mission au sein d’une Agence gouvernementale à Madagascar, j’ai fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 et nous avons œuvré dans la plupart des domaines du digital en nous fondant sur une très forte formation interne. Fort de plusieurs consultants malgaches multi-certifiés, nous avons adopté depuis longtemps une démarche Inbound Martketing et une expertise dans le marketing digital qui nous a conduit à rejoindre la franchise 1min30. Fort de cette longue expérience, 1min30 Madagascar est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Contactez-moi et « let s move forward further together » ….
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L’évolution constante des supports numériques bouleverse complètement le comportement des consommateurs.Il entre de plus en plus en contact avec les marques pour découvrir des produits adaptés à ses besoins par le biais de supports digitauxweb, mobile, tablette, bornes et murs interactifs, réseaux sociaux…

De plus en plus informé, instruit, et exigeant, il dispose, par le partage de son feedback et de son expérience avec les marques sur les réseaux sociaux, d’une arme puissante. Si telle est la situation, comment intégrer ces nouvelles donnes dans la stratégie marketing ?

Suite à la révolution digitale et l’avènement des réseaux sociaux, les attentes en matière de niveau de service ont considérablement évolué en qualité et en instantanéité : tout de suite, partout, à la demande, par n’importe quel canal et sur n’importe quel appareil.Appréhender ses besoins, grâce à des informations pertinentes et à jour, est donc capitale pour mieux répondre aux attentes de la clientèle et améliorer leur expérience permettant ainsi aux entreprises d’atteindre leurs objectifs en matière de satisfaction client plus facilement et plus rapidement.

Le marketing à l’ère du digital

Le marketing a toujours fonctionné en tenant compte de ses clients, mais aujourd’hui comment les entreprises peuvent-elles interagir cette clientèle digitalisée ?

transformation digitale

Repenser et adapter sa stratégie marketing par une transformation profonde, en proposant un service client de qualité, et en alignant leur service client sur les besoins réels des clients, de manière toujours plus personnalisée, permettront aux entreprises de se doter d’un réel avantage concurrentiel.Il est nécessaire de redonner au digital son statut d’outil au service des échanges et de réinjecter de l’humain dans les relations clients-entreprise. À cette fin, rien de tel qu’un service personnalisé intégrant performance et émotions et une approche omnicanal, réseaux sociaux, plateformes digitales de sa stratégie marketing …Tels seront les bases inéluctables d’une stratégie qui se veut efficace. Et le marketing rejoint le digital et vice-versa, un mariage voué à la réussite pour le mieux et pour le pire !

Stratégie marketing basée sur la performance digitale

Il est indispensable de placer les clients au cœur des stratégies marketing. On aura plus de succès en prenant conscience que les clients ont envie d’interactions marketing personnalisées et rapides et non plus une approche uniforme. Ceci implique plus d’efforts afin de fournir à la clientèle une expérience de qualité unique qu’elle ne trouvera pas ailleurs. Autrement, les clients finiront par se passer d’intermédiaire et se procureront ce dont ils ont besoin, tout seuls, et malheureusement n’interagiront plus directement avec la marque, ayant pour résultat direct des impacts négatifs non seulement sur les taux de conversion mais aussi la réputation de la marque.

plateforme digitale

Prétendre offrir une expérience digitale de qualité et une relation client proactive et personnalisée implique la maîtrise de la performance digitale de son site. C’est elle qui permet de séduire et de fidéliser sa clientèle. Et cette performance doit être mesurable et sujette à l’optimisation

Pour établir un dialogue de qualité avec leur clientèle, les différentes directions métiers impliquées dans la stratégie client de l’entreprise doivent travailler de concert. Relation client, marketing, ventes, informatique ou encore logistique, toutes ces directions doivent apprendre à aligner leurs processus pour :

  • l’optimisation des flux d’échanges entrants comme sortants avec les clients grâce notamment à une meilleure gestion des interactions client cross-canal,
  • la valorisation des données permettant d’améliorer l’expérience client et d’augmenter les ventes (ventes croisées ou additionnelles),
  • mais aussi l’innovation dans de nouveaux modèles opératoires en proposant des services à la demande s’appuyant sur des fonctionnalités spécifiques aux mobiles de nouvelle génération.

Le marketing et la performance digitale

Les indicateurs techniques actuels, issus des équipes IT, ne permettent pas d’appréhender correctement la performance vécue par les utilisateurs. Afin de fournir une expérience de qualité sur les plateformes digitales, les équipes marketing doivent connaitre et comprendre la façon dont leur client ou segment de client interagit avec leur application.De nouvelles solutions de monitoring de la performance digitale fournissent aujourd’hui des analyses intelligentes, pour les équipes marketing, pour comprendre et afin d’améliorer la qualité de leur relation client.

Ces nouveaux indicateurs permettent de mesurer les performances d’une application dans une zone géographique donnée, auprès d’un segment de clients spécifiques, sur une étape donnée du tunnel de conversion, ou encore sur des services fournis par des tiers

Cette performance factuelle sera la métrique de référence entre les équipes marketing et informatique qui permettront de mieux mesurer l’impact de la performance sur l’expérience client selon des critères prédéfinis, d’établir les priorités et de cibler les améliorations à effectuer et l’affinage de la stratégie afin de délivrer un niveau de qualité attendu à chaque étape du parcours d’achat du client.

Si cet article vous a plu, je vous invite à contacter notre agence marketing digitale.

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Google Marketing Next 2017 : les nouveautés !

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Ingénieur EEA de formation j’ai démarré ma carrière en Société de Service début 1990 au sein de Transiciel ou j’ai accompagné comme consultant SI de grand groupes dans le domaine des télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 je suis parti aux USA ou j’ai travaillé dans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota) dans le domaine des ventes en lignes (CRM) . Après une mission au sein d’une Agence gouvernementale à Madagascar, j’ai fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 et nous avons œuvré dans la plupart des domaines du digital en nous fondant sur une très forte formation interne. Fort de plusieurs consultants malgaches multi-certifiés, nous avons adopté depuis longtemps une démarche Inbound Martketing et une expertise dans le marketing digital qui nous a conduit à rejoindre la franchise 1min30. Fort de cette longue expérience, 1min30 Madagascar est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Contactez-moi et « let s move forward further together » ….
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Google a annoncé de nouvelles initiatives et intégrations autour du marketing digital lors de sa conférence annuelle, Google Marketing Next, qui s’est tenu le 23 mai 2017. Focus sur les principales annonces. Décryptages.

Google Attribution, la nouvelle solution d’attribution

Google a annoncé le lancement prochain d’un nouvel outil gratuit visant à pallier les problèmes d’attribution. Il s’agit de Google Attribution suivi, plus tard, par sa version payante : Google Attribution 360. Si les campagnes actuelles sont basées sur le dernier clic, Google Attribution, lui permet de suivre le parcours du client dans son intégralité. Cette approche permet ainsi de mieux cerner les parcours les plus efficaces. D’ailleurs, Google Attribution est basé sur un ID Google au lieu d’un pixel. Cela permet ainsi de réduire la perte de données due au cross device et aux conversions online-to-offline. Google Attribution sera intégré aux différents outils de Google. Les marketeurs pourront bientôt optimiser leurs stratégies marketing grâce à cette solution d’attribution plus qualitative. En effet, les données recueillies que ce soit sur Adwords, Analytics et Double click, en même des campagnes publicitaires sur TV, seront croisées et centrées. Google Attribution permettra ainsi une unification et centralisation des données sans tagging supplémentaires sur l’ensemble des campagnes publicitaires!

google marketing next 2017

Une nouvelle interface Adwords

Cette conférence a également été l’occasion pour Google d’annoncer le lancement de la nouvelle interface d’Adwords. Google a tenu à innover l’interface d’Adwords en la rendant plus visuelle. Par ailleurs, les principaux indicateurs seront mis en avant dans cette nouvelle interface, cela facilitera certainement la gestion et le suivi des campagnes.

nouvelle interface adwords

Les plugins additionnels permettront d’optimiser les performances des campagnes. Voilà également le principal changement remarqué, en effet, la nouvelle interface d’Adwords disposera d’un menu de navigation plus complète afin de permettre aux annonceurs d’accéder facilement aux différentes fonctionnalités. En effet, le menu de navigation présente les features usuelles comme : devices, audiences, annonces et extensions d’annonces etc. Ainsi que de nouveaux outils de reporting et même la prévisualisation des annonces Shopping

Autre nouveauté : l’Unique Reach

unique reach

Mesurer l’audience de votre campagne, ainsi que le nombre des publicités auxquels les prospects ont été exposés, voilà ce que permet Unique reach ! Les données sont obtenues des informations fournies par l’ID Google.Après analyse et intégration dans la segmentation en catégories, par intention d’achat, et combinaison possible avec le remarketing, pour une meilleure performance, des informations obtenues, la décision pour un focus sur la répétition en touchant votre prospects à plusieurs reprises ou le basculement du budget de campagne vers un reach unique plus élevé est ainsi facilitée ! Disponible pour les pubs Display et Vidéo, Unique Reach le sera sur Adwords dès maintenant et Double click dans quelques mois.

Encore plus d’audience

La vie de l’internaute plus encore décortiquée : selon son mode de consommation ou suivant les faits et évènements marquants de sa vie ! Qu’ils préfèrent les sites de vente en gros au lieu des sites de vente en détail ; qu’ils recherchent d’articles pour un mariage ou se préparent à la naissance d’un bébé, grâce aux fonctionnalités d’audiences étendues au Display et Gmail, vous pouvez cibler « à chaud » votre prospect, le toucher au bon moment et avec plus d’impact ! Auparavant dédiées au local seulement sur les annonces search ; ces deux nouvelles audiences permettront une segmentation plus pointue et un focus plus pertinent des campagnes avec à la clé un accroissement notable de la notoriété de la marque pour un évènement donné !

Sondage et mesure d’audience

Solution payante proposée par Google, Google Analytics 360 est un outil puissant qui permet aux annonceurs de sonder une audience et de mesurer la performance de ses campagnes. Cette intégration permet de mieux redéployer vos audiences de remarketing grâce aux résultats d’enquêtes issus du programme « Surveys » afin de mieux réagir et optimiser la gestion des investissements publicitaires

Optimisation et productivité

Google Adwords intégrera dans sa nouvelle interface « Optimize » ! Simple et intuitif, cet outil de création et de landing pages test facilitera les prises de décision éditoriale : pas de codage particulier !Les outils multi variable testing de Google sont aussi fournis pour aider les marketeurs ! Créer et tester rapidement un contenu est désormais facile grâce Optimize.

Pour plus d’information, veuillez contacter l’agence Orion Digital Business.

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Les bonnes pratiques pour réussir votre projet de marketing automation

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Le marketing automation est une stratégie efficace, et donc indispensable, pour transformer de simples pistes commerciales en clients. Autrement dit, c’est un passage obligé pour favoriser la conversion des leads en clients. Comment élaborer une stratégie de marketing automation et comment en faire un levier pour booster le taux de conversion ?

Quelques bonnes pratiques sont à respecter pour qu’un projet de marketing automation soit une réussite.

1.Commencez par identifier vos objectifs et vos besoins

Pour connaître vos besoins en solution de marketing automation, vous devez d’abord identifier et suivre le nombre exact de leads générés par vos marketeurs. Le nombre de leads générés vous permet de savoir si vous avez réellement besoin d’avoir recours à marketing automation pour les traiter.

objectif marketingLe marketing automation est en effet une solution pour une gestion optimale des leads lorsqu’ils sont à un nombre élevé. Il permet notamment de gagner du temps et de prendre en considération l’ensemble des leads sans perdre de vue certains.

Ainsi, cette pratique une solution, si et seulement si vos leads sont assez nombreux empêchant la gestion de l’ensemble manuellement. Avec peu de leads, elle serait juste une perte de temps et d’argent.

2.Choisissez un outil qui répond à vos besoins

outil marketing automation

Il existe de nombreux logiciels et plateformes de marketing automation. Pour un résultat satisfaisant, il faut choisir le logiciel ou la plateforme en fonction de vos besoins et de vos objectifs.

Le logiciel ou la plateforme choisie doit disposer des fonctionnalités qui vous permettent de mener à bien votre campagne et d’atteindre vos objectifs.

La meilleure chose à faire est de tester l’outil choisi et de l’évaluer avant de prendre une décision. A l’issue d’un premier essai, vous pouvez voir s’il est assez performant et correspond à ce que vous attendez.

Si vous êtes dans le doute, faites appel à une agence qui vous conseillera sur les outils à choisir en fonction de vos campagnes marketing.

3.Personnalisez votre scénario de marketing automation en fonction de vos cibles

Contenus et fréquences d’envoi doivent être personnalisés selon vos cibles.

Élaborer des buyer personas va vous aider à comprendre vos cibles pour ensuite produire les bons contenus. Les contenus doivent en effet répondre aux besoins et attentes des leads afin de les faire avancer dans le cycle d’achat.

Il faut aussi définir le scénario d’automatisation de vos actions marketing. Ce scénario doit être en cohérence avec les caractéristiques, les comportements et les habitudes des principales cibles.

Cette démarche doit impliquer l’équipe marketing et commerciale. Ensemble, les marketeurs et les commerciaux peuvent définir les contenus adaptés ainsi que la fréquence d’envoi adéquate. En effet, une cohérence doit également être instaurée entre les actions de l’équipe marketing et celles de l’équipe commerciale. C’est ainsi que l’élaboration du scénario doit être un travail d’équipe.

4.Réalisez un A/B testing pour identifier vos meilleures campagnes

Le test A/B est utilisé pour connaître la stratégie la plus efficace entre deux propositions. Ce test va vous servir à identifier lesquels de vos contenus et de vos boutons Call To Action apportent le maximum de conversion. L’A/B testing vous permet d’améliorer vos campagnes et vos contenus au fur et à mesure.

En dehors des contenus, vous devez également optimiser vos landing pages. Ces pages d’atterrissage sont celles qui vont permettre de finaliser la conversion. Pensez à y mettre des formulaires faciles à remplir. Le contenu des landing pages doivent également correspondre à ce que vous avez promis dans vos emails et vos boutons Call To Action.

Avec des contenus percutants et une landing page optimisée, vous pouvez maximiser vos chances de transformer vos prospects en clients.

5.Utilisez des indicateurs de performance pour suivre vos campagnes et votre ROI

indicateur de performance

Les indicateurs de performance sont utiles pour évaluer l’efficacité et la rentabilité d’une campagne marketing. Ils permettent d’ajuster la campagne de manière à optimiser continuellement le ROI obtenu.

Toutefois, il faut choisir les bons KPI afin de bien apprécier les retombées de votre projet de marketing automation.

Comme KPI marketing automation, vous pouvez suivre :

  • Le taux d’ouverture de vos emails ;
  • Le taux de clics ;
  • Le taux de conversion ;
  • Le coût d’acquisition client ;
  • Le revenu généré par les leads.

Si cet article vous a été utile, je vous invite à contacter notre agence marketing pour découvrir l’offre.

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Le marketing digital pour les professions libérales

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Faire une campagne marketing pour ceux qui exercent une profession libérale, c’est possible ! Améliorez votre notoriété sur le web en augmentant votre trafic web. Soyez au top des moteurs de recherche sur Google. Nous avons la main mise sur la conception, la création et le développement de site. À partir d’une structure adaptée et un processus réfléchi, nous sommes un groupe de professionnels spécialistes dans le web digital.

Notre objectif ?

C’est de faire en sorte que vos contenus deviennent votre propre média et que vous parveniez à attirer vos prospects, voire fidéliser vos clients et acquérir de nouveaux clients. C’est simple, nous accentuerons pour cela le référencement SEO et SMO.

marketing digital

Comment nous procédons ?

Nous commencerons par vous créer un site web en continuant par un audit de votre site. Ce procédé nous permettra d’analyser de long en large les revers et les points à améliorer pour rendre votre site plus attractif et animé. Nos services incluent également le traitement de votre ligne éditorial, le design, la conception et le développement de votre site web. Nous avons la main mise sur le traitement de vos vidéos en ligne, de vos campagnes marketings afin de ralentir le parcours client.
Grâce à une communication efficace sur les réseaux sociaux, nous favoriserons vote interaction avec vos clients sur votre plateforme virtuelle. Nous vous accompagnons dans la gestion de votre relation-clients, notamment par la mise en route des outils de gestion relation-clients.

Les résultats garantis après notre intervention

Nous vous assurons l’efficacité de notre stratégie par la notoriété que vous aurez acquise sur le web. Vos clients et vos pairs s’apercevront de la qualité de votre service. Vous serez en mesure de capter le maximum d’attention pour les convertir en client. Chaque étape du campagne marketing fera l’objet d’un suivi minutieux afin de vous assurer une réussite dans votre projet.

Si ceci vous intéresse, nous vous invitons à contacter nos spécialistes marketeurs sans plus attendre !

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Les tendances web marketing de 2017

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Pierre-Luc GERVAIS

Ingénieur EEA de formation j’ai démarré ma carrière en Société de Service début 1990 au sein de Transiciel ou j’ai accompagné comme consultant SI de grand groupes dans le domaine des télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 je suis parti aux USA ou j’ai travaillé dans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota) dans le domaine des ventes en lignes (CRM) . Après une mission au sein d’une Agence gouvernementale à Madagascar, j’ai fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 et nous avons œuvré dans la plupart des domaines du digital en nous fondant sur une très forte formation interne. Fort de plusieurs consultants malgaches multi-certifiés, nous avons adopté depuis longtemps une démarche Inbound Martketing et une expertise dans le marketing digital qui nous a conduit à rejoindre la franchise 1min30. Fort de cette longue expérience, 1min30 Madagascar est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Contactez-moi et « let s move forward further together » ….
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Le nouvel an est toujours un moment pour faire le bilan de l’année précédente et prendre des résolutions pour le reste de l’année. Si tout le monde s’y met alors pourquoi pas le monde du web-marketing ?
Le marketing digital est toujours en plein essor. Toutefois, il est nécessaire de connaître les bonnes pratiques pour réussir perpétuellement sur le Web.

De la Lead Generation à la Demand Generation

Une pratique à intégrer dans votre stratégie marketing pour cette année : la Demand Generation. Il s’agit de susciter chez les prospects des intérêts pour votre entreprise ou vos produits. Que vous le réalisiez à travers les contenus, la presse, quels que soient les canaux de communication que vous utilisiez, l’objectif est de générer des demandes entrantes et qualifiées.
Si la lead generation consiste à générer des contacts qualifiés, la demand generation vise à susciter l’intérêt même des prospects pour l’entreprise. Cette dernière fera donc plus de choc que sa sœur, la lead generation.

Du marketing automation, il en faut encore et toujours

Si vous ne l’avez pas encore effectué, pensez à intégrer le marketing automation dans votre stratégie de cette année. En fait, automatiser les actions marketing est devenu pratique courante.
L’avantage ? Le marketing automation permet de structurer une grande partie de vos tâches, de la création de contenus au lead nurturing en passant par la génération de leads. Il demande un certain investissement mais cela en vaut largement la peine.

Globaliser la stratégie marketing pour être en mesure de séduire une large audience

webmarketingIl n’est plus question de produire des contenus éditauriaux pour une audience limitée. Il faut aller plus loin en proposant des contenus à une audience très variée.
Pour l’entreprise, il s’agit d’atteindre un public large et très diversifié. Il appartient aux cibles de sélectionner les contenus qui lui conviennent selon son profil et ses besoins.

Des contenus aux formats différents

Si l’objectif est de produire des contenus diversifiés, il faut y allier le recours à différents formats : ebooks, newsletters, infographies, articles de blog, et les contenus réseaux sociaux. Et même le format papier, pourquoi pas d’ailleurs.

Utilisez les médias sociaux pour votre notoriété

Que vous l’utilisiez pour une stratégie inbound marketing ou outbound marketing, pensez à passer par les social media pour réussir à gagner tant en visibilité qu’en trafic!
Les médias sociaux sont les canaux à prioriser que ce soit pour attirer des clients ou pour établir la relation commerciale. Bien entendu, qui dit présence sur les réseaux sociaux dit Community management. Avec une gestion de communauté bien élaborée, les  medias sociaux sont des armes importantes pour briller en marketing digital.

Le lead nurturing : plus de qualité que de quantité

Il n’est plus simplement question de gagner du trafic mais plutôt de générer du trafic qualifié. Aussi, il faut suivre de près les KPI comme le taux de rebond, le nombre de pages vues, le nombre de leads générés.
Le lead nurturing constitue une démarche capitale pour être sûr de faire passer les prospects à toutes les étapes du tunnel de conversion. Encore plus important dans une relation B to B où le cycle d’achat est souvent long et complexe. Le lead scoring permettra de qualifier les prospects pour déterminer sa maturité et connaître les actions à mener sur chacun d’eux.
Blogging, mailing, social media, salons professionnels sont tous des moyens pour mener à bien une campagne de lead nurturing.

Réalisez une stratégie marketing à l’international

Un bon nombre d’entreprises veulent être vues à l’échelle internationale. La question est de savoir s’il faut mettre en place une stratégie convenable à l’international ou élaborer une stratégie différente selon chaque pays à cibler.
Que ce soit en content marketing, en inbound marketing ou en marketing automation, il faut avoir en tête une visée internationale et mettre en place une stratégie qui y soit en adéquation.
Telles sont les pistes à explorer pour exceller sur le Web cette année.

Afin de vous assurer d’être dans la bonne direction , vous pouvez faire accompagner par des experts en social marketing  ou en markting automation
Si ceci vous intéresse, n’hésitez pas à contacter notre agence web-marketing ou télécharger notre livre blanc inbound marketing

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Pierre-Luc GERVAISLes tendances web marketing de 2017
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La grande mode du marketing digital

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Ingénieur EEA de formation j’ai démarré ma carrière en Société de Service début 1990 au sein de Transiciel ou j’ai accompagné comme consultant SI de grand groupes dans le domaine des télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 je suis parti aux USA ou j’ai travaillé dans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota) dans le domaine des ventes en lignes (CRM) . Après une mission au sein d’une Agence gouvernementale à Madagascar, j’ai fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 et nous avons œuvré dans la plupart des domaines du digital en nous fondant sur une très forte formation interne. Fort de plusieurs consultants malgaches multi-certifiés, nous avons adopté depuis longtemps une démarche Inbound Martketing et une expertise dans le marketing digital qui nous a conduit à rejoindre la franchise 1min30. Fort de cette longue expérience, 1min30 Madagascar est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Contactez-moi et « let s move forward further together » ….
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Le marketing digital est devenu aujourd’hui l’enjeu stratégique de la promotion des marques. Avec l’évolution du numérique et de tout ce qui en découle, le monde est très vit en proie à de nouvelles tendances. Mais d’une manière générale, les mêmes tactiques sont utilisées malgré quelques petites rénovations. Nous allons voir comment les marques procèdent pour mettre en œuvre leur stratégie marketing .

Marketing Digital

 

Les méthodes traditionnelles du marketing digital

Des cas généraux montrent que les analyses de sites web et les mesures de Return  On Investment sont toujours de mise. Cette méthode demeure efficace, car elle permet à la marque de concrétiser une chose et d’anticiper sur les démarches à entreprendre

L’interaction avec les visiteurs

Pour attirer, et fidéliser les clients, les marketeurs doivent toujours prioriser les relations client. Les opérations s’effectuent à partir d’un seul canal et d’une cible à la fois. Il faut toutefois faire attention à ce que les messages pour ces visiteurs soient personnalisés pour répondre au mieux aux besoins de chaque individu.

La méthode Pay-per-click

Pour optimiser le site web, un bon nombre de marketeurs préfèrent élaborer leurs publicités sur le pay-per-click. Non seulement, ils sont rentables, mais elles permettent d’avoir plus d’ampleur sur le marché. 80% du budget alloué au PPC permet d’avoir une rentabilité de 1.

La gestion SEO

Vu que le SEO se diversifie de jour en jour, Google se penche de plus en plus pour le marketing version mobile. Vous êtes sans savoir que les smartphones sont des outils que personne ne veut s’en défaire. Les études montrent que les gens utilisent ce genre d’appareil pour regarder les nouvelles, les infos, et les publicités ! Les méthodes traditionnelles SEO doivent progresser. Le site doit être désormais plus responsives que jamais. Avec l’apparition de nouveaux sites sur le marché, il faut maintenir au mieux les classements, d’où l’intérêt de la stratégie PPC.

Quid de l’évolution du marketing digital ?

Pour améliorer au mieux le marketing digital, l’entreprise sont à la recherche de nouvelles approches notamment en matière de budget marketing. C’est un défi majeur déjà lancé et qu’on a pourtant déjà mis en évidence sur le marché.
Saviez-vous que des centaines de milliers de fans réagissent plus de cent fois sur une publication ? Ceci sous-entend que Facebook est maintenant devenu une très grande opportunité pour les marques à avoir plus de visibilité et à promouvoir leurs produits. Mais vous pouvez voir du côté Instagram et Pinterest qui sont eux aussi en plein essor actuellement et réunissent des millions de consommateurs à travers le monde.
C’est pourquoi il est nécessaire d’enrichir au maximum vos contenus pour susciter leur intérêt, et les convertir en clients.
Si cet article vous a plu et que vous avez besoin d’aide, nous vous invitons à contacter notre agence marketing digital .

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Pierre-Luc GERVAISLa grande mode du marketing digital
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